Beantwoord

berchem station

  • 9 april 2020
  • 1 reactie
  • 725 Bekeken

ik wou 50€ met mijn Wirex Visa kaart afhalen. Alles ging goed maar kreeg geen 50€, het bedrag is wél van mijn Wirex afgegaan. na een vruchteloze zoektocht welk filiaal ik moest contacteren, heb ik dan maar heen en weer zitten mailen met Wirex. deze heeft mij geadviseerd om PNB te contacteren.

het was 21 nov 2019 ietsje na 15:00u

 

ik heb het dringend en hard nodig.

advies?

 

 

icon

Beste antwoord van YannickB 10 april 2020, 08:54

Hallo Kalli,

Ik vrees dat wij aanvankelijk weinig kunnen doen omdat het niet om een kaart van ons gaat.

De andere bank/uitgever van de kaart (Wirex in dit geval) dient voor jou documenten op te stellen contact op te nemen met ons om te bevestigen dat je een poging tot een geldopname hebt gedaan en dat het geld is afgehouden van je kaart.

Op basis van hun info kunnen wij het automaat natellen en weten we ook aan wie we moeten terugstorten.

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7

Hallo Kalli,

Ik vrees dat wij aanvankelijk weinig kunnen doen omdat het niet om een kaart van ons gaat.

De andere bank/uitgever van de kaart (Wirex in dit geval) dient voor jou documenten op te stellen contact op te nemen met ons om te bevestigen dat je een poging tot een geldopname hebt gedaan en dat het geld is afgehouden van je kaart.

Op basis van hun info kunnen wij het automaat natellen en weten we ook aan wie we moeten terugstorten.

Reageer