Terug naar de startpagina Startpagina
Beantwoord

Bereikbaarheid en service

  • 15 July 2021
  • 2 reacties
  • 180 Bekeken
L

Geachte,

Ik sta versteld van de huidige gang van zaken.

Gisteren : kantoor volledig gesloten. Na het aanbellen werd een nieuwe kaartlezer aangegeven onder de poort door.

Vandaag : vreemde deviezen proberen te bestellen via easy (difficult) banking. Na 10 minuten wachttijd gefrustreerd telefoon neergelegd.

3 keuze-vraag betreffende CEO’s bank :

  • Hebben ze het gevoel dat ze onderbetaald zijn ?
  • Staat hun bank het water tot aan de lippen ?
  • Of zijn ge gewoon zo respectloos en onbeschoft tegenover hun klanten ?

Met beleefde groeten.

Uw klant sinds meer dan 50 jaar.

 

icon

Beste antwoord van LienV 27 July 2021, 11:50

Bekijk origineel

2 reacties

L
Reputatie 1

Dag @Lysens Frans 

 

Bedankt voor je feedback. We begrijpen zeker dat het niet leuk is om lange wachttijden te hebben aan de lijn. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Onze kantoren werken uitsluitend op afspraak en zullen dus ook niet de deuren openen zonder een afspraak. Zij werken ook zo veel mogelijk telefonisch of per videogesprek, wat de bereikbaarheid van de kantoren nog meer in het gedrang brengt. Bijgevolg zijn de algemene lijnen bij het Easy Banking Center ook druk bezet.

 

Als je alvast een klantnummer ingeeft op de lijn, of je maakt gebruik van je app om ons op te bellen, dan zou je sneller moeten binnen geraken op de lijnen.

 

Mochten er andere algemene vragen zijn, dan kan je die wel stellen via Social Media of hier op onze Community.

 

Groeten

LienV

Bereik ons vlot via de Easy Banking App: Aanmelden > Contact > Bellen!--- Tevreden over een antwoord? Laat het ons weten door het aan te duiden als 'Beste antwoord'. Dat maakt het ook voor andere leden met dezelfde vraag makkelijker om een oplossing te vinden.
N

bpost is altijd open geweest ,ING,Argenta,AXA,Beobank ... zijn ook eenvoudig te contacteren... 

Reageer


Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis