Terug naar de startpagina Startpagina
UPDATE

Ontdek de Easy Banking-code - Easy Banking App update 05/12/2019

  • 6 December 2019
  • 70 reacties
  • 11480 Bekeken
Ontdek de Easy Banking-code - Easy Banking App update 05/12/2019
Toon eerste bericht

70 reacties

YannickB
Reputatie 7

@paulrmc 

Itsme is inderdaad niet langer beschikbaar in onze app. Dat komt omdat de Easy Banking-code dezelfde fucntionaliteiten biedt als Itsme: aanmelden en betalingen bevestigen met een code of met je vingerafdruk/Face ID.

We kregen over Itsme ook zeer regelmatig de feedback dat het omslachtig werkte, omdat je steeds tussen Itsme en Easy Banking App werd doorgeschakeld om iets te kunnen bevestigen.

Het is ook niet mogelijk om de Easy Banking-code uit te schakelen. Op termijn zal het het wachtwoord ook volledig vervangen.

 

@Kurt1975 

Dat is alvast niet de bedoeling. Kan je me de volledige foutmeldingen en foutcodes geven die je te zien krijgt? Alvast bedankt!

Tevreden over een antwoord? Laat het ons weten door het aan te duiden als 'Beste antwoord'. Dat maakt het ook voor andere leden met dezelfde vraag makkelijker om een oplossing te vinden.
K

Beste,

De foutmeldingen die ik kreeg waren volgens mij steeds EBA0001 (een 0 meer of minder zou kunnen). Daarnet nog eens geprobeerd. 1e keer opnieuw deze foutmelding. De 2e keer is het uiteindelijk gelukt 🙂.

 

Groeten,
Kurt

K

Misschien iets te vroeg euforie gekraaid. Nadien nog eens opnieuw willen aanmelden via de nieuw gekozen code en opnieuw 2x dezelfde foutmelding.

YannickB
Reputatie 7

@Kurt1975 

Bedankt voor de info. Ik laat het meteen nakijken. Mocht je dat nog niet gedaan hebben, zou je dan ook nog kunnen proberen om de app te verwijderen, je toestel herop te starten, de app opnieuw te installeren en nogmaals je toestel herop te starten?

Tevreden over een antwoord? Laat het ons weten door het aan te duiden als 'Beste antwoord'. Dat maakt het ook voor andere leden met dezelfde vraag makkelijker om een oplossing te vinden.
P

Hallo,

 

ook bij mij problemen met het inloggen op de app na de update van de 5cijferige code, voordien werkte alles prima. Ik krijg nu ook constant een technische fout “label.clienteerror.app.EBA0001. Heb gebeld naar het call center, cockies verwijderd zoals gevraagd, alle toepassingen uitgeschakeld, gsm uit geschakeld en weer aan en probleem blijft bestaan. Gisteren ook de hele app verwijderd en weer geïnstalleerd maar niks brengt soelaas. Ook nu net m’n profiel verwijderd in de app en weer aangemaakt maar nada...

Graag naar dit probleem kijken en oplossen want is heel vervelend en niemand kan helpen lijkt het.

 

Mvg

Peggy

YannickB
Reputatie 7

@Peggy1972 

Ik geef het meteen voor je door. Van zodra ik meer info heb,  laat ik je hier iets weten.

Tevreden over een antwoord? Laat het ons weten door het aan te duiden als 'Beste antwoord'. Dat maakt het ook voor andere leden met dezelfde vraag makkelijker om een oplossing te vinden.
P

heb de app nogmaals verwijderd ook nu, stapjes gevolgd die jij gesuggereerd had maar kan nu zelfs niet meer aanmelden op de app. Weet niet of deze info helpt maar wil het toch graag even meegeven.

 

Mvg

Peggy

A

Hey @Peggy1972 ,

Krijg je dezelfde foutmelding, weer EBA0001?

Groetjes,

Lieze

S

via Google kwam ik in dit topic terecht.
Hier ook voortdurend “label.clienteerror.app.EBA0001” wanneer ik probeer te betalen via Bancontact.
Af en toe lukt het wel, dan zegt de BNP app dat het mislukt is, maar de website van de handelaar meldt dan toch “betaling geregistreerd”.
Ook gewoon aanmelden in de app verloopt niet vlot meer, ik krijg voortdurend technische fouten, een aantal pogingen later lukt het dan wel weer.
Ik betaal tegenwoordig vaker opnieuw met kaartlezer dan via de app.
Feedback wordt geapprecieerd.
Gr,
S.

YannickB
Reputatie 7

@Kurt1975 @Peggy1972 @s.mabrouk 

Kunnen jullie me volgende info geven? Op basis daarvan kan onze IT iets gerichter zoeken naar de oorzaak:

  • Het tijdstip van de laatste poging waarbij de foutcode verscheen:
  • Het merk en model van je toestel:
  • De versie van Android of iOS die je gebruikt:
  • De versie van onze app:
  • De volledige foutmelding die verschijnt (als je die in een eerder bericht nog niet gaf):

De versie van Easy Banking App vind je door bovenaan rechts op het aanmeldscherm te drukken op de drie punten en dan te kiezen voor ‘Over deze app’. De meest recente versies zijn 25.0.7 voor iOS en 25.0.16 voor Android. Heb je een oudere versie, dan raad ik je aan om alvast ook nog even te updaten.

Alvast bedankt!

Tevreden over een antwoord? Laat het ons weten door het aan te duiden als 'Beste antwoord'. Dat maakt het ook voor andere leden met dezelfde vraag makkelijker om een oplossing te vinden.
S

Bedankt Yannick, 

  • 02/01/2020 ± 11h45
  • Huawei Mate 10 Lite
  • Android 9
  • v25.0.16
  • label.clienteerror.app.EBA0001

Net om 12h21 bij het openen van de app “excuseer ons voor het ongemak, maar door een technische storing…. EBA0001”

Alvast bedankt voor feedback!
S.

S

alweer mislukt via Bancontact (12h35)

  • QR code scannen werkt 
  • 5-cijferige code invoeren lijkt te werken
  • Draait even waarna er een rood kruis verschijnt in de app + “Technische fout Gelieve het later opnieuw te proberen”
  • Ik word terug naar de website van Worldline geredirect:

Na 4x proberen wordt het kaartlezer vanavond.

YannickB
Reputatie 7

@s.mabrouk 

Bedankt voor de info. Ik heb het doorgegeven en hou je op de hoogte.

Tevreden over een antwoord? Laat het ons weten door het aan te duiden als 'Beste antwoord'. Dat maakt het ook voor andere leden met dezelfde vraag makkelijker om een oplossing te vinden.
D

Hey @De Houwer ,

Bij sommige toestellen wordt de code automatisch ingevuld, waarna meteen het scherm verschijnt om de Easy Banking code te kiezen. Kan het zijn dat je op dit scherm de sms-code probeert in te vullen? Deze code dient te verschillen van de sms-code, waardoor hij inderdaad een foutmelding zal geven als je toch de sms-code invult.

Groetjes,

Lieze

@LiezeH,

De sms code wordt inderdaad automatisch ingevuld maar geeft direct de foutmelding “Code niet correct”. Ik krijg geen 2de schermte zien.

Groetjes,

Davy

D

@YannickB ,

 

De oplossing was de datum en tijd correct zetten. Door één of andere reden stond deze niet meer correct. Alvast bedankt voor de hulp.

 

Groetjes,

Davy

P

Hallo Yannick,

 

bij deze mijn gegevens:

  • Het tijdstip van de laatste poging waarbij de foutcode verscheen: nu net, 05/01/2020 om 15.37
  • Het merk en model van je toestel: Honor 6X
  • De versie van Android of iOS die je gebruikt: 8.0.0
  • De versie van onze app: v25.0.16
  • De volledige foutmelding die verschijnt (als je die in een eerder bericht nog niet gaf): label.clienteerror.app.EBA0001 en technisch probleem, gelieve later nog eens te proberen.

voordat we moesten gaan werken met de 5cijfercode werkte alles prima, pas sinds die update gaat het fout.

Bedankt om hiernaar te kijken, is zeer vervelend en bijna onmogelijk te gebruiken! Wou van de week nog een betaling met een qr code doen maar raakte niet eens ingelogd.

Mvg

Peggy

YannickB
Reputatie 7

Bedankt Peggy, 

Ik heb het doorgegeven en we zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.

Tevreden over een antwoord? Laat het ons weten door het aan te duiden als 'Beste antwoord'. Dat maakt het ook voor andere leden met dezelfde vraag makkelijker om een oplossing te vinden.
S

@s.mabrouk

Bedankt voor de info. Ik heb het doorgegeven en hou je op de hoogte.

Net nog eens geprobeerd, in een webshop werkte het onmiddellijk.
Bij mijn energieleverancier nog steeds dezelfde fout.

P

En hopla...daar gaan we weer.

Poging tot inloggen: Fout code EBA0001.

Hallo Fortis, hoe lang blijft dit nog duren?

L
Reputatie 1

Dag @Patrickvb 

Kan je me de volgende gegevens bezorgen?

  • Het tijdstip van de laatste poging waarbij de foutcode verscheen:
  • Het merk en model van je toestel:
  • De versie van Android of iOS die je gebruikt:
  • De versie van onze app:
  • De volledige foutmelding die verschijnt (als je die in een eerder bericht nog niet gaf):

Alvast bedankt!

Bereik ons vlot via de Easy Banking App: Aanmelden > Contact > Bellen!--- Tevreden over een antwoord? Laat het ons weten door het aan te duiden als 'Beste antwoord'. Dat maakt het ook voor andere leden met dezelfde vraag makkelijker om een oplossing te vinden.
P

Jullie hebben wel heel veel belangstelling in mijn gsm! Hoeveel keer moet je de configuratie doorsturen?

Het is dus nog steeds een Moto G5 plus met android 8.1.0. Tijdstip van foutbericht: 10:00 en een beetje.

Laatste versie app. geinstalleerd.

En al de hier tot in den treure vernoemde suggesties zijn al uitgevoerd: app herinstalleren, profiel verwijderen en opnieuw instellen, toestel herstarten, enz.

S

Vandaag ook een aantal keer mislukt op 2 verschillende websites…
Uiteindelijk betaling niet kunnen uitvoeren.

P

Hallo,

 

ik weet niet of er iets verandert is maar voor mij werkt de app weer normaal! Als’t goed is mag’t ook gezegd worden hé, eerlijk is eerlijk.

 

Hoop dat het zo blijft.

 

Mvg

Peggy

S

net geprobeerd, nog erger hier, eerst kan ik geen QR code scannen wanneer ik op Bancontact tik, ik krijg direct “Technische storing”
2de poging kan ik de QR code scannen, fingerprint werkt niet (werkt in alle andere apps wel normaal), ik voer 5 cijferige code in, ik krijg volgende op site van de handelaar:
 

daarna sluit de Easy Banking app zichzelf af, na een tijdje time-out op website handelaar:
 

 

S

Beste,

Ook ik heb problemen na het installeren van jullie “ nieuwe 5 cijferige “ aanmeldprocedure.

Daarvoor nooit géén problemen.

Ik kan mijn 5 cijfers ingeven maar vlieg daarna continue uit de App.

Zeker al een keer of 4 de App verwijderd, toestel compleet uitgeschakeld en opnieuw begonnen.

Het lukt dan na de eerste aanmelding wel om in de App te werken maar als je bv 1u later naar de App gaat dan lukt het niet meer.

Hopelijk hebben jullie een OPL?

MVG

 

 

Reageer


Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis