Beantwoord

Payconiq


Beste

Ik ondervind problemen met de koppeling van mijn BNP Paribas Fortis rekening en de app Payconinq by Bancontact.

Ik heb de app verschillende keren verwijderd, maar zonder succes.

Bij gevolg heb ik contact opgenomen met Payconiq en daar laten ze weten dat het probleem (connectie) bij BNP Paribas Fortis ligt. Kan u me hierbij verder helpen?

Alvast dank.

Met vriendelijke groet

VB


 

icon

Beste antwoord van LienV 14 March 2020, 14:07

Bekijk origineel

38 reacties

Reputatie 7

Hallo @Ellis 

Je krijgt inderdaad enkel de keuze tussen de browsers die op je smartphone geïnstalleerd staan, want je wordt door de Payconiq by Bancontact app doorverwezen naar een website van onze bank.

Het is belangrijk dat je bij die keuze kiest voor Google Chrome (Firefox kan mogelijk ook werken).

Eens je de stappen met je kaartlezer hebt afgerond, zal je automatisch terug naar de app gestuurd worden.

Misschien kan het nog iemand helpen om een antwoord te bieden op de originele vraag
“Redirecting, please wait...' En dit blijft de hele tijd op het scherm staan.  “

Ik had exact hetzelfde probleem op Android en kon het zo oplossen..

Simpel gezegd, na de M1/M2 sign flow will de site terugkoppelen naar de app en daar loopt het fout omdat je gsm dit standaard zal openen met een browser en niet de app. Dat ligt niet aan bnppf of aan de app maar enkel aan de instellingen van je gsm.

Het idee is om de browser(s) zo ingesteld te krijgen dat ze niet standaard openen maar dat je zelf de keuze kan maken om finaal voor de payconiq app te kiezen.

  • ofwel heb je de mogelijkheid op je gsm om via de browser app instellingen deze zo in te stellen dat deze niet standaard pagina’s zal openen (doe dit voor alle browsers)
     
  • ofwel is er altijd een standaard browser ingesteld, dan is het de clue om een andere extra te installeren bvb Edge zodanig dat er geen standaard browser meer is geselecteerd ( omdat je er nu 2 hebt en je de keuze zal moeten maken )

Na de M1/M2 signature flow kan je kiezen om de redirect te openen met een browser naar keuze maar krijg je ook de optie om die met Payconiq te openen !

En dan is het opgelost..

 

 

Hoi ik heb jou tips geprobeerd ... momenteel heb ik dus steeds de keuze tussen de browers... maar helaas krijg ik niet de keuze om te openen via de app. Waar kan ik hier nog iets aan doen ? 

Groetjes 

Misschien kan het nog iemand helpen om een antwoord te bieden op de originele vraag
“Redirecting, please wait...' En dit blijft de hele tijd op het scherm staan.  “

Ik had exact hetzelfde probleem op Android en kon het zo oplossen..

Simpel gezegd, na de M1/M2 sign flow will de site terugkoppelen naar de app en daar loopt het fout omdat je gsm dit standaard zal openen met een browser en niet de app. Dat ligt niet aan bnppf of aan de app maar enkel aan de instellingen van je gsm.

Het idee is om de browser(s) zo ingesteld te krijgen dat ze niet standaard openen maar dat je zelf de keuze kan maken om finaal voor de payconiq app te kiezen.

  • ofwel heb je de mogelijkheid op je gsm om via de browser app instellingen deze zo in te stellen dat deze niet standaard pagina’s zal openen (doe dit voor alle browsers)
     
  • ofwel is er altijd een standaard browser ingesteld, dan is het de clue om een andere extra te installeren bvb Edge zodanig dat er geen standaard browser meer is geselecteerd ( omdat je er nu 2 hebt en je de keuze zal moeten maken )

Na de M1/M2 signature flow kan je kiezen om de redirect te openen met een browser naar keuze maar krijg je ook de optie om die met Payconiq te openen !

En dan is het opgelost..

 

 

Reputatie 7

@Krisje 

Ik heb ook hier de bedragen van je transacties verwijderd. Dat soort persoonlijke informatie deel je best nooit publiekelijk online.

Zoals gezegd is Payconiq by Bancontact een ander bedrijf. Wij kunnen tussenbeide komen wanneer er problemen langs onze kant zijn die effect hebben op het gebruik van de Payconiq by Bancontact-app, maar in dit geval gaat het om problemen die veroorzaakt worden door Payconiq by Bancontact en die door hen opgelost dienen te worden.

Reputatie 2

@Krisje

 

Het wordt met de dag erger. Vanmiddag stond ik tijdens de poging tot contactloos betalen weer maar eens voor aap in de winkel, want “bie-bie-biep Kaart geweigerd”. Gelukkig had ik de ‘geweigerde” kaart bij, en kon daar dan betalen, zonder de code te hoeven intikken. Een bericht naar support@pqyconiq.be gestuurd, en dit was dan het halucinante antwoord:

Jason ha scritto il 28/07/20 alle 15:45:

Beste,

Bedankt voor uw bericht aan Payconiq by Bancontact.

U heeft een goede internet connectie nodig om een contactloze betaling successvol te verrichten.

Kunt u proberen om een contactloze betaling te verrichten met een goede internetconnectie?
 

 

Mijn antwoord dan:


    Staat u mij toe omver te vallen samen met mijn bureaustoel. Want uw eigenste zogenaamde hulppagina ...

    https://www.payconiq.be/nl/faq/wat-heb-ik-nodig-om-de-app-te-gebruiken

    ... stelt dat er geen internetverbinding nodig is. (zie bijlage).

    Mann, Mann, Mann !!!

    WAT EEN TOESTAND!

 

Bovendien,  de dag ervoor,  27 juni had ik reeds tweemaal contactloos betaald zonder internetaansluiting, noch Wi-F- noch mobiel. Kortom, men heeft mij afgewimpeld met een regelrechte leugen. En als het al geen leugen zou zijn, dan weet men bij Paycomiq gewoon niet waar men bee bezig is. Hoe dan ook, het is een regelrechte schande.

Het is onbegrijpbaar dat men bij BNP dit lankmoedig laat gebeuren, want het kan toch niet anders dan dat jullie  op de hoogte van deze bedenkelijke toestand zouden zijn. En in ieder geval zouden jullie moeten ophouden met steevast systeemfouten op de rug van de gebruiker te schuiven.   

Nogmaals: het loopt de spuigaten uit!

 

 

Reputatie 7

@Krisje 

De problemen met de Bancontact-functie in onze app, hadden alvast niets te maken met de fusie van Bancontact en Payconiq. Het gaat om losstaande, technische problemen waar we momenteel nog steeds aan werken.

Er is alvast ook een verschil tussen Bancontact-betalingen en Payconiq-transacties.

Bij betalingen via Bancontact scan je een QR-code, of betaal je (met sommige toestellen) via NFC. Bancontact gebruikt jouw debetkaart, net zoals bij een traditionele betaling in de winkel. Je kan Bancontact wat beschouwen als de Belgische tegenhanger van het internationale Maestro.

Daarnaast heb je het onderdeel Payconiq (dit bieden wij via onze app niet aan). Aan Payconiq koppel je een zichtrekening. Hetzij via een zeer beperkt mandaat (voor deelnemende banken, waaronder wij), hetzij via een domiciliëring (voor niet deelnemende banken).

Het Payconiq gedeelte laat het toe om via overschrijving of domiciliëring te betalen aan de contacten die in je gsm bewaard staan en om deelnemende handelaars via, onder andere, een in de app ingebouwde lijst te betalen.

Reputatie 2

De waarheid heeft ook zijn rechten, het lijkt mij derhalve nodig een en ander recht te zetten.

De firma Bancontact van voorheen  werd gefusioneerd met Payconiq. Of beter, opgekocht door Payconiq, een Luxemburgse firma waarvan ING de hoofdaandeelhoudenr is. In de rest van de wereld draagt die firma nu de naam Payconiq. Echter,  in dit land, en enkel in dit land, om de gebruikers voorts nog wat om de tuin te kunnen leiden, werd de naam “ Payconiq by Bancontact” gecreëerd. In mensentaal, ‘Bancontact’ bestaat niet meer als firma, de naam is enkel nog maar een tijdelijk uithangbord van Payconiq.

Steeds met dit doel voor ogen werd op de fysische kaarten het logo en de naam ‘Bancontact’ behouden - maar in werkelijkheid gaat het dus om Payconiq. Kortom, overal waar men  “Bancontact’ ziet moet men lezen ‘Payconiq’. En dit geldt ook voor de app van BNP.

Derhalve, BNP zal inderdaad niet overschakelen naar Payconiq, om de eenvoudige reden dat Bancontact reeds Payconiq is, en dat sinds iets minder dan een jaar. En dat verklaart dan ook wel de ontelbare haperingen van de BNP app gedurende dit jaar. En het zal ook wel de reden zijn waarom we in februari die app zonder aanwijsbare reden moeten wissen hebben van de telefoon om daarna een ‘nieuwe’ versie te installeren. En het verklaart tevens waarom alle BNP-kantoren ‘Payconiq’ aanprijzen i.p.v. die eigen app. Zie:

https://www.tijd.be/netto/budget/wat-betekent-de-fusie-van-bancontact-en-payconiq-voor-u/9996635.html

Waaruit dit citaat:

Wat verandert er aan uw betaalapps?

Er komt een eengemaakte betaal-app die Payconiq by Bancontact zal heten. De initiatiefnemers blijven vaag over de timing. Tot de lancering blijven de twee bestaande apps, de Bancontact- en de Payconiq-app, naast elkaar bestaan.

Reputatie 2

 

 

 

 

 

I

Als je ons belt, kan je mijn collega’s zeggen dat het niet lukt om je rekening met Payconiq by Bancontact te koppelen en kan je hen vragen om na te kijken of er een verzet op jouw rekening staat, of dat er nog een mandaat of volmacht voor Payconiq by Bancontact actief is.

In het geval van een resterende volmacht, kan je mijn collega’s vragen om die te schrappen. Ten laatste een werkdag later zou de koppeling via de PbB-app terug moeten lukken (op voorwaarde dat een achtergebleven volmacht de oorzaak was).

Ik zal het volgende week dan maar met de moed der wanhoop eens proberen.

Bedankt

 

Reputatie 7

 

 

die uit mijn vorige berichten. Als je dat wilt, dan kan je telefonisch via 02 762 60 00 je rekening na

En hoe wordt men verondersteld iets als:

 

aan de telefoon uit te leggen? Kortom, er is geen beginnen aan, het zou verduiveld enkel maar leiden tot extra inkomsten voor Proximus. En aangezien er geen mogelijkheid is, althans voor mij niet, het klantennummer te laten veranderen zou de enige echte oplossing erin bestaan mijn huidig contract met BNP op te zeggen, om daarna een nieuw contract aan te gaan. Maar dat zou dan toch niet kunnen wegens het bestaan van een reeks andere contracten.

Kortom, we zullen dus maar moeten afwachten wat de prutsers ervan terecht zullen brengen.

Ik kan je geruststellen; je klantennummer moet niet veranderd worden en je moet ook geen foutmeldingen doorgeven of uitleggen.

Als je ons belt, kan je mijn collega’s zeggen dat het niet lukt om je rekening met Payconiq by Bancontact te koppelen en kan je hen vragen om na te kijken of er een verzet op jouw rekening staat, of dat er nog een mandaat of volmacht voor Payconiq by Bancontact actief is.

In het geval van een resterende volmacht, kan je mijn collega’s vragen om die te schrappen. Ten laatste een werkdag later zou de koppeling via de PbB-app terug moeten lukken (op voorwaarde dat een achtergebleven volmacht de oorzaak was).

Reputatie 2

 

die uit mijn vorige berichten. Als je dat wilt, dan kan je telefonisch via 02 762 60 00 je rekening na

En hoe wordt men verondersteld iets als:

 

aan de telefoon uit te leggen? Kortom, er is geen beginnen aan, het zou verduiveld enkel maar leiden tot extra inkomsten voor Proximus. En aangezien er geen mogelijkheid is, althans voor mij niet, het klantennummer te laten veranderen zou de enige echte oplossing erin bestaan mijn huidig contract met BNP op te zeggen, om daarna een nieuw contract aan te gaan. Maar dat zou dan toch niet kunnen wegens het bestaan van een reeks andere contracten.

Kortom, we zullen dus maar moeten afwachten wat de prutsers ervan terecht zullen brengen.

Reputatie 7

 

Momenteel is het alvast de bedoeling om een eigen Bancontact-functionaliteit te behouden.

 

Lees: het is de bedoeling binnen afzienbare tijd de eigen  Bancontact-functionaliteit af te stoten. Tsja, het ziet er lief uit.

Maar houdt u maar de adem in, want ik heb intussen kunnen uitvissen waar het paard gebonden is (i.v.m. de onkoppelbare rekeningen). Mijn ‘verslag’ zal binnen zowat een uurtje volgen, maakt u zich inmiddels maar klaar voor het ergste.

 

Hallo Krisje,

Er is op dit moment geen enkele bedoeling om onze eigen Bancontact-functionaliteit af te stoten. Ik kan niet uitsluiten dat de functie ooit veranderd, maar die plannen zijn er alleszins niet.

De Bancontact-functie verschilt ook van het onderdeel ‘Payconiq’ uit de PbB-app (Bancontact gebruikt je debetkaart, Payconiq gebruikt je rekening). In de PbB-app zitten beiden ingebouwd.

Wat je probleem om de rekening te koppelen betreft, kan ik je helaas weinig andere info geven dan die uit mijn vorige berichten. Als je dat wilt, dan kan je telefonisch via 02 762 60 00 je rekening na laten kijken op mogelijke problemen, of op mandaten die ontkoppeld hadden moeten worden.

Als het daar niet aan ligt, dan vrees ik dat enkel PbB je kan helpen. De reden waarom ik je geen sluitend antwoord kan geven, is omdat we via deze site geen zicht hebben op jouw rekening en dus ook geen details zien over wat de achterliggende reden mogelijk is.

Reputatie 2

Ook ik heb de app nu 6 keer geïnstalleerd en verwijderd.

 

 

 

 

Zie mijn twee jongste berichten in dit verband.

Reputatie 2

@Krisje

 

Bij algemene verbindingsproblemen tussen ons en een app zoals die van PbB, kunnen we (indien nodig) met hen contact opnemen om te onderzoeken waar de oorzaak ligt.

 

Vervolg:

Gaan we terug naar:

 

De koppeling bep.bancontact.com is geen echte koppeling, maar de alias van:

 

 

 

En de volledige koppeling is de volgende:

In mensentaal: voor het klantennummer werd het aantal toegelaten pogingen uitgeput.

 

En aangezien men noch bij BNP noch bij PbB zich van het bestaan van deze string bewust is begint de toestand er inderdaad hopeloos uit te zien. Want BNP zal wel beweren dat het hun zaak niet is, PbB’s telefonische hulplijn doet geen technische zaken en support@payconiq.be antwoord eenvoudig weg niet.

BNP beschikt zowel over mijn telefoonnummer als mijn emailadres, dus is het perfect mogelijk mij te contacteren zonder veiligheidsregeltjes te overtreden. Een minimum aan klantvriendelijkheid moet toch kunnen, of niet soms?

 

Reputatie 2

@Krisje

 

In dit geval gaat het helaas ofwel om een probleem met het mandaat dat PbB op jouw rekening had/heeft, of om een technisch probleem puur aan hun kant.

Het probleem is dat van een door de klungelaars godvergeten string. Deze reactie wordt opnieuw in twee delen gesplitst omwille van de overzichtelijkheid.

We beginnen op het bijna-einde (… et pout les Flamins la même chose):

 

Na het klikken op PbB blijft het zaakje dus hangen op volgend scherm:

 

 

Bovenaan-links, naast de cikcel met pijl bevindt zich een PbB-pictogram. Bij het klikken erop krijgt men dan volgende zelfs voor de beste programmeurs nietszeggende foutmelding:

 

Wordt vervolgd.

 

 

 

 

 

Reputatie 2

 

Momenteel is het alvast de bedoeling om een eigen Bancontact-functionaliteit te behouden.

 

Lees: het is de bedoeling binnen afzienbare tijd de eigen  Bancontact-functionaliteit af te stoten. Tsja, het ziet er lief uit.

Maar houdt u maar de adem in, want ik heb intussen kunnen uitvissen waar het paard gebonden is (i.v.m. de onkoppelbare rekeningen). Mijn ‘verslag’ zal binnen zowat een uurtje volgen, maakt u zich inmiddels maar klaar voor het ergste.

 

Reputatie 7

We werken inderdaad aan een update van het Bancontact-gedeelte van onze app, om de verschillende problemen die daar vandaag mee zijn op te lossen. 

Momenteel is het alvast de bedoeling om een eigen Bancontact-functionaliteit te behouden.

Reputatie 2

In dat tweede geval is het aan de ontwikkelaars van de PbB-app om het probleem met hun app op te lossen. Al snap ik natuurlijk dat je geblokkeerd zit omdat je van hen geen reactie krijgt.

In andere woorden, de situatie is hopeloos.

Nog een vraag: is het waar dat binnenkort het “Bancontact-gedeelte” binnen de BNP-app binnen afzienbare tijd zal vervangen worden door het krikkemikkige PbB? Indien ja, dan ziet het er lief uit.

En dat terwijl, zoals Adriaan het reeds aanstipte, BNP gewoon zelf een FNC-compatibele toepassing zou kunnen laten ontwikkelen - een programmeur die naam waardig kan dat.

[zucht]

 

Reputatie 7

@Krisje

Bedankt voor je antwoord. Ik begrijp dat het allesbehalve prettig is als het niet werkt en als je nergens een antwoord krijgt.

Ik heb het voor de zekerheid zelf voor je getest en ik kan je garanderen dat een rekening van BNP Paribas Fortis nog steeds gekoppeld kan worden aan de Payconiq by Bancontact-app.

Wat de technische problemen betreft, kan ik zoals gezegd weinig voor jou doen. Als je een algemeen probleem hebt met een app van ons, of wanneer het gaat om een technisch probleem met een andere app dat door ons veroorzaakt wordt, dan kan ik dat voor jou signaleren aan onze IT. Zij zullen dat dan onderzoeken.

Bij algemene verbindingsproblemen tussen ons en een app zoals die van PbB, kunnen we (indien nodig) met hen contact opnemen om te onderzoeken waar de oorzaak ligt.

In dit geval gaat het helaas ofwel om een probleem met het mandaat dat PbB op jouw rekening had/heeft, of om een technisch probleem puur aan hun kant.

In dat eerste geval moeten jouw rekeningen gecontroleerd worden door ons. Dat kan niet via deze site, omdat dit publiek is en wij uit veiligheid geen enkele toegang tot persoonlijke en bancaire gegevens hebben.

In dat tweede geval is het aan de ontwikkelaars van de PbB-app om het probleem met hun app op te lossen. Al snap ik natuurlijk dat je geblokkeerd zit omdat je van hen geen reactie krijgt.

Reputatie 2

Hallo @Krisje @Adriaan 

 

Met technische problemen met die app kunnen wij je jammer genoeg niet helpen,want het is geen app van ons en wij werken niet mee aan de ontwikkeling ervan. Ik kan jullie helaas enkel aanraden om dat de eerste koppeling (het eerste mandaat) nooit correct verwijderd werd.

En dat vertelde mij ook een jochie 14 dagen geleden aan de hulplijn van PbB: “Met technische problemen kan ik niet helpen want wij zijn daarvoor niet bevoegd”. Of hoe men de luitjes van Pontius naar Pilatus stuurt. En inmiddels heb ik wel 30 berichten verstuurt naar support@payconiq.be, en nooit een fatsoenlijk antwoord gekregen. Enkel robotberichten, waarvan een voorbeeld aangehecht. 

En het spijt mij, maar in vrijwel alle BNP-kantoren wordt de mensen aangeraden PbB te gebruiken i.p.v. de eigen Fortis-toepassing, dus nu de handen in onschuld proberen wassen komt mij niet fraai over. Mijn stelling blijft dus overeind, namelijk dat het onverantwoord is een dergelijke krikkemikkige toepassing aan te raden.

dat de eerste koppeling (het eerste mandaat) nooit correct verwijderd werd.

Kijk, daar gaan we weer, de klant moet het maar proberen uitvissen.. De bankkaart werd door PbB onverbrekelijk gekoppeld aan het emailadres en het telefoonnummer. Men kan dus noch het telefoonnummer noch het emailadres wijzigen. En als men dan die gegevens oproept verschijnt al wat aan telefoonnummer+emailadres gekoppeld werd. En na eender welke desinstallatie en herinstallatie, volgens informaticaregels, blijkt dat aan het telefoonnummer + emailadres niets meer gekoppeld is. En nu moeten wij zelf maar gaan uitzoeken wat voor onheil de klungelaars van PbB aangericht hebben?  Mann, Mann, Mann, Mann, Mann!

Bovendien, en herhaling, de ‘nieuwste’ info verstrekt door PbB stelt duidelijk dat BNP niet tot de banken met koppelbare rekeningen behoort. Maar u vertelt nu net het tegenovergestelde! 

Wie heeft gelijk? Aangehecht de info die bij de de jongste versie 5.2.3 werd gevoegd. En het moet worden toegegeven dat er blijkbaar alles aan gedaan wordt om de gebruiker te misleiden - de wijziging helemaal verstopt aan het einde en dan nog in een kleinere tekst.

Kortom, wat er te lezen staat op https://www.payconiq.be/nl/nieuws/nog-meer-klanten-kunnen-bankrekening-koppelen-aan-de-payconiq-by-bancontact-app

blijkt  niet meer geldig te zijn. Tsja, als men bij de concurrentie (ING) te biechte gaat...

 

Het antwoord van Robotje (natuurlijk voorts nooit nog een reactie gekregen):

 

Dank je @Krisje, voor je uitgebreide antwoord. Kennelijk hebben jij en ik (jij meer dan ik) een begin gemaakt met het beschrijven van de gebruikers ervaring in het kader van een alpha of bèta traject. Ik denk aan je taal gebruik te zien dat je (net als ik) een ICT-er bent - de mannen van BNP en Payconic zouden moeten opletten! Gratis advies van terzake kundige mensen!

@YannickB: Ja, het is héééél vervelend - dank voor je medelevendheid, maar de problemen zijn wel door BNP veroorzaakt. Mag ik erop wijzen, dat een werkende QR en NFC functionaliteit in de Easy Banking App véél beter zou zijn, én door BNP zélf kan worden onderhouden? Men vermijdt op die wijze dit soort ‘finger-pointing’, waarbij we van BNP naar Payconic en weer terug worden gestuurd. En dat het werkelijk belachelijk is dat BNP haar klanten deze app aanraadt, in aanmerking nemende in wat voor (zeer vroege ontwikkelings) staat die app is?

Ik heb aan de telefoon (afgelopen vrijdag) en in andere threads op deze community gevraagd om een reactie of stellingname van de verantwoordelijken binnen BNP. Geeft u ons een telefoonnummer, dan zal ik zorgen dat we gehoord worden.

Ik krijg overigens wel zin om een journalist uit te nodigen om dat te doen via uw afdeling persvoorlichting. Welke publicatie zou de beste zijn? De Tijd? De Standaard? Knack?

Reputatie 7

Hallo @Krisje @Adriaan 

Vervelend dat jullie zoveel problemen met de Payconiq by Bancontact-app ondervinden.

Met technische problemen met die app kunnen wij je jammer genoeg niet helpen, want het is geen app van ons en wij werken niet mee aan de ontwikkeling ervan. Ik kan jullie helaas enkel aanraden om Payconiq By Bancontact daarover opnieuw te contacteren.

Ik kan jullie alvast wel bevestigen dat rekeningen van onze bank nog steeds gekoppeld kunnen worden. Als het niet lukt, dan vermoed ik dat het ofwel om nog een probleem van de PbB-app gaat, of dat de eerste koppeling (het eerste mandaat) nooit correct verwijderd werd. Dat is iets dat wij wel na kunnen kijken. Je kan daarvoor bij ons terecht via 02 762 60 00.

Reputatie 2

Een opsomming van de grootste absurditeiten:

  • Er bevindt zich ergens in de instellingen een optie “De app resetten”. Maak hier geen gebruik van, want de foute troep blijft dan onwrikbaar in het geheugen achter, nieuwe herinstallaties onmogelijk makend. Kies dus voor:
    • verwijderen van de telefoon, dan de telefoon afsluiten, 15 seconden wachten en opnieuw opstarten. 
  • Op Google Pay staat te lezen dat versie 5.2.3 geïnstalleerd zal worden. Edoch, het blijkt dat versie 3.x.x dan wordt geïnstalleerd. Ja hoor. En dan meerdere uren later wordt dan 3.x.x ‘automatisch’ vervangen door 5.2.3. Waarbij alle voorheen opgeslagen instellingen verloren gaan. Onvoorstelbaar en toch waar.
  • Om dit geknoei te vermijden dient men, vooraleer de instellingen aan te passen, na de installatie   van 3.x.x _onmiddellijk_ terug in te loggen bij google.pay en PbB te selecteren. Men zal dan zien dat rechts boven de groene knop ‘installeren’ gewijzigd werd in ‘Update’. Dus op update klikken, en pas daarna kan men er echt aan beginnen. Ofte van prutsers en hun prutserijen, en mijns inziens kan het toch niet zijn dat een serieuze bank zijn klanten aan een dergelijk zootje ongeregeld overlevert.

Het menu en de instellingen van  5.2.3 vragen niet meer om een wachtwoord, waarschijnlijk omdat een BNP-rekening niet meer kan gekoppeld worden.

Reputatie 2

Ook ik heb de app nu 6 keer geïnstalleerd en verwijderd.

Ik heb gezien dat de app probeert een URL te openen die er als volgt uitziet:

 bpcmobile://pqaccount?code=DkPe....

 

Ja, dat was ook hier het geval tijdens een probatie met FF.

Mij heeft de “hulplijn” dan een bericht toegestuurd waarin formeel bevestigd werd dat Chrome moet en Firefox niet mag. Daar zou nog niets op tegen zijn voorwaarde dat zulks duidelijk in de installatievereisten en -voorwaarden vermeld stond. Niets daarvan echter, ‘dat ze het maar zelf uitzoeken” lijkt het devies bij PbB te zijn.

Nu, aangezien u het zootje reeds zesmaal geherinstalleerd hebt zal uw rekening niet meer kunnen gekoppeld worden aan het programma. Omdat de vorige koppeling ongedaan werd gemaakt. En een BNP-rekening niet meer kan gekoppeld worden - het kan slechts met een viertal banken waaronder KBC. Tik in de instellingen op ‘info’ en schuif door naar de allerlaatste paragraaf. Voor zover u de troep geïnstalleerd krijgt, natuurlijk. Probeer dus niet meer uw rekening te koppelen, want enkel ergernis zal uw deel zijn. Dat de leerling-tovenaars hier zich niet eens van bewust zijn geeft helaas maar al te goed aan dat we prutsers te maken hebben. Maar als u enkel van het contactloos betalen gebruik zou willen maken zal dat geen probleem zijn. Steeds op voorwaarde dat u het zootje geïnstalleerd krijgt, natuurlijk.

Mijn op “rijke” ervaring met PbB gesteunde ervaring om het zaakje toch nog geïnstalleerd te krijgen in een volgend bericht, want anders wordt dit antwoord te lang.

 

Ook ik heb de app nu 6 keer geïnstalleerd en verwijderd.

Ik heb gezien dat de app probeert een URL te openen die er als volgt uitziet:

bpcmobile://pqaccount?code=DkPe....

En dat begrijpt FireFox natuurlijk niet. Ik heb nog geen antwoord op mijn vraag aan Payconic By Bancontact of het inderdaad alléén met Chrome werkt.

Dat de auteurs proberen een niet-standaard URL te openen zegt eigenlijk al genoeg over hoe ze denken over het schrijven van programma’s en controleren of het werkt. Ik voel me (gratis) bèta tester, terwijl ik eigenlijk betere dingen te doen heb.

Dat Fortis ‘ons’ aanraadt Payconic by Bancontact te gebruiken (in plaats van de QR betalingen in de Easy Banking app), terwijl op deze community al blijkt dat er ook daarmee problemen zijn, zegt iets over hoe Fortis denkt over het ‘oplossen’ van ICT problemen: stuur je klant met een kluitje het riet in.

Reputatie 2

PbB is uitgegroeid tot een ware verschrikking.

Vooreerst, volgens de jochies van de zogenaamde hulplijn is men verplicht Google Chrome te gebruiken.  Dat Samsung Internet een derivaat van Chrome is weten ze daar natuurlijk niet, maar tot daar nog aan toe.

Sinds ongeveer een maand is de toepassing de onstabiliteit zelve geworden, en zo was ik gisteren reeds voorbij de 25ste herinstallatie (in een maand dus). Na ontelbare malen de mededelingen “Uw account is geblokkeerd” en “technisch probleem” voor mijn neus te hebben gehad.

Het is nu zo dat sinds zowat een maand geleden de mogelijkheeid om een BNP-rekening te koppelen stiekum werd verwijderd. Volgens de uitleg zouden vorige koppelingen geldig blijven. Maar wat PbB er handig bij verzwijgt is dat bij een herinstallatie na blokkering die vorige koppeling niet meer bestaat. Dus alle pogingen om nu nog een BNP-rekening te koppelen zijn gedoemd te mislukken - PnB had niet eens de hoffelijkheid deze routine uit het installatieproces te verwijderen.

Kortom, nadat de functie werd uitgeschakeld is PbB een schoolvoorbeeld van onstabiliteit geworden. Zo werd elke maandag rond het middaguur de installatie op mysterieuze wijze ongedaan gemaakt, herinstalleren op dezelfde maandag liep steeds falikant uit. Wachten tot de dinsdagmorgen tot rond 1:00 ‘s morgens bracht tot op heden wel soelaas. Doorgaans pas na meerdere pogingen. Tsja, mij dunkt dat BNP eens danig aan de bel zou moeten trekken bij PbB.

Maar het bleef/blijft  niet bij het plotseling verdwijnen van het account. Zo werkt om de haverklap het contactloos betalen niet, zodanig dat men weer maar eens voor aap staat bij de bakker, de slager enz. Een echte schande is het.

Nu is het contactloos betalen met de telefoon eigenlijk de enigste goede reden om PbB te installeren, maar als dat niet fatsoenlijk kan werken, dan  heeft het helemaal geen zin deze toepassing te installeren.

 

 

Reageer