Sinds ongeveer een maand kan ik een hangend beursorder niet meer wijzigen of verwijderen. Telefonisch lukt het wel, maar dat vind ik vervelend om telkens te doen. Die mensen zeggen mij ook altijd dat ze het probleem zullen melden aan de ICT, maar het geraakt maar niet opgelost. Wat loopt er verkeerd? Is er mogelijk een reden waarom ik dat niet meer kan?
Alvast bedankt voor uw antwoord.
Patrick Truyens
Hey
Kan je ons vertellen wat er precies misloopt?
Krijg je bijvoorbeeld een bepaalde foutmelding?
Groetjes,
Lieze
Dag Lieze
Ik krijg deze foutmeldingen:
Met vriendelijke groeten
Hey Patrick,
Zou je me een privébericht kunnen sturen met meer informatie over de precieze order?
Dan vraag ik voor jou na wat hier precies aan de hand is.
Groetjes,
Lieze
Dag Lieze
Het gaat om aandelentransacties. Eender welk aandeel, een hangend order wijzigen of verwijderen lukt gewoon niet meer. Ik heb het al geprobeerd met een andere browser, andere PC… Probleem blijft hetzelfde.
Met vriendelijke groeten
Bedankt voor de gegevens,
Ik heb voor je nagevraagd waar dit precies aan ligt.
Van zodra we hier een antwoord op hebben ontvangen, laten we het jou weten.
Groetjes,
Lieze
Hey
Onze technische dienst liet me net weten dat dit probleem kan veroorzaakt worden door een bepaalde groepering van rekeningen.
Wanneer je aanmeldt om jouw Easy Banking Web kan je in de groene balk kiezen voor “Alle rekeningen” of een bepaalde groep van rekeningen.
Wanneer er bij het beleggen een foute groep (automatisch) wordt gekozen, kan jouw boodschap verschijnen.
Er werd aangeraden om een nieuwe groep aan te maken met de rekening(en) die wel geschikt is (zijn) voor te beleggen en het hierna opnieuw te proberen.
Zou je kunnen kijken of dit voor jou een oplossing biedt?
Groetjes,
Lieze
Vragen stellen, je mening delen of anderen helpen? Log nu in of maak hieronder eerst een account aan.
Nog geen profiel op deze Community? Registreer je via deze link. Nadien kan je zelf vragen stellen en antwoorden op berichten van anderen.
Voer je e-mailadres in. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
