was0372 bij overschrijving via Easy Banking App

Hey @Rudy servranckx,

Is dit wanneer je een overschrijving wilt doen of een betaling via het Bancontact gedeelte van onze app?

Groetjes,

Lieze

@Rudy servranckx 

Ik heb je vraag even in een apart onderwerp geplaatst zodat we het makkelijker op kunnen volgen.

Krijg je die foutmelding bij alle overschrijvingen, of slechts overschrijvingen naar een bepaalde rekening? 

Verschijnt ze bij alle overschrijvingen, dan bel je ons best even op 02 762 60 00 zodat we je rekening na kunnen kijken.

Krijg je die boodschap enkel bij overschrijvingen naar een bepaalde rekening, dan gaat het om een probleem bij de begunstigde. Je kan die persoon in dat geval best even contacteren om na te gaan of het nummer nog klopt en of hij weet heeft van problemen (zo niet, dan dient die persoon zijn eigen bank even te bellen).

Loopt het fout bij een overschrijving naar een eigen spaarrekening, dan is het mogelijk een spaarrekening met een jaarlijkse stortingslimiet. Bijvoorbeeld Woonsparen of de Hello4You-spaarrekening (beiden 6.000 EUR per jaar) of Ster Spaarrekening (9.000 EUR per jaar). Eens die limiet bereikt is, kan je er dat jaar niet meer op storten. Ook opnames zorgen er niet voor dat je opnieuw kan storten. Je kan wel op een andere spaarrekening blijven storten.

Hallo @samia.al,

Onze excuses voor dit ongemak.

Er zijn helaas klanten die nog connectieproblemen ervaren. Je kan voor hulp dan bellen naar het volgende telefoonnummer: 02 433 40 07.

Op die manier kan verder onderzocht worden waarom je nog problemen ervaart bij het aanmelden.

Met vriendelijke groeten,

LarsD