Verschijnt de boodschap Wrong Card op je kaartlezer, dan kan dit twee oorzaken hebben:
De kaartlezer is defect. Heb je een tweede debetkaart of een kredietkaart, dan kan je dit testen door die kaart in de kaartlezer te steken en op M2 te drukken. Krijg je ook met deze andere kaart de melding Wrong Card, dan dien je je kaartlezer te vervangen. Dat kan via deze pagina. Heb je dringend een kaartlezer nodig? Dan kan je ook terecht aan het onthaal van een van onze kantoren.
De chip van de kaart is niet meer goed leesbaar. Je kaart werkt mogelijk wel nog in winkels en aan geldautomaten. Toch verschijnt er een foutmelding op de kaartlezer. Je kaart moet vervangen worden. Dat kan door ons beveiligd te bellen via Easy Banking App of met behulp van je Easy Banking Phone-code.
