Terug naar de startpagina Startpagina

Hello bank!

Hello bank!-klant? Hier kan je terecht!

167 Onderwerpen

L
Luc-AnnStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Melding betaling via de App

Beste ik heb in de app ingesteld dat ik een melding moet ontvangen als ik een betaling doe of geld gestort wordt op de rekening, nu mijn vraag soms krijg ik in de nacht ook een melding van een betaling en aangezien ik altijd mijn gsm naast mij liggen heb (voor een noodgeval) zou ik dit willen uitschakelen voor de nacht is dit ergens mogelijk,M.v.g.

2
DirkRen
12 uur geleden
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreHello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Je ontvangt binnenkort een Bancontact-Mastercard Debit business-debetkaart. Wat houdt dit in?

Concreet gaan de betalingen die je voordien deed via Visa, met je nieuwe kaart verlopen via Mastercard… en dat is het! Activeer je kaart en blijf rekenen op dezelfde voordelen, o.a. voor online betalen.Om het je makkelijk te maken, is de pincode van je nieuwe professionele kaart dezelfde als die van je  huidige Bancontact-Visa Debit Business-kaart.Dit is geen kredietkaart. Hier ontdek je het verschil tussen je debetkaart en een kredietkaart. Zo activeer je eenvoudig je nieuwe kaartGebruik je nieuwe kaart om te betalen in de winkel of om geld af te halen aan een geldautomaat in België. Vanaf dat moment kan je er ook contactloos mee betalen. Van zodra je je kaart hebt geactiveerd, is hij ook in digitale versie beschikbaar in de Hello bank! app, ideaal voor online betalingen en betalingen via Google Pay, Apple Pay, Fitbit Pay en Garmin Pay. Je hebt tot 6 weken de tijd om je nieuwe kaart te activeren. Daarna kan je je huidige Bancontact-Visa Debit Business-debetkaart niet meer gebruiken.En

2640
Bregt Van de Perre
Community Manager
20 dagen geleden
N
Nico F.Rekruut - Niveau 1
gevraagd in Hello bank! diverse vragen

mogelijk opgelicht in antwerpen door goedgelovigheid

Dag iedereen,Ik ben vandaag vermoedelijk gescammed. Ik ben rond antwerpen aangesproken door een huilende vrouw die om hulp vroeg met haar babyvoeding te kunnen betalen. Ik besef achteraf dat dit extreem stom was, maar ik heb toegegeven en heb zo'n potje poeder voor haar gekocht.  Ik dacht natuurlijk: hoe duur kan het zijn? Iemand dat uit is voor mijn geld zou gewoon geld vragen, toch? Blijkt het dus dat dit een scam is dat rondgaat in Azie en Amerika en hier heel erg nieuw is. Vaak worden er zo'n potjes gekocht en dan achteraf teruggebracht of doorverkocht voor winst aan drugshandelaars om hun producten te verdunnen.  Wat nu? Kan ik hier mn geld voor terug krijgen? Geef ik het aan of is het een verloren zaak? Hoe zorg ik ervoor dat ik niet gelynched wordt door mijn ouders?  Mvg,Nico

5
L
Moderator
21 dagen geleden
K
KastriotGocajStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Kan niet inloggen via app

Kan niet inloggen via Easy Banking app heb de kaart ontvangen in huis, probeer in te loggen maar er staat telkens dat ik een nummer moet bellen?  

1
Oude duts
28 dagen geleden
Geoffroy
GeoffroyHello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! rekeningen en kaarten

[Opgelost] Campagne Hello Friends werkt op dit moment niet voor ex-bpost bank klanten

Het inschrijvingsformulier van onze campagne Hello Friends  werkt op dit moment niet voor ex-bpost bank klanten. We doen het nodige om dit probleem te verhelpen.Was je klant van bpost bank en wil je via deze campagne je vrienden uitnodigen om klant bij Hello bank! te worden? Dan houden we je graag op de hoogte zodra dit mogelijk is. Klik hieronder op “Volgen” om op de hoogte te blijven.

371
Bregt Van de Perre
Community Manager
29 dagen geleden
J
Juliette VandenbergheStarter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

hellobank debet kaart

Ik heb op 14/02 mijn debetkaart aangevraagd en er stond in de mail dat het 5 à 7 werkdagen ging duren voor de rekening geopend zou zijn. We zijn nu 24/02 en ik heb nog steeds geen mail of sms ontvangen. Moet ik nog lang wachten?

2
J
Moderator
1 maand geleden
G
Gianni222Starter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

rekening

Ik heb een gezamelijke  rekening samen met mijn vriendin, die wilt dus niet dat ik daar nog een kaart van had dus deze is geblokkeerd. Zou graag weer een kaart willen want ook mijn spaarcenten staan daar op. Kan ik deze online aanvragen? Mvg Gianni

4
Oude duts
2 maanden geleden
M
myriam.lStarter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

overstappen van bnp naar hello banj

Als ik overstap van bnpparibas fortis naar hello bank blijven dan mijn domicilieringen en doorlopende opdrachten behouden? En,wat met mij pensioen sparen?

3
J
Moderator
2 maanden geleden
N
Community Manager
Nicolas.Hello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! rekeningen en kaarten

Ik kreeg een terugbetaling van 4,25 euro op mijn Hello Pack betaalrekening. Wat betekent dit?F.A.Q.

De verzekeringskosten van 4,25 euro werden ten onrechte gedebiteerd na een technisch probleem op 6 februari 2024.Aangezien er geen rekeningverzekering beschikbaar is bij een Hello Pack, zal het ten onrechte gedebiteerde bedrag (4,25 euro) de komende dagen worden terugbetaald.Je bent slechts één van de betrokken klanten als je je oude BNP Paribas Fortis Comfort Pack of Premium Pack betaalrekening (mét een rekeningverzekering) hebt omgezet in een Hello Pack.Heb je toch nog vragen? Je kan bij het Hello Team terecht van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en zaterdag van 9 tot 17 uur op 02/433.41.41.Je Hello Team

390
N
Community Manager
2 maanden geleden
G
Giovanni zipagioStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Mijn bank app terug aanmelden

Mijn bank app terug aanmelden krijg geen sms op mijn gsm gsm is S24 ultra Samsung

3
Liz
Moderator
2 maanden geleden
L
L18362827Avonturier - Niveau 1
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

financiele diensten op postkantoor

Beste lezers, ik Ben klant bij Hello bank, maar moet ik nu naar het Postkantoor of kan ik nog naar een bankkantoor voor financiële diensten?Er is weinig informatie online te vinden over Hello bank klanten en zo ja, wat voor financiële diensten kan ik doen op het postkantoor vanaf 22 januari?alvast bedankt  

7
L
Moderator
3 maanden geleden
E
ErmineaOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

Hello pack - gemeenschappelijk?

Wij wensen in plaats van het Easy Guide pack over te stappen naar het Hello Pack.Het gaat echter om een gemeenschappelijke rekening, waarbij we toch nog elk een bankkaart hebben.Is dit mogelijk bij het Hello Pack, of kan dit enkel voor afzonderlijke rekeningen? De info op de website is helaas niet duidelijk.Alvast bedankt

1
L
Moderator
3 maanden geleden
W
wimdevogelaereStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

foutmelding na installatie Easy Banking app op nieuwe iPhone

hallo, na installatie van de app op een nieuwe iPhone lukt het aanmelden niet meer.De fout die verschijnt, is“Door een technisch probleem is deze functie tijdelijk niet beschikbaar. (EBA0010)”Zowel op de Easy Banking app als op de HelloBank app is de fout dezelfde. Aanmelden op de app met de vorige iPhone lukt wel nog steeds.Wat zou het probleem kunnen zijn ? bedankt

1
L
Moderator
3 maanden geleden
J
Jacque87Starter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

kaart toevoegen aan wallet ( apple pay ) lukt maar niet.

Ik krijg al de hele week volgende melding wanneer ik mijn kaart wil toevoegen voor Apple Pay . Enige tijd terug ging dit vanzelf . Iemand die weet aan wat dit kan liggen? alvast bedankt, Jacquemijn Michel 

6
Julie N
5 maanden geleden
E
ellen2601Starter
gevraagd in Hello bank! diverse vragen

hello visa debetkaart onleesbaar in kaartlezer

Ik heb mijn Fortis rekening omgezet naar een Hello rekening en ik ontving vandaag mijn nieuwe kaart. Ik wou ze gebruiken om aan te melden in de banking app maar mijn kaartlezer geeft na de eerste boodschap (M1 enz) “card error”. Zou dat wel gewoon moeten werken? De kaartlezer is van Fortis en is wel al wat ouder, misschien herkent hij geen Visa Debet kaart?

2
L
Moderator
5 maanden geleden
Eschauma
Community Manager
EschaumaBNP Paribas Fortis - Community Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

De batterij van mijn kaartlezer is leeg en/of ik heb een nieuwe kaartlezer nodig. Hoe vraag ik dit aan?

Indien je een nieuwe kaartlezer nodig hebt, kan je deze aanvragen via een van volgende manieren:Meld je aan met het klantennummer en kaartnummer van je Hello bank! debetkaart op deze webpagina van Easy Banking Web. Bel naar het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur) en zij helpen je verder.

5770
Eschauma
Community Manager
5 maanden geleden
D
demuldersStarter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

Veranderen van Comfort pack naar Hello

Hallo,Ik heb al enkele berichten gelezen over het veranderen van het comfort pack naar het hello pack.Nu heb ik samen met mijn partner ook een gemeenschappelijke rekening + bijhorende debet kaart. Kunnen we dit ook behouden indien we overschakelen?De reden voor de overschakeling  is de torenhoge prijzen van BNP voor 2024 ;-)

1
Julie N
5 maanden geleden
Eschauma
Community Manager
EschaumaBNP Paribas Fortis - Community Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Mijn kaartlezer toont steeds “Wrong card” als ik mijn debet- of kredietkaart gebruik. Wat moet ik doen?

De melding “Wrong card” kan in meerdere gevallen voorkomen. Bijvoorbeeld: wanneer je kaartlezer niet meer werkt en/of als je debet- of kredietkaart defect is. Heb je een tweede kaartlezer in je buurt? Probeer deze dan uit om te zien of je dezelfde melding krijgt. Als je nu wél voort kan met het uitvoeren van een transactie, dan werkt jouw oorspronkelijke kaartlezer niet meer. Hier kan je een nieuwe kaartlezer bestellen. Geeft de andere kaartlezer opnieuw “Wrong card”, bel het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur) en zij helpen je verder.

3300
Eschauma
Community Manager
5 maanden geleden
Eschauma
Community Manager
EschaumaBNP Paribas Fortis - Community Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Ik wil cash storten op mijn professionele rekening. Hoe doe ik dit?

Je krijgt voor je geleverde diensten soms in cash uitbetaald en je wilt dit nu op je professionele rekening storten, maar hoe doe je dit en waarmee moet je rekening houden? Ik zoek een geldautomaat waar ik stortingen kan doenVia deze website van BNP Paribas Fortis kan je alle kantoren van BNP Paribas Fortis en CASH-punten terugvinden waar je een geldstorting kan doen. Dit doe je door eerst je locatie in te geven en vervolgens onder de locatiebalk te klikken op ‘+ Kantoren’ en ‘Automaat voor geldstortingen’ aan te vinken. Daarna verschijnen alle CASH-punten en BNP Paribas Fortis-automaten waar je met jouw professionele debetkaart een geldstorting kan uitvoeren. Waarom lukt het me niet om geld te storten?Er gelden sommige beperkingen voor klanten die op afstand zijn klant geworden, waaronder ook een beperking om geld te kunnen storten. Hier kan je terugvinden hoe je dit oplost.Heb je een ander probleem met het storten van geld, bel naar het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vri

6780
Eschauma
Community Manager
5 maanden geleden
R
RaesStarter
geplaatst in Hello bank! rekeningen en kaarten

omzetten pack

Ik heb nu een comfort pack. Bestaande uit 1 betaalrekening en 2 spaarrekeningen.Ik kom nooit aan het loket en haal nooit geld af met de kaart, de kaart word eigenlijk nooit gebruikt. Enkel online gebruik ik de rekening en de spaarrekening. Omwille van de omzetting van de packs, zou ik dus nu willen overgaan naar het Hello Pack. Word de rekening en ook de 2 spaarrekeningen behouden in het Hello Pack? 

3
L
Moderator
5 maanden geleden
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreHello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Ik ben mijn beveiligde telefooncode voor Easy Banking Phone verloren of vergeten. Wat moet ik doen?

Om het Hello Team te contacteren, kan je bellen naar 02/433 41 41. Dankzij je Easy Banking Phone-code is de oproep onmiddellijk beveiligd en ben je direct geïdentificeerd. Je zal dan met het Hello Team kunnen praten over jouw persoonlijke situatie. Deze code kan je via de instellingen van Easy Banking Web aanmaken/aanpassen:Meld je aan via https://www.hellobank.be/ Klik bovenaan rechts op het icoon naast je naam en nadien op Instellingen. Kies voor Easy Banking Phone.     Afhankelijk van of deze code al eerder is aangemaakt, kan je kiezen om deze te Wijzigen of te Activeren.     Kies een persoonlijke code van 5 cijfers en klik op Volgende.     Klik op Volgende en volg de stappen via Itsme of met je debetkaart en kaartlezer om de wijziging te bevestigen.   Dit scherm krijg je te zien bij het bevestigen wanneer je in Easy Banking Web bent aangemeld via Itsme Vanaf nu kan je gebruik maken van je Easy Banking Phone code om je te identificeren bij telefonisch contact met het Hello Team

2660
Bregt Van de Perre
Community Manager
5 maanden geleden
Eschauma
Community Manager
EschaumaBNP Paribas Fortis - Community Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Ik heb nog een Bancontact – Visa Debit debetkaart. Wanneer ontvang ik mijn Bancontact – Mastercard Debit debetkaart?F.A.Q.

In de loop van het tweede trimester 2024 worden alle professionele Hello bank! debetkaarten met  Bancontact - Visa vervangen door Bancontact - Mastercard Debit debetkaarten.Meer informatie over deze nieuwe kaart ›Dit is geen kredietkaart. Wil je meer informatie over het verschil tussen een Mastercard kredietkaart en je nieuwe Bancontact – Mastercard Debit debetkaart? Meer info ›

1560
Eschauma
Community Manager
5 maanden geleden
I
Ivo RaesStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Strengere beveiliging herinstallatie bankapp en ITSME aub

Kennissen van mij zijn hun rekeningen geplunderd omdat het makkelijk is voor criminelen om een bankapp met jouw bankgegevens te installeren op een andere smartphone. Idem voor ITSME. Er was weliswaar op een foute link gedrukt, maar toch is het te eenvoudig (lees gebruiksvriendelijk namens de banken) om de app en ITSME te installeren op ander toestel.Daarom volgende suggestie: Geef de klanten de mogelijkheid om een hogere veiligheid (minder gebruiksvriendelijkheid) te kiezen via Homebanking:Om beide APP’s te kunnen herinstalleren moet je met je EID-kaartlezer (eventueel via de homebanking) een extra bevestiging geven dat je van smartphone verandert. Dit gaat zeker heel wat plunderingen vermijden. De standaardbeveiliging kan blijven op de huidige, maar als eindgebruiker kan je een strengere kiezen. Tot nu  toe bepalen de banken wat je kan en niet kan… met alle mogelijke risico’s tot gevolg. Geef meer keuze aan de klanten… dat is klantvriendelijker. 

1
Julie N
5 maanden geleden
L
LievenVStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Samsung S21

Ik kreeg een melding dat de software van samsung een update kreeg.   Om de app te verder te kunnen gebruiken moest ik deze verwijderen en opnieuw installeren.    Nu krijg ik de foutmelding ebw0513 en kan niks meer doen ? Graag tips en advis

3
Julie N
5 maanden geleden
L
LowieVLStarter
gevraagd in Hello bank! professionals

hello pack pro

BesteIk sta op het punt om een eenmanszaak onder het statuur van student-ondernemer op te richten. Nu vroeg ik me af of ik hiervoor ook het hello pro pack en de samenwerking met Xerius kan gebruiken. Vooral zou ik even willen informeren of ik bij het inschrijven langs deze weg ook kan aanduiden dat ik geen btw-nummer nodig heb, een student-ondernemer is namelijk niet btw plichtig. Alvast bedankt voor jullie antwoorden.Met vriendelijke groeten,Lowie

1
T
6 maanden geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis