Terug naar de startpagina Startpagina

Hello bank!

Hello bank!-klant? Hier kan je terecht!

166 Onderwerpen

Y
yofakaStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Foutmelding EBW1084 op Hello Bank!-app

Ik kan niet inloggen op mijn Hello Bank!-app. De app opnieuw installeren, telefoon aan- en uitzetten.., het werkt allemaal niet. Ik kreeg steeds de foutmelding “EBW1084”. Hoe kan ik dit oplossen? Bedankt!

2
M
2 jaar geleden
I
Ine HertogsStarter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

verschil Hello Bank en Comfort Pack

Hallo, wie kan mij helpen en even toelichten (of bevestigen) wat exact het verschil is tussen het comfort pack en de hello bank kaart? Ik ben namelijk net 28 geworden en ben dus automatisch omgeschakeld naar het comfortpack. Voor deze rekening moet ik echter betalen, terwijl dit voordien niet zo was. Ik ben dus aan het overwegen om terug te schakelen, maar wil zeker zijn dat ik de verschillen goed begrijp.Dit is hoe ik het tot nu toe begrepen heb:Hello bank-kaart: Een internationale Visa Classic kredietkaart met 1 gratis zichtrekening. - overal ter wereld te gebruiken, gratis geldafhaling in de eurozone (?) - gratis rekeningnummer - geen advies over bankzaken meer bij de bank (telefonisch is me gezegd dat dit wegvalt)   comfort pack: Een betalende formule met 1 tot 3 zichtrekeningen + 1 kredietkaart Visa Classic. -Tot 3 zichtrekeningen met 1 kaart per persoon en per rekening - Gratis afhalingen aan de geldautomaten in de Eurozone - advies bij de bank indien gewenst - 3,5 euro per maand

1
Eschauma
Community Manager
8 maanden geleden
K
kuppenskevinStarter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

Bitvavo

BesteIk heb een profiel aangemaakt op bitvavo, om daar cryptomunten te kopen. Ik moet mijn bankrekening koppelen, om geld te kunnen storten in mijn wallet. De transactie via Hello Bank wordt geweigerd. Dus mijn vraag: wat kan de reden zijn dat ik geen geld kan storten naar mijn eigen bitvavo-wallet?Bedankt.

3
YannickB
2 jaar geleden
S
SomeoneCoolOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

Mijn werkbureau heeft mogelijk foto's genomen van mijn bankkaart.

Hallo!Voor een werkbureau moest ik mijn bankkaart inleveren en ik heb niet gezien wat ze ermee deden.Ik ben paranoïde en bang dat ze misschien kopieën van de achterkant van mijn bankkaart hebben genomen.Ik heb een Hello bank kaart.Op de achterkant van mijn bankkaart staat het volgende:Kaartnummer, vervaldatum, veiligheidscode (3 nummers), klantnummer.Op de voorkant:Mijn naam, IBAN Ik hoop dat ze alleen foto's van mijn IBAN hebben genomen, maar ik wil er later geen spijt van krijgen.Wat moet ik in zo'n situatie doen? Is er een manier om een nieuwe kaart aan te vragen en in principe de huidige informatie op de achterkant onbruikbaar te maken, zonder mijn IBAN te veranderen?Ik wil ze direct niet beschuldigen uit paranoia.Met vriendelijke groeten,

6
J
1 jaar geleden
J
Jacque87Starter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

kaart toevoegen aan wallet ( apple pay ) lukt maar niet.

Ik krijg al de hele week volgende melding wanneer ik mijn kaart wil toevoegen voor Apple Pay . Enige tijd terug ging dit vanzelf . Iemand die weet aan wat dit kan liggen? alvast bedankt, Jacquemijn Michel 

6
Julie N
4 maanden geleden
N
NatasjaSStarter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

Foutmelding bij verhogen limiet Visa

Hallo,  Ik wou daarnet de tijdelijke limiet van mijn Visa kaart verhogen, maar krijg iedere keer te zien dat er een technische fout is. Staat er een limiet op hoe vaak je je limiet kunt verhogen? Of ligt de fout gewoon aan de website?  Mvg,  Natasja

1
Shari V
2 jaar geleden
Eschauma
Community Manager
EschaumaBNP Paribas Fortis - Community Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Ik wil cash storten op mijn professionele rekening. Hoe doe ik dit?

Je krijgt voor je geleverde diensten soms in cash uitbetaald en je wilt dit nu op je professionele rekening storten, maar hoe doe je dit en waarmee moet je rekening houden? Ik zoek een geldautomaat waar ik stortingen kan doenVia deze website van BNP Paribas Fortis kan je alle kantoren van BNP Paribas Fortis en CASH-punten terugvinden waar je een geldstorting kan doen. Dit doe je door eerst je locatie in te geven en vervolgens onder de locatiebalk te klikken op ‘+ Kantoren’ en ‘Automaat voor geldstortingen’ aan te vinken. Daarna verschijnen alle CASH-punten en BNP Paribas Fortis-automaten waar je met jouw professionele debetkaart een geldstorting kan uitvoeren. Waarom lukt het me niet om geld te storten?Er gelden sommige beperkingen voor klanten die op afstand zijn klant geworden, waaronder ook een beperking om geld te kunnen storten. Hier kan je terugvinden hoe je dit oplost.Heb je een ander probleem met het storten van geld, bel naar het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vri

6410
Eschauma
Community Manager
5 maanden geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Hoe beheer ik mijn betaalkaart(en)? (Blokkeren of vervangen van je kaart, limiet verhogen, …)

Je kaarten beheren: hoe werkt het?Meld je aan in de Hello bank! app. Ga naar Mijn diensten. Kies onderaan het scherm voor Kaarten en selecteer de kaart waarvoor je de instellingen wil aanpassen. Voor een debetkaart zie je meteen de instellingen van de kaart. Voor een kredietkaart tik je op het tandwiel bovenaan rechts.Enkele voorbeelden:Je debetkaart vervangen na verlies of diefstalKies voor Definitief blokkeren of vervangen. Klik op de reden waarom je je debetkaart wil vervangen. Het volgende scherm geeft aan wat er nu met je oude kaart gebeurt en bevestigt dat hij werd geblokkeerd indien nodig. Check je adres en bevestig als alles correct is. Bevestig met je Easy Banking-code, je vingerafdruk of Face ID. Je nieuwe kaart is besteld en wordt via de post bezorgd binnen gemiddeld 5 werkdagen. Je PIN code blijft dezelfde.Je kan ook bellen naar Card Stop op het nummer +32 (0)78/170.170 om je kaart te blokkeren. Card Stop is 24/7 bereikbaar. Zodra deze kaart geblokkeerd is, wordt er automat

6280
YannickB
1 jaar geleden
A
account 749Starter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

verwijderen account

Hallo Ik heb een tijdje geleden een account aangemaakt, bankrekening geopend etc. bij Hello Bank. Echter ik gebruik deze zo goed als nooit en zou graag mijn rekening sluiten/account verwijderen. Hoe doe ik dit exact?

1
Julie N
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Hoeveel kost een internationale overschrijving via Hello bank?

Overschrijvingen in euro van en naar de Europese Economische Ruimte (EER)*, Monaco en San Marino zijn gratis.Andere internationale overschrijvingen in euro of in een andere munteenheid dan de euro zijn betalend. Check hier de tarievenlijst.*EER = alle lidstaten van de Europese Unie (EU) + Noorwegen, Ijsland en Liechtenstein.

5890
YannickB
1 jaar geleden
L
LievenVStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Samsung S21

Ik kreeg een melding dat de software van samsung een update kreeg.   Om de app te verder te kunnen gebruiken moest ik deze verwijderen en opnieuw installeren.    Nu krijg ik de foutmelding ebw0513 en kan niks meer doen ? Graag tips en advis

3
Julie N
5 maanden geleden
N
NicoLStarter
gevraagd in Hello bank! diverse vragen

Krijg ik mijn welkomstgeschenk van 50 euro automatisch?

Ik heb in mei dit jaar een hellobank! rekening geopend. Toen werd gezegd dat (als ik aan de voorwaarden voldeed) ik 50 euro als welkomstgeschenk zou krijgen. Dien ik hiervoor zelf nog iets te doen? Of gaat dit automatisch? 

1
YannickB
1 jaar geleden
D
demuldersStarter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

Veranderen van Comfort pack naar Hello

Hallo,Ik heb al enkele berichten gelezen over het veranderen van het comfort pack naar het hello pack.Nu heb ik samen met mijn partner ook een gemeenschappelijke rekening + bijhorende debet kaart. Kunnen we dit ook behouden indien we overschakelen?De reden voor de overschakeling  is de torenhoge prijzen van BNP voor 2024 ;-)

1
Julie N
5 maanden geleden
Eschauma
Community Manager
EschaumaBNP Paribas Fortis - Community Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

De batterij van mijn kaartlezer is leeg en/of ik heb een nieuwe kaartlezer nodig. Hoe vraag ik dit aan?

Indien je een nieuwe kaartlezer nodig hebt, kan je deze aanvragen via een van volgende manieren:Meld je aan met het klantennummer en kaartnummer van je Hello bank! debetkaart op deze webpagina van Easy Banking Web. Bel naar het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur) en zij helpen je verder.

5310
Eschauma
Community Manager
4 maanden geleden
N
Nele ZimmermanStarter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

visa kaart geblokkeerd

Beste, ik ben momenteel op vakantie in Indonesië. Ik wou aan een ATM apparaat geld afhalen met mijn visa kaart maar ik ben mijn code vergeten. Ik heb 3 keer de verkeerde code ingegeven waardoor mijn kaart geblokkeerd is nu. Mijn kaart zelf heb ik wel teruggekregen. Hoe verloopt dit verder? Zou ik eventueel een nieuwe code kunnen instellen? Alvast bedankt! 

1
L
Moderator
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Ik kan me niet aanmelden op Easy Banking Web via Itsme. Waarom is dit en hoe los ik dit op?

In het kader van de toepassing van preventieve maatregelen tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, gelden er bepaalde beperkingen voor wie klant geworden is vanop afstand. Hij of zij kan volgende zaken niet:cash geld storten op een Pro rekening via een geldautomaat van een BNP Paribas Fortis kantoor of een CASH-punt internationale overschrijvingen uitvoeren buiten de SEPA-zone* zich via Itsme aanmelden op Easy Banking Web de limiet van een debet- of kredietkaart wijzigen inschrijven op bepaalde producten van BNP Paribas FortisWil je graag gebruik maken van deze mogelijkheden?Contacteer het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur). Het Hello Team maakt voor jou een afspraak in het BNP Paribas Fortis kantoor van jouw keuze om tijdens een persoonlijk gesprek je identiteit te bevestigen. Een veiligheidsmaatregel die je beschermt, beantwoordt aan de geldende wetgeving en deze beperkingen opheft.*Single Euro

5110
YannickB
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Wat is het verschil tussen een natuurlijk persoon en een rechtspersoon?

Je kan een zelfstandige activiteit uitoefenen op twee manieren: als natuurlijk persoon (je hebt een eenmanszaak en er is geen enkel onderscheid tussen je privé vermogen en je professionele activiteit - de administratie voor de opstart en het beheer van je business is een stuk eenvoudiger dan bij een vennootschap); als rechtpersoon, door een vennootschap (BV, NV, CV …) op te richten met een eigen rechtspersoonlijkheid en een duidelijk onderscheid tussen je professioneel en je privé vermogen. De persoonlijke financiële risico's zijn dus beperkt.Ontdek er alles over in ons artikel Welke ondernemingsvorm kiezen om te starten?

4940
YannickB
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Voor wie is de gratis Hello Pro rekening (Hello Pack Pro) bestemd?

De Hello Pro rekening (Hello Pack Pro) is er voor zelfstandige natuurlijke personen (en dus niet voor vennootschappen) en voor diegenen die dat willen worden, uitgezonderd juridische beroepen*: notarissen, advocaten, gerechtsdeurwaarders en curators.De Hello Pro rekening is een zichtrekening voor professioneel gebruik, in euro, met maximaal één titularis per rekening en maximaal één rekening per klant. De rekening mag geen derden- of rubriekrekening zijn en geen rekening 'blote eigenaar' of 'vruchtgebruiker'.Als titularis van een gratis Pro rekening moet je:een fysiek persoon zijn (en dus geen vennootschap) meerderjarig zijn (minimum 18 jaar) inwoner zijn van België (gedomicilieerd zijn in België) rechtsbekwaam zijnElke natuurlijke persoon kan slechts één Hello Pro rekening bezitten.*BNP Paribas Fortis stelt je gratis rekeningen voor op maat van je professionele activiteit. Meer info vind je hier.

4720
YannickB
1 jaar geleden
H
HeleenDevosStarter
gevraagd in Hello bank! professionals

bankkaart en pincode nog niet ontvangen

Hallo!Op 10 maart vroeg ik een rekeningnummer aan en deze werd op 17 maart bevestigd. Op 20 maart kreeg ik de uitnodiging om de rekening te activeren, en op 26 maart kreeg ik een herinnering. Echter, ik heb de debetkaart en de (voorlopige) pincode nog niet ontvangen. Ik ontvang wel reeds de kaartlezer. A propos, op uw communicatie staat “Vragen? Hulp nodig? Bel ons op het nummer 02 433 41 41 van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.” Op het automatisch antwoordapparaat van bovenstaand nummer wordt gemeld dat de openingsuren maandag tot vrijdag van 9u tot 17u zijn. 

3
L
Moderator
10 maanden geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Wie is Xerius?

Xerius is een ondernemingsloket, een sociale kas en een onderlinge verzekeringsvereniging.Het is de partner van onze all-in-one digitale oplossing om je activiteit als zelfstandig natuurlijk persoon op te starten.Xerius betekent, naar gelang de opdracht, Xerius Contact vzw (Brouwersvliet 4/1, 2000 Antwerpen, ondernemingsnr. 0410.958.217), Xerius Sociaal Verzekeringsfonds vzw (Brouwersvliet 4/2, 2000 Antwerpen, ondernemingsnr. 0410.682.657), Xerius Onderlinge Verzekeringsvereniging (Brouwersvliet 4/2, 2000 Antwerpen, ondernemingsnr. 0454.283.959) of Xerius Ondernemingsloket vzw (Vesaliusstraat 31, 1000 Brusse, ondernemingsnr. 0860.109.391).

4590
YannickB
1 jaar geleden
S
Senne F.Starter
gevraagd in Hello bank! diverse vragen

Kaart toevoegen aan Google Pay werkt niet

Ik kan mijn mijn nieuwe Hello Bank Visa debitkaart niet toevoegen aan Google Pay. De foutmelding: “Your card couldn't be added. Please contact your card issuer for more info. You can also try adding a different card.” Ik heb mijn kaart al geactiveerd en de pincode veranderd aan een bankautomaat. Doe ik iets verkeerd?

2
S
9 maanden geleden
H
haagenStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Authentificatie via vingerafdruk

Sinds een tijdje krijg ik steeds de melding “Te veel pogingnen. Probeer het later opnieuw” wanneer ik via de app wil inloggen met de vingerafdruk en moet dan inloggen via de code Hoe is dit op te lossen?

4
J
2 jaar geleden
N
noel202noelStarter
gevraagd in Hello bank! diverse vragen

op reis naar senegal

Wij vertrekken binnenkort naar Senegal en de vraag is nemen we euro’s mee om daar in te wisselen of is het beter om daar met je bankkaart geld af te halen? En betalen met je Visa?Bedankt voor het eventuele antwoord.

1
J
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Wat is het verschil tussen een Visa kredietkaart en een Bancontact - Visa Debit debetkaart?

De betalingen met je Bancontact - Visa Debit debetkaart worden onmiddellijk van je Pro rekening gedebiteerd.Een Visa kredietkaart is een ander type betaalkaart waarbij al je uitgaven in één keer van je Pro rekening worden gedebiteerd, en dat één keer per maand. Heel handig voor onverwachte uitgaven of wanneer je bijvoorbeeld een reis boekt.Net zoals met een kredietkaart kan je met je Bancontact - Visa Debit debetkaart een waarborg blokkeren voor het huren van materiaal (een auto bijvoorbeeld) of een slaapplaats. Maar opgelet, het geld wordt gereserveerd op je Pro rekening. Je kan het gereserveerde bedrag, dat best hoog kan oplopen, niet gebruiken voor andere betalingen of verrichtingen tot de waarborg wordt vrijgegeven. Hiervoor gebruik je dus beter een kredietkaart, zodat je geen geld van je Pro rekening blokkeert.Hoe hou je ze uit elkaar? Op je debetkaart staat het woord 'Debit' vermeld.

4240
YannickB
1 jaar geleden
B
Basmi71409Starter
gevraagd in Hello bank! rekeningen en kaarten

New Bank Card but no pin

Hi I am an expat and recently moved to Belgium. I applied for an account online via the expat application form. I received my card today but with no pin. Going through all the communication I received from BNP, the pin was supposed to be sent with the card to the branch, but only the card arrived. The front desk consultant at the branch said she will request the pin and give me a call but I'm still waiting. I find this process extremely frustrating as I can use my bank card (which I neee to use urgently). I tried calling but it seems English speaking consultants are not available.   I urgently need the pin so I can use my card. Is there a way I can get the pin or reset it? 

3
YannickB
1 jaar geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis