bankkaart en pincode nog niet ontvangen

Hallo, @HeleenDevos,

Bedankt voor je bericht.

Wanneer heb je de kaartlezer ontvangen? De kaart, de pincode en de kaartlezer worden namelijk, uit veiligheid, op aparte momenten (meestal 2-3 werkdagen tussen) verstuurd per post.

Dus het is mogelijk dat als je bijvoorbeeld de kaartlezer eind vorig week of begin deze week hebt ontvangen dat de kaart en pincode de volgende werkdagen ook nog aankomen.

Je kan inderdaad ook bellen naar het telefoonnummer voor informatie. Voor algemene vragen kan je bellen van maandag tot vrijdag van 7u tot 22u en op zaterdag van 9u tot 17u.
Voor informatie over een lopende online aanvraag kan je bellen van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u.

Met vriendelijke groeten,

LarsD