betaling microsoft abonnement met Mastercard mislukt

Hallo Rainier,

Kan je volgende dingen even nakijken?

• Als je een volledig nieuwe mastercard gebruikt: heb je je kaart al volledig geactiveerd door er eenmaal mee te betalen in een fysieke winkel? Pas nadien zal ze online en contactloos werken.
• Staan er op de site waarop je iets aankoopt of in je browser kaartgegevens bewaard? Zo ja, kan je nakijken of die nog volledig kloppen? Als je kaart vervangen werd door een kaart met hetzelfde kaartnummer, zal je toch de vervaldatum en de CVV-code moeten aanpassen op alle sites en in alle apps waar je kaartgegevens bewaarde.
• Specifiek voor betalingen in de Microsoft Store. 
  • Controleer de status van je Microsoft-account op mogelijke problemen.
  • Verifieer dat je de Microsoft Store op dezelfde regio hebt ingesteld als wat je in jouw profiel hebt opgegeven. Het is ook mogelijk dat Microsoft enkel betaalmiddelen uit die regio aanvaardt. Gebruik je in dat geval de Store van een ander land, dan kan is het mogelijk dat je niet met een Belgische kaart kan betalen.

Als al het bovenstaande in orde is en je nog steeds niet kan betalen, dan bel je ons Easy Banking Centre best even via Communicatie onderaan in Easy Banking App zodat we je pogingen kunnen controleren.