"Handtekening verkeerd" bij inloggen op easy banking web

Als je bedoelt dat je bij het inloggen de code van je kaartlezer ingeeft op het easybanking web login scherm, en daarna bericht krijgt dat die verkeerd was, dat hebben wij gisteren ook gezien. De eerste keer lukte inloggen niet niet, bij de tweede keer hebben we alles dubbel nagekeken en lukte het weer niet. Bij de derde keer zijn we uiteindelijk wel ingelogd geraakt.

Dat bedoelde ik inderdaad, en blijkbaar was ik niet alleen. Vanochtend is het inloggen dan wel gelukt. Maar ik heb er wel de hele nacht wakker van gelegen. Ik hoop dat dat nooit meer gebeurt, want na een aantal vergeefse pogingen raakt mijn kaart dan toch nog geblokkeerd - en dat wil ik helemaal niet! Maar als ik zo de reacties lees gebeurt dit wel vaker bij deze bank, waar ik als ex-Bpostbankklant bij terechtgekomen ben. Alleszins veel dank voor je reactie!

Dag @Yvan Grosjean en @pbar ,

Zou het kunnen dat jullie nog een kaartlezer van bpost hebben maar wel al een nieuwe kaart van ons hebben ontvangen? De communicatie tussen beide kan helaas soms mis lopen. Voor de zekerheid raad ik jullie aan een kaartlezer van ons te bestellen.

Groetjes,

Liz

Hallo Liz,

Bij mij zijn zowel de kaartlezer als de debetkaart beide nog van Bpost. Ik zal wel nu al een BNP-kaartlezer bestellen, zodat ik voorbereid ben voor wanneer ik die BNP-debetkaart mag ontvangen … 

Met vriendelijke groeten van Yvan