Nieuwe VisaDebit kaart ontvangen en geactiveerd. In payconiq app oude bankkaart verwijderd. De nieuwe VisaDebit kaart wordt niet aanvaard. Payconiq app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Zelfde probleem.
Ik heb deze nieuwe kaart niet gevraagd, nu werkt mijn payconiq niet meer. Hopelijk lost BNP Paribas dit probleem snel op.
Beste antwoord van YannickB
Bekijk origineel
Hallo Maria,
Sinds vorige maand verplicht Payconiq by Bancontact je om niet alleen je debetkaart, maar ook je zichtrekening te koppelen. Dat laatste is jammer genoeg nog niet mogelijk met een Bancontact-Visa Debit-debetkaart.
Concreet wilt dat zeggen dat je nog steeds kan betalen en geld kan ontvangen via QR-codes, maar dat je voorlopig niet meer kan betalen via de contactenlijst van je gsm en dat je geen betaalverzoeken via, bijvoorbeeld, Whatsapp kan sturen.
Wanneer je de app opnieuw installeert, zal je gevraagd worden om eerst je debetkaart te koppelen. Je krijgt een lijst van banken te zien waarin je BNP Paribas Fortis of Hello bank! aan kan duiden (naargelang het merk kaart dat je hebt).
Nadat je deze stappen hebt doorlopen, wordt je gevraagd om ook een zichtrekening te koppelen. In de lijst van banken die je dan te zien krijgt, zal je ons niet vinden. Onderaan de lijst kan je wel kiezen voor Andere bank. Als je dat doet, krijg je een melding dat enkel basisfunctionaliteiten ondersteund worden. Vanaf dat moment kan je terug QR-codes scannen en aanmaken.
We zorgen er samen met Payconiq by Bancontact voor dat je zo snel mogelijk opnieuw alle functionaliteiten van hun app kan gebruiken.
Beste,
Ik heb de app Payconiq opnieuw geïnstalleerd en ik kan zelfs de nieuwe bankkaart niet ingeven. Uw oplossing kan ik dus niet gebruiken
Bedankt voor je antwoord Maria.
Heb je je kaart al volledig geactiveerd door ze eenmaal met de chip en je pincode (dus niet contactloos) te gebruiken voor een betaling in een winkel of voor een geldopname?
Ik haalde cash uit een bankautomaat met pincode
In dat geval raad ik je aan om toch nog eenmaal in de winkel te betalen met je chip en pincode. Ten laatste 24u later zou je je kaart moeten kunnen koppelen aan Payconiq by Bancontact.
Lukt het nadien nog steeds niet, dan vermoed ik dat er een probleem is met jouw kaart. Je belt ons Easy Banking Centre dan best even op via Contact onderaan in Easy Banking App of via 02 762 60 00. Op die manier hebben we toegang tot de kaart en kunnen we in detail gaan kijken wat er scheelt.
Ik zal deze oplossing proberen.
Dank voor uw reactie
Ik zal deze oplossing proberen.
Dank voor uw reactie
Is dat voor u al opgelost? Want ik heb hetzelfde probleem en dat lijkt hier een werk van lange adem aan het worden.
Mijn moeder had hetzelfde voor maar die heeft gelukkig nog een andere bank waar het wel gewoon bij werkt
Jeffow,
Ik gebruikte eerst ook de bankkaart van een andere bank. Ondertussen is het probleem toch opgelost en kon ik mijn visadebit kaart van BNP ook toevoegen.
Jeffow,
Ik gebruikte eerst ook de bankkaart van een andere bank. Ondertussen is het probleem toch opgelost en kon ik mijn visadebit kaart van BNP ook toevoegen.
dan heb je geluk want ik heb ondertussen al 1,5 uur aan de telefoon gehangen en al verschillende berichten gevonden van mensen die hier al maanden mee op de sukkel zijn
Hier net hetzelfde probleem met mijn visa-debetkaart… zeer vervelend aangezien ik payconiq bijna altijd gebruik.
Dag
Kan je me zeggen wat voor smartphone je gebruikt en of je al eens met de chip en je pincode (niet contactloos) hebt betaald in een winkel?
Ik heb met de kaart al in een winkel betaald. Zowel met chip en code als contactloos. Ik heb een iphone 11.
Ik heb met de kaart al in een winkel betaald. Zowel met chip en code als contactloos. Ik heb een iphone 11.
Bedankt. Ik stuur je meteen ook een privébericht om zo wat meer info te kunnen verzamelen.
Ik heb na lang proberen eindelijk de kaart kunnen toevoegen maar nu bij betalingen komt er er steeds tevoorschijn dat de bank de betaling niet toe laat ????
Dag
Heb je je debetkaart al eens gebruikt voor een betaling met de chip en je pincode in een fysieke winkel? Zo ja, kan je dan deze stappen even volgen?
Laat het me zeker weten als het toch nog niet lukt. Jouw probleem lijkt te verschillen van dat van de anderen in dit onderwerp. Bij hen lijkt het eerder om een probleem met de activatie van Payconiq by Bancontact te gaan en met de achterliggende pagina’s.
Top dankjewel Yannick ! Ik ben geholpen.
Fantastische service hier op Community ! Blij dat ik dit ontdekt heb :)
Vragen stellen, je mening delen of anderen helpen? Log nu in of maak hieronder eerst een account aan.
Nog geen profiel op deze Community? Registreer je via deze link. Nadien kan je zelf vragen stellen en antwoorden op berichten van anderen.
Voer je e-mailadres in. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
