Bedankt voor je bericht, Christel.

Als je op de dag van de nulstelling je Rondo niet hebt kunnen aanzuiveren, dan ontvang je een verzoek tot betaling en een brief van om je aan te manen aan te zuiveren. Je Rondo-kredietlijn zal dan jammer genoeg ook automatisch geblokkeerd worden.

Ik raad je aan om zo snel mogelijk aan te zuiveren, want na een maand zal je Rondo volledig afgesloten worden en zijn we verplicht om de achterstand te melden aan de Nationale Bank van België.

Als het moeilijk gaat om je kredieten terug te betalen, dan raad ik je aan om ons toch nog op te bellen. Op die manier krijgen we zicht op jouw gegevens en kunnen we met jou de beste stappen bekijken.

Door ons te bellen vanuit Easy Banking App (smartphone) of met behulp van je code van Easy Banking Phone, krijg je alvast voorrang op de wachtrij en kom je ook meteen beveiligd en geïdentificeerd bij mijn collega’s terecht.

Mijn vriend heeft het bedrag gisteren overgeschreven maar dat staat er nog niet op, hoelang duurt dat normaal? Hij heeft ook een rekening bij bnp paribas fortis

Hey @Christelvdw ,

Via welk kanaal heeft hij dit bedrag overgeschreven?

Groetjes,

Lieze

Online via de laptop

Hey @Christelvdw ,

Was dit via de website van Rondo zelf?

Groetjes,

Lieze

Nee ik heb hem het rekeningnummer en de mededeling doorgestuurd en hij heeft het bedrag gestort

Het is bij hem wel van zijn rekening af

Hey @Christelvdw ,

Als je het via overschrijft uitvoert kan dit langer duren. Ik raad je aan om af te wachten tot dinsdag, dan zou het bij Rondo moeten zijn aangekomen!

Groetjes,

Lieze

Sorry hoor, maar het was echt iets van het laatste moment, nulstellingsdatum is morgen dus  ik ben een beetje ongerust of het nu wel goed komt

groetjes Christel

Oke bedankt

Hey @Christelvdw ,

Je kan voor de zekerheid Rondo wel contacteren om te melden dat het gisteren is overgeschreven!

Groetjes,

Lieze

Oké zal ik doen groetjes

Het is in orde

Hey @Christelvdw ,

Super om te horen dat opgelost is!

Bedankt voor de update 

Groetjes,

Lieze