UPDATE

Nieuw in Easy Banking App & Hello bank! app - 24/02/2022

Nieuw in Easy Banking App & Hello bank! app - 24/02/2022

Een nieuwe update voor Easy Banking App en Hello bank! app werd zonet gelanceerd. Indien jouw toestel niet zo staat ingesteld dat app updates automatisch geïnstalleerd worden, kan je onze apps manueel bijwerken via de App Store (iOS) of via Google Play (Android).

Hieronder een overzicht van de nieuwe functionaliteiten.

Wijzig de tijdelijke limiet van je debetkaart

Voortaan is het mogelijk om de tijdelijke limiet van een debetkaart rechtstreeks via Easy Banking App te verhogen of te verlagen. Je hoeft niet langer contact op te nemen met het Easy Banking Centre of naar het kantoor te komen. Alles verloopt online in slechts enkele seconden.

  1. Meld aan in Easy Banking App.
  2. Druk onderaan op Mijn diensten en kies voor Kaarten.
  3. Tik op de debetkaart waarvan je de limiet wilt beheren.
  4. Je ziet nu de kaartinstellingen. Kies bij Limieten voor het type limiet dat je wilt beheren. Je kan zowel de limiet voor geldopnemingen als die voor betalingen aanpassen.
  5. Druk vervolgens op Tijdelijke limiet kiezen
  6. Verschuif de balk naar de gewenste limiet en druk op Tekenen.
  7. Bevestig met je Easy Banking-code, vingerafdruk of FaceID.

Goed om te weten:

  • De nieuwe tijdelijke limiet is onmiddellijk bruikbaar en blijft 7 dagen geldig. De limiet kan op elk moment opnieuw aangepast worden.
  • Tijdelijke limieten voor geldopnemingen zijn enkel geldig aan automaten van BNP Paribas Fortis in België. 
  • Voor tijdelijke limieten hoger dan wat toegestaan is via Easy Banking, voor permanente limietwijzigingen of voor het verhogen van een limiet die geldig is in het buitenland en aan geldautomaten van andere banken, kan je beveiligd contact opnemen met het Easy Banking Centre via Easy Banking App of met behulp van Easy Banking Phone.

Beheer je domiciliëringen

Het was al mogelijk om je domiciliëringen te raadplegen via Easy Banking App. Voortaan kan je echter ook de terugbetaling van een domiciliëring aanvragen of een invordering blokkeren vóór ze wordt uitgevoerd.

  1. Meld aan in Easy Banking App.
  2. Druk onderaan op Mijn diensten en kies voor Domiciliëringen.
  3. Kies de betrokken rekening.
  4. Via Gepland kan je een aankomende invordering weigeren.
  5. Via Uitgevoerd kan je de terugbetaling vragen van een reeds uitgevoerde invordering.

[iOS] Bekijk en wijzig je persoonsgegevens

Je kan nu jouw persoonlijke gegevens ook via Easy Banking App voor iOS bekijken en wijzigen. Zo kan je je identiteits- en contactgegevens raadplegen en je telefoonnummers (vast of mobiel) en e-mailadressen eenvoudig toevoegen, verwijderen of wijzigen.

Je kan ook aanduiden op via welke kanalen wij je mogen contacteren.

Deze functionaliteit was reeds beschikbaar voor Android-toestellen.

  1. Meld aan in Easy Banking App.
  2. Druk onderaan op Instellingen.
  3. Kies voor Persoonlijke gegevens.

En nog steeds GEEN heractivatie van de grafische weergave saldo (inkomsten-uitgaven)? Waarom moet dit >1 jaar duren, werd dit >10mnd geleden beloofd en hebben vele gebruikers hierover geklaagd? Duidelijk geen prioriteit voor de ontwikkelaars bij BNPPF!


Hallo @OWI 

De grafieken zaten inderdaad niet in deze update, maar komen er zeer binnenkort aan. Hou onze actualiteits-pagina zeker goed in de gaten.


Beste Yannick, wees aub concreter als u “binnenkort” steeds vermeld. Wat is voor u en BNPPF “binnenkort”? Over 1 week, 1 maand of toch 1 jaar? Dit werd al veel te vaak gemeld aan de gebruikers. Als de ontwikkelaars hierover nu nog geen planning en priorisatiematrix hebben opgesteld, dan zal het weer zeer lang duren. Kortom, informeer de klanten/gebruikers correct en voldoende. Met “binnenkort” kunnen we niets, want wat betekent dit? Bedankt voor een noodzakelijke verduidelijking.


De grafieken zijn voorzien voor een van de volgende updates, maar ik kan je jammer genoeg nog geen datum geven. Ik kan je alvast wel garanderen dat je niet lang meer hoeft te wachten.


@YannickB Zou graag wel iets toegevoegd zien krijgen in de android app dat nu verschilt tov de ios app.

In het Visa betaaloverzicht van de android app (zoals het rekeningoverzicht) zie ik de + bedragen niet in het groen staan. In hetzelfde overzicht in de ios app is dit wel het geval.

Ik zie dit als een bugfix. Kan dit aub toegevoegd worden of verandert worden voor de android app? Want op dit ogenblik vind ik het zeer onduidelijk en onoverzichtelijk.

2de ding dat ook weeral niet in de android app zit: Het toevoegen van een rekeningnummer van een andere bank…

En kom aub nu niet af dat dit voor android niet mogelijk is en ios wel?


Hallo @Converted 

Je vraag om positieve bedragen op een kredietkaart in het groen te zetten heb ik voor je doorgegeven als suggestie.

Wat rekeningnummers van andere banken betreft; dit zal in de toekomst ook opnieuw toegevoegd worden voor Android.


Hallo @Converted 

Je vraag om positieve bedragen op een kredietkaart in het groen te zetten heb ik voor je doorgegeven als suggestie.

Wat rekeningnummers van andere banken betreft; dit zal in de toekomst ook opnieuw toegevoegd worden voor Android.

Vindt dit meer een basisfunctie, dan een suggestie ma bon. En jullie nemen graag binnenkort als antwoord op alles precies...


@YannickB Is er al meer info om de positieve bedragen in het visa-overzicht groen te kleuren zoals in de ios app?


@Converted Ik had het al voor je doorgegeven als suggestie, maar momenteel zijn er nog geen concrete plannen om het visa overzicht aan te passen.


@Converted Ik had het al voor je doorgegeven als suggestie, maar momenteel zijn er nog geen concrete plannen om het visa overzicht aan te passen.

Zijn jullie nu serieus?! Waarom moet dit verschillen van de ios app? Ik dacht dat de android app en ios app dezelfde waren?


@Converted Ik had het al voor je doorgegeven als suggestie, maar momenteel zijn er nog geen concrete plannen om het visa overzicht aan te passen.

Zijn jullie nu serieus?! Waarom moet dit verschillen van de ios app? Ik dacht dat de android app en ios app dezelfde waren?

Er zijn inderdaad nog enkele verschillen tussen de Android-versie en de iOS-versie al proberen we dit zoveel mogelijk te vermijden. 

Het aanpassen van de kleuren op de kredietkaart-historiek voor Android staat niet gepland, waardoor ik je niet kan zeggen of dit wordt toegevoegd en wanneer dat zal zijn.

Dat wilt niet zeggen dat dit niet alsnog kan opgenomen worden in een volgende update. Enkel dat dit momenteel niet gepland staat en ik je er voorlopig jammer genoeg ook geen info over kan geven.


@Converted Ik had het al voor je doorgegeven als suggestie, maar momenteel zijn er nog geen concrete plannen om het visa overzicht aan te passen.

Zijn jullie nu serieus?! Waarom moet dit verschillen van de ios app? Ik dacht dat de android app en ios app dezelfde waren?

Er zijn inderdaad nog enkele verschillen tussen de Android-versie en de iOS-versie al proberen we dit zoveel mogelijk te vermijden. 

Het aanpassen van de kleuren op de kredietkaart-historiek voor Android staat niet gepland, waardoor ik je niet kan zeggen of dit wordt toegevoegd en wanneer dat zal zijn.

Dat wilt niet zeggen dat dit niet alsnog kan opgenomen worden in een volgende update. Enkel dat dit momenteel niet gepland staat en ik je er voorlopig jammer genoeg ook geen info over kan geven.

Jawadde… Een kleurcode vervangen binnen een app is blijkbaar een groot probleem voor bnp paribas fortis. En gaan jullie nadat jullie deze app verpruts hebben ook weer een nieuwe app ontwikkelen?

Of is dit de policy van jullie? Eerst de app verprutsen en dan maar een nieuwe app ontwikkelen waar het ontbreekt aan functionaliteit en maanden al dan niet jaren duurt eer het weer toegevoegd wordt…

Vinden jullie dit een normale manier van werken anno 2022?


@YannickB Maar nu zal het weer een antwoord zijn a la genre “computer says no” (binnenkort in bnp paribas fortis taal).


Dag @OWI 

We hebben een eerste versie van de grafieken toegevoegd in onze app. Je leest er meer over in op deze pagina:

Deze handleiding begeleidt je ook stap voor stap:

 


Dag Yannick, bedankt om mij op de hoogte te houden van de update, maar na nazicht en test moet ik u melden dat wij met deze update niets zijn! Wij hebben geen fancy budgetanalyse gevraagd, maar wel GRAFIEK met evolutie SALDO  van ALLE REKENINGEN en overzicht INKOMSTEN & UITGAVEN zoals voorheen. Nu krijgen we enkel budgetanalyse (niet gevraagd) en dan nog enkel voor onze persoonlijke rekeningen, en niet onze prof. rekeningen!

Waarom steekt BNPPF tijd in fancy, ongevraagde tools zoals een budgetanalyse en later ook nog gekleurde fancy categoriën (boodschappen, elek, gas, …) wat enkel mooi is, maar niet functioneel of weinig zal gebruikt worden? Waarom wordt er niet geluisterd naar de klanten en doet BNPPF enkel wat men zelf wenst en dan nog zonder tijdslijn (prio’s met due date)?

Onze vraag en de vraag van velen: Geef de klanten de GRAFISCHE WEERGAVE SALDO (over tijd maand/jaar) + GRAFISCHE WEERGAVE INKOMSTEN (= stortingen) en UITGAVEN (= afboekingen/betalingen), en dit voor ALLE gekoppelde REKENINGEN, dus ook PROF REKENINGEN! Mocht iemand bij BNPPF of de programmatieafdeling deze vraag nog niet begrijpen, dan wil ik gerust via een tel. gesprek deze vraag in detail verduidelijken. Maar de vraag en grafische weergave saldo’s was bestaand, dus gekend bij BNPPF.

De openstaande vraag: Wanneer mogen wij, de klanten, deze belangrijke functionaliteit terug verwachten? We zijn benieuwd naar het antwoord.


Hallo @OWI 

Ik heb je feedback alvast nogmaals doorgegeven. 

Er werd gekozen voor een meer uitgebreide budgetanalyse op basis van feedback die we van onze klanten kregen. Een vaak terugkerende vraag was bijvoorbeeld om meer inzicht te krijgen in het soort uitgaven binnen een specifieke periode.

Het is alvast voorzien om later dit jaar ook de inkomsten op te nemen in de grafieken.


Yannick,

De vraag is (extra verduidelijking, want ik vrees dat het nog steeds niet is begrepen):

  • grafische evolutie SALDO (+ en -) => “saldo = bankstand op bepaalde datum” en zeer makkelijk weer te geven (kost geen 5min tijd voor programmeur, maar BNPPF doet hier graag >1,5 jaar over!)
  • evolutie SALDO (bankstand op datum) van ALLE gekoppelde rekeningen (dus niet enkel van persoonlijke rekeningen, maar dus ook van prof./zakelijke rekeningen, of zijn deze zakelijke klanten van geen belang meer voor BNPPF?)
  • saldo = betalingen/uitgaven (-) en ontvangsten/stortingen (+) en werden voorheen weergegeven in de grafische weergave per rekening

Dus stop aub over een “budgetanalyse” te spreken (niet gevraagd door ons), en fancy, gekleurde categoriën,… .

Integratie/synchronisatie met Hello bank App is blijkbaar belangrijker dan prof. klanten hun bestaande functionaliteiten terug te geven. Deze functionaliteiten (grafische weergave saldo) hadden nooit mogen verdwijnen bij een grondige pré analyse bestaande app en nadien herprogrammatie van de nieuwe app! En nu maar achter de feiten aanhollen en weinig goodwill tonen (of vraag niet begrijpen, vandaar dat wij vraag min. 5x hebben herhaald en verduidelijkt) of prio geven aan gegronde vragen (geafische weergave saldo met + en -) van o.a. prof. klanten. Dit had nooit mogen gebeuren, en wat een onkunde van de IT-afdeling en projectmanager(s) binnen/buiten BNPPF. En zelfs nu dat er duidelijk nog geen prio met timing werd gegeven aan deze simpele vraag, wanneer dan wel? 


Ben ik de enige die geschokt ben na de nieuwe update van de Easy Banking app? Daar staat nu “budgetanalyse” bij en BNP kondigt dan bovendien ook nog aan “binnenkort beschikbaar: uitgavencategorieën!”.

Ik vind dit een schending van mijn privacy, want wat ik kan zien, kan ook een medewerker van BNP zien! Dat zij weten hoe veel of hoe weinig er op mijn rekening staat, tot daaraan toe, het is een bank,… maar dat ze nu ook in 1 oogopslag kunnen zien hoe IK mijn PERSOONLIJK budget invul, dat is voor mij meer dan 1 brug te ver !


Dag @AnnVv 

De bescherming van jouw gegevens is heel belangrijk voor ons. Onze procedures garanderen de veiligheid van jouw persoonlijke en bancaire gegevens. De bank gebruikt jouw gegevens enkel voor de analyse van je budget. Jij bent ook de enige die daar toegang toe heeft in Easy Banking App.

De opsplitsing in categorieën en de budgetanalyse zoals jij die in de app ziet, is dus niet zichtbaar voor medewerkers van de bank. Wij zien natuurlijk wel de algemene historiek van je rekening, maar die info wordt doorgaans enkel geraadpleegd wanneer jij ons contacteert en een daaraan gerelateerde vraag stelt. We doen dat ook enkel nadat we zeker zijn dat we met jou spreken.


Beste,

Wat de app betreft, stoor ik mij aan de vakken “Budgetanalyse” en “uitgaven in maand x”.

Persoonlijk heb ik daar geen enkele behoefte aan. 

Ik heb alle respect voor de gebruikers die daar interesse in hebben.

De “Budgetanalyse” is een verkeerd woorgebruik: het zou “Uitgavenanalyse” moeten heten. Het is goed dat die analyse pas verschijnt na het intikken van een knop.

De “Uitgaven in de maand x” (eigenlijk Totaal van de uitgaven in maand x) zouden niet automatisch moeten verschijnen, wel na het aanstippen van een knop met dezelfde naam.

De web applicatie vind ik heel goed (duidelijke, consistente en logische werking).

Dank u.

P.S. Ik gebruik de online communicatie met de bank sinds de lancering ervan ergens in de jaren 90. Toen moest men zich eerst inschrijven en er kwam daarna een bevoegde persoon thuis uitleg geven over de werking. Er werd toen nog gewerkt met modems op de telefoonlijn. 


Hallo @sambuxir 

Bedankt voor je feedback!

De budgetanalyse wordt nog verder uitgebreid. In de loop van vandaag lanceren we een eerste update waardoor alle verrichtingen opgesplitst worden in categorieën. Op die manier wordt het makkelijker om op te volgen hoeveel je aan specifieke zaken hebt uitgegeven.

In de toekomst zullen ook de inkomsten opgenomen worden in de analyse. Een datum heb ik nog niet, maar van zodra er meer nieuws is, laat ik je iets weten.

Tot slot bekijken we ook of we het mogelijk kunnen maken om het startscherm van Easy Banking App te personaliseren. Dan zou je bijvoorbeeld bepaalde onderdelen kunnen verbergen, aanpassen of verplaatsen.

Heb je nog andere suggesties, aarzel dan niet om ze te delen op onze nieuwe suggestiepagina. Andere leden van de Community kunnen er dan ook op stemmen.

 


Dag Yannick,

Gewoon even melden dat de laatste update (6 okt 2022), wat mij betreft, goed meevalt.

Vooral de “Budgetanalyse-widget wijzigen”  vind ik een duidelijk plus-punt.

Dank u en vriendelijke groet.


Dag Yannick,

Gewoon even melden dat de laatste update (6 okt 2022), wat mij betreft, goed meevalt.

Vooral de “Budgetanalyse-widget wijzigen”  vind ik een duidelijk plus-punt.

Dank u en vriendelijke groet.

Bedankt @sambuxir ! Altijd tof om te horen dat een update in de smaak valt.

Als er iets is dat je graag zou toevoegen of aanpassen aan onze app of website, dan kan je sinds kort ook een idee lanceren. We bekijken alle feedback die we krijgen en houden je op de hoogte als er een idee is dat we effectief kunnen lanceren.