Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door CaroleL

100 Reacties

D
dirk van sandeStarter
gevraagd in Woonlening

vraag over mijn hypothecaire leningen

Hallo @dirk van sande, Bedankt voor je bericht! Wat fijn om te lezen! Gefeliciteerd!  Helaas kan ik u geen pasklaar antwoord bieden op deze vraag.Wij dienen even je woonkrediet te overlopen en de situatie met je te bespreken voor we een oplossing kunnen bieden. Je kunt hiervoor eenvoudig een afspraak vast leggen bij één van onze Housing Experts.Neem contact op met het Easy Banking Centre aan de hand van volgende stappen:Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk; Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder; 'Easy Banking Centre' Een onderwerp selecteren; in dit geval 'Lenen’ Je krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:Bellen naar 02/ 762 60 00 Jouw klantnummer ingeven en jouw Easy Banking Phone CodeIndien je niet over de Easy Banking Phone Code of Easy Banking App beschikt, kun je ons ook gewoon contacteren op het nummer 02/ 762 60 00. Je kunt ons bereiken van 7u-22u op weekdagen en van 9u-17u op zaterdagen. Of neem contact op met je plaatselijke kantoor. Je kunt eenv

1
CaroleL
10 maanden geleden
L
Luc KeyzerStarter
gevraagd in Divers

e-mailadres ifv UBO-gegevens: bnppfortis.UpdateUBOdata@bnpparibasfortis.com

Hallo @Luc Keyzer, Bedankt voor je bericht! Het doet me plezier te lezen dat je voorzichtig bent.Dit e-mailadres herken ik als één van ons echter adviseer ik je om ons toch eerst even telefonisch te contacteren. Op die manier kunnen wij kijken in jouw profiel of we iets opmerken.  Je kan ons heel eenvoudig contacteren aan de hand van volgende stappen:Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk; Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder; 'Easy Banking Centre' Een onderwerp selecteren; in dit geval 'rekeningen en kaarten' Je krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:Bellen naar 02/ 762 60 00 Jouw klantnummer ingeven en jouw Easy Banking Phone CodeIndien je niet over de Easy Banking Phone Code of Easy Banking App beschikt, kun je ons ook gewoon contacteren op het nummer 02/ 762 60 00. Groetjes,CaroleL

1
CaroleL
10 maanden geleden
D
Dirk VanbaelenStarter
gevraagd in Divers

Domiciliëringen

Hallo @Dirk Vanbaelen, Bedankt voor je bericht! Je kan heel eenvoudig je domiciliëringen raadplegen aan de hand van volgende stappen:Via de Easy Banking Website:‘Aanmelden’ op de Easy Banking Website. Links kunt u kiezen voor ‘Betalingen’. Kies voor ‘Mijn domiciliëringen’. Klik op ‘Lijst van mandaten’.Via de Easy Banking App:Aanmelden op de Easy Banking App. Kies onderaan voor ‘Mijn diensten’. Kies onderaan voor ‘Domiciliëringen’ Let op, een domiciliëring is niet hetzelfde als een doorlopende opdracht. Bij een domiciliëring vraagt een schuldeiser om het bedrag te betalen. Bv.: electriciteit of water betalen.Bij een doorlopende opdracht geeft u de opdracht om de overschrijving uit te voeren. Bv.: huur of automatisch sparen. Groetjes,CaroleL

1
CaroleL
10 maanden geleden
A
Albert_3_1Rekruut - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

betaalmethodes (met Fortis creditcard en debitkaart) op iPad worden niet geaccepteerd sinds verhuizing naar Nederland

Hallo @Albert_3_1, Fijn om te zien dat je zelf ook op zoek bent gegaan! BNP Paribas Fortis staat niet tussen de aangegeven banken in Nederland aangezien het een Belgische bank is. Dit staat los van het ApplePay gebeuren. In de bovenste tabel staan gewoon de Nederlandse banken en in de onderste de Belgische banken. Het wilt dus niet zeggen dat jouw Belgische kaart niet werkt via ApplePay in Nederland. Ik adviseer je dus zeker om toch nog even contact met ons op te nemen. Groetjes,CaroleL

6
A
10 maanden geleden
B
Belleken11Starter
gevraagd in Woonlening

rente hypothecaire lening

Hallo @Belleken11, Bedankt voor je bericht! Aangezien je een woonkrediet hebt met een variabele rentevoetformule die elke 5 jaar herzien wordt, heb je twee mogelijkheden: Is je herzieningsdatum niet ver weg meer? Dan heb je de mogelijkheid om binnen een maand na de herzieningsdatum zonder kosten je rentevoetformule te wijzigen.  Als de herzieningsdatum van je woonkrediet nog ver weg is, kan je ook even laten nakijken of het voor jou interessant is om je woonkrediet te laten herfinancieren. Hou er best wel rekening mee dat indien een herfinanciering tot de opties hoort, er een herfinancierings- en dossierkost zal aangerekend worden.  Voor beide situaties adviseren wij je om een afspraak te maken in het Easy Banking Centre of bij je vertrouwelijke kantoor. Zo kunnen we samen met jou bekijken wat er mogelijk is en jou een idee geven met welke eventuele kosten je rekening moet houden. Groetjes,CaroleL

1
CaroleL
10 maanden geleden
A
Albert_3_1Rekruut - Niveau 1
gevraagd in Kaarten & betalingen

betaalmethodes (met Fortis creditcard en debitkaart) op iPad worden niet geaccepteerd sinds verhuizing naar Nederland

Hallo @Albert_3_1, Bedankt voor je bericht! Wij hebben hier nog geen storingen in ondervonden bij andere klanten.Je neemt best even telefonisch contact met ons op om de oorzaak te achterhalen.Het kan een probleem vormen wanneer je GSM nummmer niet correct is gekend in ons systeem. Soms vraagt ApplePay ons ook om nogmaals te valideren om zeker te zijn dat het niet over fraude gaat. Je kunt ons heel eenvoudig telefonisch contacteren aan de hand van volgende stappen:Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk; Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder; 'Easy Banking Centre' Een onderwerp selecteren; in dit geval 'Online Bankieren' Je  krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:Bellen naar 02/ 762 60 00 Jouw klantnummer ingeven en jouw Easy Banking Phone CodeIndien je niet over de Easy Banking Phone Code of Easy Banking App beschikt, kun je ons ook gewoon contacteren op het nummer 02/ 762 60 00. Groetjes, CaroleL

6
A
10 maanden geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Beleggingen

Verkoop effecten ordersoort

Hallo @DirkRen, Bedankt voor je bericht! Ik heb het even besproken met een adviseur Invest.Die vroeg of je even telefonisch contact met ons kon op te nemen zodat hij het met jou kan onderzoeken. Je kan hem eenvoudig contacteren op het nummer 02/ 433 41 34. Indien er toch iets mis is met de Easy Banking Website, kan hij dit voor je aangeven en de verkoop ingeven. Groetjes,CaroleL

2
DirkRen
10 maanden geleden
K
KrisVerschuerenStarter
gevraagd in Pensioensparen

Pensioensparen en woonachtig in buitenland

Hallo @KrisVerschueren, Bedankt voor je bericht! Er zijn verschillende oplossingen in deze situatie.Echter is het moeilijk om de gepaste oplossing voor jou te zoeken zonder toegang tot jouw profiel. Mogen wij je vragen om even telefonisch contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen bespreken?Je kunt dit heel eenvoudig aan de hand van volgende stappen:Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk; Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder; 'Easy Banking Centre' Een onderwerp selecteren; in dit geval 'rekeningen en kaarten' Je krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:Bellen  naar 02/ 762 60 00 Jouw klantnummer ingeven en JOUW Easy Banking Phone CodeIndien je niet over de Easy Banking Phone Code of Easy Banking App beschikt, kun je ons ook gewoon contacteren op het nummer 02/ 762 60 00. Op deze manier kunnen wij je de oplossing geven die het best bij je past. Groetjes,CaroleL 

2
K
10 maanden geleden
G
georges cuyversOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

overschrijving limieten

Hallo @georges cuyvers, Dit is inderdaad de limiet per klant per dag.Deze limiet geldt dan dus voor de rekeningen in totaal. Enkel voor overschrijvingen tussen je eigen rekeningen bij BNP Paribas Fortis geldt deze limiet niet. Groetejs,CaroleL

3
CaroleL
10 maanden geleden
J
JoVROntdekker - Niveau 1
gevraagd in Easy Banking

Rekeninguittreksels

Hallo @JoVR, Het doet me plezier te lezen dat je nu weer toegang hebt! Groetjes,CaroleL

5
CaroleL
10 maanden geleden
G
georges cuyversOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Divers

auto verkoop

Hallo @georges cuyvers, Mijn oprechte excuses voor de verwarring. Zoals vermeld zorg je best voor een verkoopovereenkomst. Het gebruik van cash raad ik je voor zo’n bedrag sterk af. Ik adviseer je om aan de begunstigde te vragen wat de mogelijkheden zijn binnen zijn bank met betrekking tot overschrijvingen. Bij voorkeur overhandig je dan de wagen wanneer je het bedrag op jouw rekening ziet komen. Wanneer dit geen optie is, kun je ons ook contacteren via uw Easy Banking App om te controleren of de overschrijving bij ons al in de wacht staat. Zo heb je al meer zekerheid. Groetjes,CaroleL

3
CaroleL
10 maanden geleden
G
georges cuyversOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Divers

auto verkoop

Hallo @georges cuyvers, Bedankt voor je bericht!Het doet me plezier te zien dat u zich eerst laat informeren.  Graag geef ik je even mee dat het uiterst belangrijk is om een verkoopsovereenkomst op te maken. Indien het bedrag kleiner is dan 5000 EUR, kun je gewoon een intstantoverschrijving uitvoeren via je Easy Banking App en een kaartlezer bij ontvangst van de wagen. Indien het bedrag tussen de 5000-25.000 EUR is, kun je de overschrijving uitvoeren via de Easy Banking Website en een kaartlezer. Dit is nooit instant. Wees voorzichtig en controleer zeker dat de begunstigde betrouwbaar is. Spreek op voorhand af met de begunstigde hoe de betalingen gaan lopen.  Indien het bedrag groter is dan 25.000 EUR, kun je je limiet voor overschrijvingen aanpassen via de Easy Banking Website:Meldt je aan op de website. Klik op ‘je naam’. Kies voor ‘profiel beheren’. Selecteer onderaan ‘overschrijvingslimieten’.Doe dit twee bankwerkdagen voor de betaling want er is een verwerkingsperiode. Vervolgens

3
CaroleL
10 maanden geleden
J
JoVROntdekker - Niveau 1
gevraagd in Easy Banking

Rekeninguittreksels

Hallo @JoVR , Bedankt voor je bericht! Ik vermoed dat jouw pop-ups geblokkeerd staan.Om deze te deblokkeren kun je eenvoudig volgende stappen volgen: Wat te doen als je rekeninguittreksels of fiscale attesten niet openen | Community BNP Paribas Fortis Indien dit het probleem niet oplost, aarzel dan zeker niet om ons op de hoogte te stellen. Groetjes, CaroleL

5
CaroleL
10 maanden geleden
S
SvenLStarter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Spaarekening Plus voor kinderen?

Hallo @SvenL , Bedankt voor je bericht! Je kunt zeker een Spaarrekening Plus voor je kinderen laten openen.Dit kan via vier verschillende kanalen.De Easy Banking App:Meldt je aan in de Easy Banking App. Klik onderaan op ‘Aanbod’. Kies voor ‘Spaarrekening’. Kies voor ‘Meer informatie’ onder ‘Spaarrekening Plus’.De Easy Banking Website:Meldt je aan op de Easy Banking Website. Klik op ‘Mijn rekeningen’ en ‘Een rekening openen’. Kies voor ‘Een Spaarrekening openen’. Kies voor ‘Meer weten’ onder Spaarrekening Plus’.Of klik op volgende link:Spaarrekening Plus | BNP Paribas FortisHet Easy Banking Centre:Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk; Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder; 'Easy Banking Centre' Een onderwerp selecteren; in dit geval 'rekeningen en kaarten' Je krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:Bellen naar 02/ 762 60 00 Jouw klantnummer ingeven en uw Easy Banking Phone Code.Het kantoor:U kunt eenvoudig een afspraak vastleggen via de website of via het

1
CaroleL
10 maanden geleden
E
ErresyStarter
gevraagd in Easy Banking

erreur (EZ10004)

Hello @Erresy, Thank you for your message. This error message is not reported as a general incident. So I advise you to contact us by phone so that we can investigate. You can easily reach us at the number 02/ 762 90 00. I hope you will soon be able to use the Easy Banking App again. Kind regards,CaroleL

1
CaroleL
10 maanden geleden
K
Koen1Starter
gevraagd in Verzekeringen

verzekeringen

Hallo @Koen1, Bedankt voor je bericht!Het doet me plezier te lezen dat je aan jouw toekomst denkt! Bij een Pension Invest Plan kun je zelf geen wijzigingen brengen in het bedrag. Je kunt wel steeds klikken op bijstorten.  Indien je graag de domiciliëring aanpast zodat het steeds automatisch van de rekening gaat, neem je best even telefonisch contact met ons op. Onze collega’s brengen met plezier de wijzigingen in. Je kan ons heel eenvoudig contacteren aan de hand van volgende stappen:Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk; Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder; 'Easy Banking Centre' Een onderwerp selecteren; in dit geval 'sparen en beleggen' Je krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:Bellen naar 02/ 762 60 00 Jouw klantnummer ingeven en uw Easy Banking Phone CodeIndien je niet over de Easy Banking Phone Code of Easy Banking App beschikt, kun je ons ook gewoon contacteren op het nummer 02/ 762 60 00. Onze collega’s brengen met plezier de wijzigingen in. Groe

1
CaroleL
10 maanden geleden
K
Karen.1980Starter
gevraagd in Hello bank! diverse vragen

Omschakelen Hello bank naar BNP Paribas

Hallo @Karen.1980, Bedankt voor je bericht! Je kunt zeker je Pack laten aanpassen. De collega’s van het Easy Banking Centre zetten jouw rekening met plezier om. Zij geven je ook graag wat meer informatie over de verschillende Packs en welke het beste aan jouw behoeftes zal voldoen. Je kunt ze eenvoudig contacteren via je Hello App aan de hand van volgende stappen: ‘Aanmelden’ in de Hello App via paswoord of vingerafdruk. Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder ‘Hello Team’. Een onderwerp selecteren; in dit geval 'rekeningen en kaarten' Je krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.OfBellen naar 02/ 762 60 00. Je klantnummer ingeven en je Easy Banking Phone Code ingeven.Indien je niet over de Easy Banking Phone Code of Easy Banking App beschikt, kun je ons ook gewoon contacteren op het nummer 02/ 762 60 00. Groetjes,CaroleL

2
K
10 maanden geleden
D
De Kerpel AndreStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

code

Hallo @De Kerpel Andre, Bedankt voor je bericht! Ik vermoed dat je de Easy Banking Phone Code bedoelt.Deze kun je eenvoudig aanmaken aan de hand van volgende stappen:‘Aanmelden’ op de Website. Klik rechtsboven op je naam. Vervolgens klik je op ‘Profiel beheren’. Links vindt u ‘Easy Banking Phone’. Hier kunt u de code ‘Wijzigen’ of ‘Activeren’. Groejtes,CaroleL

2
L
Moderator
10 maanden geleden
L
lam bikRekruut - Niveau 1
gevraagd in Beleggingen

beursorder

Hallo @lam bik, Bedankt voor je bericht! Helaas kunnen wij via dit kanaal de oorsprong van het probleem niet achterhalen. U neemt best event telefonisch contact met ons op zodat wij dit samen kunnen overlopen.Je kan dit heel eenvoudig aan de hand van volgende stappen:Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk; Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder; 'Easy Banking Centre' Een onderwerp selecteren; in dit geval 'Sparen en Beleggen' Je krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:Bellen naar 02/ 762 60 00 Je klantnummer ingeven en je Easy Banking Phone CodeIndien je niet over de Easy Banking Phone Code of Easy Banking App beschikt, kun je ons ook gewoon contacteren op het nummer 02/ 762 60 00. Groetjes,CaroleL

3
L
10 maanden geleden
W
wdonckersStarter
gevraagd in Easy Banking

Door een technisch probleem is deze functie tijdelijk niet beschikbaar. (EBW1115)

Hallo @wdonckers, Bedankt voor je bericht! Hiervoor neem je best even telefonisch contact met ons op zodat we de overschrijving voor je kunnen nakijken. Je kunt dit heel eenvoudig aan de hand van volgende stappen:Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk; Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder; 'Easy Banking Centre' Een onderwerp selecteren; in dit geval 'rekeningen en kaarten' Je krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:Bellen naar 02/ 762 60 00 Je klantnummer ingeven en je Easy Banking Phone CodeIndien je niet over de Easy Banking Phone Code of Easy Banking App beschikt, kun je ons ook gewoon contacteren op het nummer 02/ 762 60 00. Groetjes,CaroleL

1
CaroleL
10 maanden geleden
J
jentevanleeuweStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

bankaart werkt plots niets

Hallo Jente, Vrijdag was er een algemeen technisch probleem waardoor onze Easy Banking Kanalen en debetkaarten niet langer werkten. Indien zou dit zijn opgelost. Ik adviseer u om de kaart nogmaals uit te testen. Lukt het nog steeds niet? Contacteer ons dan telefonisch om na te gaan wat er met uw kaart misloopt. U kunt dit heel eenvoudig aan de hand van volgende stappen:> Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk;> Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder;> 'Easy Banking Centre'> Een onderwerp selecteren; in dit geval 'rekeningen en kaarten'> U krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:> Bellen naar 02/ 762 60 00> Uw klantnummer ingeven en uw Easy Banking Phone CodeIndien u niet over de Easy Banking Phone Code of Easy Banking App beschikt, kunt u ons ook gewoon contacteren op het nummer 02/ 762 60 00. Groetjes,CaroleL

2
A
6 maanden geleden
A
ADW71Ontdekker - Niveau 1
gevraagd in Easy Banking

Aanmekden mislukt bij Easy Banking App

Hallo ADW, Bedankt voor uw bericht! Afgelopen vrijdag kon er helaas geen gebruik worden gemaakt van onze Easy Banking Kanalen en debetkaarten. Een elektriciteitpanne zorgde ervoor dat één van onze databanken niet langer operatief was. Onze excuses voor het ongemak. Intussen zouden alle storingen zijn weggewerkt en kunt u weer optimaal van Easy Banking gebruik maken. Ondervindt u toch nog problemen?Aarzel dan zeker niet om ons even telefonisch te contacteren. Zo kunnen we nagaan wat de oorzaak is in uw situatie. U kunt ons heel eenvoudig contacteren aan de hand van volgende stappen:> Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk;> Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder;> 'Easy Banking Centre'> Een onderwerp selecteren; in dit geval 'rekeningen en kaarten'> U krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:> Bellen naar 02/ 762 60 00> Uw klantnummer ingeven en uw Easy Banking Phone CodeIndien u niet over de Easy Banking Phone Code of Easy Banking App bes

2
CaroleL
11 maanden geleden
K
Kristof VandenwegheStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

vlotte overschrijving

Hallo Kristof, Bedankt voor uw bericht! Wanneer u een overschrijving uitvoert buiten de klassieke kantooruren, kan de verwerking iets langer duren. U wacht dan best even vooraleer u de overschrijving opnieuw ingeeft om een dubbele betaling te voorkomen.Meestal verschijnt ze  sneller in de Easy Banking App dan op de Easy Banking Website. Groetjes,CaroleL

1
CaroleL
11 maanden geleden
L
Lore GillesjansStarter
gevraagd in Woonlening

woonkrediet opname

Hallo Lore, Hier is na de update geen veranderen in gebracht. U kunt nog steeds uw opnames gewoon aanvragen aan de hand van volgende stappen:Meld aan via https://www.bnpparibasfortis.be/. Klik in het linkermenu op Leningen en vervolgens Mijn leningen om een overzicht van al je leningen te krijgen. Selecteer vervolgens de lening waarvoor je een geldopname wil aanvragen door op de horizontale strepen rechts te klikken. Kies in het menu Opname om de aanvraag van je geldopname te starten. Indien dit bij u niet lukt adviseer ik u om goed na te kijken dat u het juiste deel van het krediet selecteert.Staat alles correct? Dan contacteert u ons best even telefonisch aan de hand van volgende stappen:Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk; Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder; 'Easy Banking Centre' Een onderwerp selecteren; in dit geval 'Leningen' U krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.Of:Bellen naar 02/ 762 60 00 Uw klantnummer ingeven en uw Easy Banking Phone CodeI

1
CaroleL
11 maanden geleden
A
AnassptStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

pincode geblokkeerd +gezichtsherkenning iphone

Hallo Anasspt, Het spijt me te lezen dat uw kaart geblokkeerd is terwijl u in het buitenland verblijft. De gezichtsherkenning wordt niet gebklokkeerd als gevolg van een geblokkeerde kaart. Helaas kan ik via dit kanaal niet nagaan wat de oorzaak hiervan wel was. Indien mogelijk, adviseer ik u om ons even telefonisch te contacteren op het nummer 02/ 762 60 00. Op die manier kunnen wij uw kaart deblokkeren. Is bellen geen optie?U kunt zich via onze Easy Banking Website ook aanmelden door uw kaartgegevens in te geven en vervolgens met It’sme te bevestigen. Rechtboven kunt u ons dan een ‘Bericht’ sturen die beveiligd binnenkomt. Informeer de collega zoveel mogelijk en geef het kaartnummer van de kaart die we dienen te deblokkeren. Ik wens u nog een hele fijne reis toe. Groetjes,CaroleL

1
CaroleL
11 maanden geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis