Hallo,
Ik heb een woonlening waarbij ik regelmatig facturen moet uploaden via het online banking systeem.
Het lukt echter nooit om deze facturen zelf te uploaden, ik moet dit telkens via mijn adviseur laten doen.
Telkens ik een factuur selecteer, blokkeert het hele systeem.
Zijn er nog mensen met hetzelfde probleem?
Heeft er iemand ideeën hoe ik dit kan oplossen?
Alvast bedankt,
Olivier
Beste antwoord van Jeroen11
Dag
Ik heb navraag gedaan en het zou aan twee redenen kunnen liggen.
Ofwel komt er een storing door de naam van het bestand. U mag de naam van het bestand wijzigen naar “ Factuur " of iets anders dat heel makkelijk is.
Ofwel is het bestand dat je doorgestuurd hebt gekregen corrupt. Vaak stuurde een leverancier de factuur door dat gedownload is van een boekhoudkundig programma. Dit kan de oorzaak zijn dat ons systeem het bestand niet kan lezen. De oplossing zou zijn om het factuur af te drukken en eventueel opnieuw in te scannen.
Groetjes,
Jeroen