We vervangen al onze huidige bankautomaten geleidelijk aan door nieuwe Bancontact CASH-punten. Deze zijn beter verspreid over het hele land én zijn makkelijk bereikbaar.
Deze nieuwe geldautomaten worden ‘Bancontact CASH-punten’ genoemd. De uitdrukking "geld opnemen via Bancontact" zit nog steeds erg in de hoofden van de Belgen. De keuze was dan ook logisch en voor de hand liggend! Deze nieuwe CASH-punten geven u dezelfde veilige stortings- en opnamemogelijkheden als huidige geldautomaten.
En dat is niet alles, deze geldautomaten komen binnenkort ook bij jou in de buurt beschikbaar. Hieronder vind je meer informatie over deze nieuwe geldautomaten.
Waar zullen de nieuwe CASH-punten zich bevinden?
CASH-punten herkent u gemakkelijk aan de zwarte, gele en blauwe kleuren. Ze komen op plaatsen waar mensen effectief geld gebruiken en waar ze vaak komen: in winkelstraten, bij horecazaken, in stations en noem maar op..
Vind uw CASH-punt.
Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van een CASH-punt?
U kunt van elk CASH-punt uit het netwerk gebruik maken zonder extra kosten.
Bent u Corporate klant, dan vindt u meer info op onze website voor Corporate Banking.
Welke transacties kunnen uitgevoerd worden via een CASH-punt?
Alle houders van een debetkaart of kredietkaart (ongeacht de bank waarbij ze klant zijn) kunnen geld opnemen bij CASH OUT-punten en kunnen de pincode van hun kaart wijzigen bij een CASH IN- of OUT-punt.
Klanten van de vier banken die aan de oorsprong staan van dit nieuwe netwerk van geldautomaten (BNP Paribas Fortis, ING, KBC en Belfius) kunnen het rekeningsaldo dat gekoppeld is aan de kaart die ze gebruiken, raadplegen aan het CASH IN- of OUT-punt. Zij kunnen ook geld storten aan een CASH IN-punt (ook met een Cash Deposit Card).
Meer info over het nieuwe distributienetwerk.
Waar kan ik geld opnemen?
U kunt geld opnemen in onze Self-ruimtes en bij de nieuwe CASH OUT-punten.
Zijn de nieuwe CASH-punten veilig?
Het nieuwe netwerk van geldautomaten is, dankzij de installatie van camera's en alarmsystemen, net zo veilig als het oude. Dankzij uw debetkaart en kredietkaart en uw geheime pincode bent u de enige persoon die toegang heeft tot de rekening die aan uw kaart is gekoppeld.
Zijn CASH-punten toegankelijk voor blinden en slechtzienden?
CASH-punten zijn uitgerust met zeer duidelijke en gebruiksvriendelijke aanraakschermen. Ze hebben ook allemaal een stembegeleidingssysteem, zo kunnen ook slechtzienden alle verrichtingen uitvoeren.
Zijn CASH-punten toegankelijk voor personen met een beperkte mobiliteit?
De nieuwe CASH-punten bieden ook verbeteringen voor personen met een beperkte mobiliteit. Bepaalde biljettenautomaten zullen zich in een aparte kiosk bevinden.
Bij het ontwerp van die specifieke kiosken is veel aandacht besteed aan de toegankelijkheid. Zo is de ruimte rond de kiosk breed genoeg om er zich comfortabel te verplaatsen met de rolstoel en zijn er geen trappen of niveauverschillen.
U hebt een probleem tijdens een verrichting of met uw debetkaart of kredietkaart aan een CASH-punt?
Bel naar:
- Card Stop 7/7 24/24 op het nummer 078 170 170
- uw Easy Banking Centre via Easy Banking App of op het nummer 02 762 20 00.
- het Hello team via de Hello bank! app. Druk onderaan op Communicatie en kies Hulp en contact. Selecteer de categorie en het onderwerp van je vraag en klik nadien op Hello Team of Neem contact met ons op. Je wordt dan via onze beveiligde lijn doorgeschakeld naar een adviseur die over de juiste expertise beschikt. Maak je geen gebruik van de app? Contacteer ons dan op het nummer 02 433 41 41 met je 5-cijferige Easy Banking Phone-code. We staan voor je klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.
