Actualiteit

Hallo Community,  We willen jullie graag op de hoogte brengen van twee kleine nieuwigheden Easy Banking App, enkel voor iOS-gebruikers. [IOS ONLY] Toestellen met onze apps beherenVoortaan kan je eenvoudig zien op welke toestellen je Easy Banking App is geïnstalleerd en kan je de app indien nodig 24/7 blokkeren op een toestel. Ben je je smartphone kwijt, werd hij gestolen of kocht je een nieuw toestel aan, dan beheer je de toegang tot Easy Banking App eenvoudig via je app. Hoe doe je dit? Meld je aan in Easy Banking App. Ga onderaan naar Instellingen. Klik op Beveiliging. Kies Toestellen met onze apps.[IOS ONLY] Raadpleeg het saldo van je uitgaven met je kredietkaart via het startschermWil je het bedrag van de uitgaven met je kredietkaart eenvoudig kunnen controleren? Vanaf nu kan je het bedrag dat je tijdens de lopende periode met je kredietkaart hebt uitgegeven, snel raadplegen via het startscherm van je app. Het uitgegeven bedrag komt overeen met het bedrag dat je ziet als je de details van je kredietkaart raadpleegt (via Mijn diensten en nadien Kaarten). Vind je de informatie niet meteen terug op je startscherm? Dan is het mogelijk dat je kredietkaart nog niet aan je favorieten werd toegevoegd op je startscherm. Ontdek in onderstaande handleiding hoe je dit aanpast:  

Hallo Community, Een nieuwe maand betekent ook alweer een nieuwe update voor Easy Banking App en Hello bank! App. Ontdek snel de nieuwe functionaliteiten in de app. Start met pensioensparen in de appVanaf nu kan je meteen in de app een pensioenspaarplan openen. Je kan dus fiscaal voordelig sparen voor je pensioen zonder dat je een afspraak hoeft te maken in je vertrouwelijke bankkantoor. Meld je aan in de app en ga naar Aanbod om je aanvraag te starten. In de aanvraag kan je een keuze maken uit drie soorten pensioenfondsen, bepalen welk bedrag je maandelijks wil storten en op welke datum. Bevestig na het doorlopen van de aanvraag nog even met je Easy Banking-code of via Itsme en je bent helemaal klaar. Zo eenvoudig kan het zijn. Onderteken je professionele kredieten via Easy Banking AppOnderteken de documenten voor je professionele krediet via Easy Banking App:Meld je aan in Easy Banking App. Klik onderaan op Communicatie. Kies nadien Berichten. Je vindt de documenten voor ondertekening terug bij Taken. Andere nieuwigheden[Enkel voor Android] Het bedrag dat je tijdens de lopende periode met je kredietkaart hebt uitgegeven, is nu ook meteen zichtbaar op je startscherm. Zorg er wel even voor dat je kredietkaart toegevoegd is op het startscherm. Hoe je dit doet, kan je hier nalezen: Praat mee | Community BNP Paribas Fortis  In een latere release zal deze functionaliteit ook mogelijk zijn voor iOs-gebruikers.  [Enkel voor iOS] Selecteer een rekening en klik op de drie puntjes rechtsboven. Je krijgt dan een lijst te zien met de kaarten die aan deze rekening gekoppeld zijn. Klik door op het kaartnummer als je de detail ervan wil bekijken.  Ontdek onze nieuwe zomerafbeeldingen op het inlogscherm van de app en kies je favoriet.

Hallo Community,We lanceerden zonet de nieuwe update voor Easy Banking App en Hello bank! App. Update je app en ontdek snel de nieuwe functionaliteiten die werden toegevoegd. De pincode van je debetkaart bekijkenWeet je de pincode van je debetkaart niet meer? Geen probleem, vanaf nu kan je eenvoudig je pincode bekijken in de app.Ga naar Mijn diensten, nadien Kaarten en selecteer je debetkaart. Om de code weer te geven wordt er je een handtekening gevraagd. De code is nadien maximaal 10 seconden zichtbaar.  Handig want via deze weg kan je wanneer je het wil de pincode van je debetkaart raadplegen.De pincode van je debetkaart deblokkerenPer ongeluk de pincode van je debetkaart geblokkeerd? Deblokkeer je pincode vanaf nu zelf rechtstreeks in de app.Ga naar Mijn diensten, nadien Kaarten en selecteer je debetkaart. Om de deblokkering van je debetkaart te bevestigen, wordt je gevraagd om te bevestigen met een elektronische handtekening.Ook nieuw is dat je nu bovenaan bij het scherm met de instellingen van de debetkaart een melding krijgt dat je pincode geblokkeerd is. Let wel op, voordat je de debetkaart opnieuw gebruikt voor een online betaling is het belangrijk dat je eerst een verrichting met ingave van de pincode uitvoert in een winkel of aan een geldautomaat. Een kredietkaart aanvragen via de appVoortaan kun je een kredietkaart aanvragen zonder de app te verlaten.Start de aanvraag, vul alle informatie over je financiële situatie in en je weet meteen of je kaartaanvraag is aanvaard. Kies je limiet, raadpleeg de wettelijke documenten en onderteken je aanvraag, zo eenvoudig is het. Eens je kaart besteld werd, ontvang je een code via sms die je toelaat om je pincode telefonisch te kiezen. Voor je start met de aanvraag van je kredietkaart is het belangrijk om even na te kijken dat je adres correct is. Indien dit niet zo is, kan je dit bijwerken via Easy Banking Web of in de aanvraag ervoor kiezen om de kaart in een BNP Paribas Fortis kantoor naar je keuze te ontvangen. Andere nieuwighedenDe app is nu ook beschikbaar voor onze klanten onder bewind. Als de beheerder van hun goederen de toelating geeft dan kan de klant zijn saldo bekijken, overschrijvingen doen, doorlopende opdrachten invoeren, de historiek van de rekening bekijken en de rekeninguittreksels raadplegen.  

Ook deze maand is er opnieuw een update van Easy Banking App en Hello Bank! App. Ontdek hieronder wat er nieuw is! Raadpleeg je leningen in 1 oogopslagVanaf nu kun je in Easy Banking App de lijst van je lopende leningen raadplegen. Ga hiervoor onderaan in het menu naar Mijn diensten en selecteer nadien Kredieten. Je krijgt vervolgens een overzicht van je hypothecaire kredieten en consumentenkredieten te zien. Klik door op het krediet waarvan je de details wilt bekijken.Je krijgt zo een overzicht van het al terugbetaalde bedrag en het saldo. Daarnaast kan je ook de einddatum, de rente en de volgende vervaldagen raadplegen. Je kaartgegevens altijd bij de handVoortaan kan je na het blokkeren en vervangen van je debetkaart je nieuwe betaalkaart ook meteen gebruiken. Bovendien zijn nu ook alle gegevens van je debetkaart zichtbaar in de app. Handig want je hoeft niet meer te wachten op je fysieke kaart voordat je ze online of in de winkel kan gebruiken. Wil je een online betaling doen? Raadpleeg dan je kaartnummer en CVV-nummer in de app via Mijn diensten en nadien Kaarten. Klik op de debetkaart waarvan je de details wilt zien, kies nadien Toon kaartgegevens en voer je Easy Banking-code in ter bevestiging. Je krijgt nadien voor een beperkte tijd je kaartgegevens te zien. Wil je een betaling in de winkel doen? Dat is mogelijk via Google Pay of Apple. Beheer je toestellen via je app (Android only)Vanaf nu kan je in de app bekijken op welke smartphones of tablets je Easy Banking App geïnstalleerd werd en indien nodig de app 24/7 blokkeren op een toestel. Ga hiervoor naar Instellingen, vervolgens Beveiliging en selecteer dan Toestellen met onze apps. Deze functionaliteit wordt binnenkort ook verwacht voor iOS.Andere nieuwighedenIn de Budgetanalyse heb je voortaan de mogelijkheid om betalingen in één keer van categorie te veranderen. Je kan zo 200 soortgelijke transacties hercategoriseren. Zijn er meer gelijkaardige transacties? dan kan dit in meerdere keren gebeuren. [Android only] – Selecteer een rekening en klik op de drie puntjes rechtsboven: er verschijnt een lijst met de kaarten die aan deze rekening gekoppeld zijn. Klik op het kaartnummer om toegang te krijgentot de details ervan. Deze functionaliteit komt er binnenkort ook voor  iOS. Je kan nu ook via de app het document 'Pand op handelszaak', gekoppeld aan een professioneel krediet, ondertekenen.  

Dag Community,De website van BNP Paribas Fortis werd vernieuwd voor een betere surfervaring, zowel op uw pc als mobiele apparaten. En natuurlijk garandeert Easy Banking Web u hetzelfde beveiligingsniveau. Ontdek vandaag nog de nieuwigheden!Uw persoonlijke ruimteEen nieuwe navigatie en webshop Uw persoonlijke ruimte lijkt nu meer op de omgeving die u kent van Easy Banking App. U vindt alle gebruikelijke functies in een nieuwe verticale navigatie. Dat werkt intuïtiever en efficiënter.In onze nieuwe webshop vindt u alle producten waarop u zich meteen online kunt inschrijven. Makkelijk en snel!Uw veiligheid, onze prioriteitUw online bank blijft even sterk beveiligd. Uw Easy Banking Web past immers dezelfde procedures toe om de beveiliging van uw persoonlijke en bankgegevens te garanderen.De openbare websiteEen nieuw ontwerpOm u een betere klantervaring te bieden, kreeg onze website een nieuw, efficiënter, dynamischer en gebruiksvriendelijker ontwerp. Producten en simulatiesU vindt snel de producten en diensten die aansluiten op uw behoeften en plannen, kunt vrijblijvend simulaties maken en/of aanvragen online indienen.Regelmatig nieuws en ondersteuning van A tot ZNieuwe diensten of producten, financieel nieuws, de laatste informatie over uw bank ... Dankzij onze artikelen bent u altijd mee. Hebt u specifieke behoeften op het vlak van mobiliteit, huisvesting, pensioen, gezin, reizen ...? Onze thematische pagina's geven u alle relevante informatie. Hebt u specifieke plannen? Laten we ze samen bespreken en ons best doen om ze waar te maken!Suggesties of feedback? Deel ze met ons in de commentaren hier 👇 U kunt ook een idee voorstellen op deze pagina. 

Een nieuwe update voor Easy Banking App & Hello Bank! App werd zonet gelanceerd. Update je app en ontdek snel de nieuwe functionaliteiten. Open een Spaarrekening PlusJe kan voortaan ook via Easy Banking App een Spaarrekening Plus openen.Meld je aan in de app. Klik via het menu op Aanbod en kies vervolgens voor Spaarrekening Plus.  Doorloop de stappen en onderteken.  Je rekening is geopend, zo eenvoudig is het! Open een beleggingsplan via FlexinvestInteresse in een beleggingsplan? Met Flexinvest beleg je automatisch elke maand een bedrag dat je zelf kiest.Open het beleggingsplan door volgende stappen te volgen:Meld je aan in de app. Kies via het menu Aanbod voor Flexinvest. Selecter het fonds waarin je wilt beleggen en voor welk bedrag.  Het gekozen bedrag wordt vervolgens automatisch belegd.Geef je autoschade online aanTot nu toe was het al mogelijk om een schadegeval aan te geven via de app voor de Top Familiale en Top Woning verzekering. Voortaan zal het ook mogelijk zijn om een schadeaangifte te doen via de app voorschadegevallen van de autoverzekering.Via het menu Communicatie  kies je voor Schade aangeven. Je krijgt vervolgens de keuze om een online aangifte op te starten of Teleclaims te bellen. Kies je ervoor om het online schadeformulier in te vullen, doorloop dan de stappen en bevestig je schadeaangifte. Snel en eenvoudig! Onderteken je overschrijvingen met Itsme®Om een overschrijving te ondertekenen in de app heb je voortaan de keuze tussen tekenen met Itsme® of tekenen met de kaartlezer. Let op, je moet hiervoor wel beschikken over een actieve Itsme-account die aan de bank gekoppeld is. Andere nieuwighedenWanneer je met Bancontact betaalt of geld ontvangt, is het voortaan makkelijker om de juiste opdrachtgevende of begunstigde rekening te kiezen omdat je vanaf nu ook het IBAN-nummer te zien krijgt.  Onze aanmeldpagina heeft een nieuwe look. Ontdek snel de nieuwe foto’s die beschikbaar zijn in onze galerij.   

Hallo Community,Een nieuwe maand, een nieuwe update van Easy Banking App. Heel wat nieuwigheden werden toegevoegd. Zo kan je nu zelf je debetkaart blokkeren, vervangen en meteen een nieuwe pincode aanvragen. We lanceren Easy Cashback, je kan je bankdocumenten terugvinden op één centrale plaats en je kan nu je budget nog beter opvolgen via de budgetmeter. Update dus snel je app en ontdek de nieuwigheden die werden toegevoegd.Blokkeer en vervang je debetkaart + kies je pincodeBen je je debetkaart kwijt? Is je kaart gestolen of defect? Vanaf nu kun je de kaart blokkeren in de app en meteen een nieuwe aanvragen. Handig want je hoeft niet langer Card Stop te bellen en bovendien kan je ook meteen de pincode voor je nieuwe kaart kiezen in de app. Wil je graag weten hoe je dit kan? Ontdek het in onze handleiding. Ik ben mijn debetkaart kwijt of ze werd gestolen. Wat nu? | Community BNP Paribas FortisBelangrijk om wetenHet is momenteel enkel mogelijk voor debetkaarten. Voor het blokkeren van  kredietkaarten moet je nog steeds naar Card Stop bellen. In geval van fraude kun je om veiligheidsredenen geen nieuwe kaart bestellen. Je neem in dit geval best contact op met het Easy Banking Centre. Als de kaart gebroken is wordt ze niet geblokkeerd, zodat ze nog steeds bruikbaar is in bepaalde situaties.Krijg terugbetalingen via Easy CashbackMet Easy Cashback kun je automatisch een terugbetaling (cashback) verdienen op je aankopen bij de aangesloten handelaars wanneer je je BNPPF Bancontact-Visa Debit-debetkaart gebruikt. Je moet je eenmalig inschrijven. Vervolgens kun je de lopende cashbackaanbiedingen bekijken en aankopen doen met je debetkaart, om dan nadien automatisch je cashback op je zichtrekening te zien verschijnen. Zo eenvoudig is het!Activeer Easy Cashback door volgende stappen te doorlopen: Ga in Easy Banking App onderaan naar Mijn diensten en selecteer vervolgens Easy Cashback. Je krijgt de introductiepagina van Easy Cashback te zien. Klik op Volgende om verder te gaan. Een pagina met informatie over de gebruiksvoorwaarden wordt geopend. Klik op Inschrijven om Easy Cashback te activeren. Lees aandachtig de algemene voorwaarden en de privacyverklaring en kruis het vakje Door te bevestigen aan om je toestemming te geven. Klik op Bevestigen om je registratie te voltooien. De dienst Easy Cashback is actief. Klik op Naar de aanbieding om de lijst met actieve aanbiedingen van onze deelnemende handelaren te zien. Hier kan je alle actieve aanbiedingen zien. Als je klikt op een aanbieding krijg je de details te zien. De rubriek Historiek toont alle gegenereerde cashbacks en hun status. Hier zie je het totaalbedrag dat je reeds hebt uitgespaard door het gebruik van de cashbacks. Je ziet hier ook welke cashbacks er reeds gevalideerd en welke nog in behandeling zijn.Good to know: Alle betalingen met Bancontact-Visa Debit-debetkaarten, domiciliëringen en mobiele betalingen zoals Apple Pay en Google Pay gelden. Als er meerdere aanbiedingen van dezelfde handelaar actief zijn, profiteer je automatisch van de meest interessante. Je ontvangt het totaalbedrag van je cashbacks maandelijks in 1 verrichting op je rekening, steeds rond de 20e van de maand die volgt op de cashback. Via het instellingenmenu van Easy Cashback kun je je op elk moment afmelden voor deze dienst (je ontvangt wel nog de tot dan opgebouwde cashback). Je kunt daarna altijd weer instappen.Volg je uitgaven op via de budgetmeterWil je een nog beter zicht op je maandelijkse uitgaven? Stel in hoeveel je in totaal of aan een bepaalde categorie wil besteden gedurende een maand en volg vervolgens eenvoudig op hoeveel budget je nog overhebt.Deze nieuwe budgetmeter bevindt zich in het overzichtsscherm van de budgetanalyse. Je kunt zowel een algemeen budget instellen als een of meerdere specifieke budgetten.VoordelenStel doelen in en check vervolgens hoeveel je die maand nog kunt besteden aan een bepaalde categorie.  Kies hoeveel en welke (sub-)categorieën je wilt opnemen in je budget. Stel zo veel budgetten in als je wilt. Pas eenvoudig een budget aan of verwijder het wanneer je het wilt.Nice to knowElk budget wordt opnieuw op nul gezet aan het begin van een nieuwe maand. Je kunt deze looptijd niet aanpassen.  De budgetmeter is puur informatief. Mocht je het budget overschrijden dan heeft dit dus geen gevolgenRaadpleeg je persoonlijke documentenOp zoek naar een document? Wil je een document afdrukken? Voor heel wat documenten kan het nu in Easy Banking App. Je vindt er documenten in verband met rekeningen, kaarten, leningen en beleggingen. Je hoeft dus niet langer in Easy Banking Web in te loggen om je documenten terug te vinden. Ook niet nodig om de documenten op te slaan want ze worden voor jou bewaard in de app. Vind je documenten in Easy Banking App makkelijk terug door onderaan te kiezen voor Mijn diensten, vervolgens Documenten aan te klikken en de gewenst categorie te kiezen.Let wel op, het zijn enkel digitaal ondertekende documenten die beschikbaar zijn in Easy Banking App.Andere verbeteringenVanaf nu kan je via het menu Communicatie in de Easy Banking App 24/7 fraude melden. Uiteraard zijn wij ook steeds bereikbaar op 02 762 20 00 van maandag tot vrijdag van 7u tot 22u en op zaterdag van 9u tot 17u. Een schadegeval? Via het menu Communicatie in je Easy Banking App kan je nu ook telefonisch aangifte doen voor al je verzekeringsproducten. Kies voor Schade aangeven en selecteer vervolgens voor welke verzekering je een schadegeval wenst aan te geven.

Dag Community, Vandaag werd een nieuwe update van onze app gelanceerd. Er zijn veel nieuwe functies toegevoegd. We hopen dat ze je bevallen!Een overzicht van de nieuwe functies: De toegang voor minderjarigen beherenWillen je kinderen zelf hun rekeningen bekijken en betalen in Easy Banking App? Je kan nu hun toegang rechtstreeks via jouw app beheren. Easy Banking App is beschikbaar vanaf 12 jaar.Meld je aan in jouw app.  Kies Instellingen en dan Toegang voor kinderen. Activeer Easy Banking App. Bevestig met je kaartlezer.De bedragen van je rekeningen en kaarten verbergenBen je op een openbare plaats en wil je de bedragen van je rekeningen niet prijsgeven? Je kan de app in alle discretie gebruiken door alle bedragen automatisch te verbergen.Dit doe je zo:Op het aanmeldscherm van Easy Banking AppOpen de app en tik op het oogpictogram.  Meld je aan in de app.  De bedragen zijn verborgen. In de instellingen van Easy Banking AppKies Instellingen en dan Beveiliging. Tik op Bedragen verbergen. Schakel Schudden om te verbergen in.[Android] Een nieuwe begunstigde aanmaken en wijzigenJe kan nu gemakkelijk een nieuwe begunstigde toevoegen. Een nieuwe begunstigde aanmakenMeld je aan in de app.  Kies Mijn diensten en dan Begunstigden. Tik op “+” en vul het rekeningnummer en de naam van de begunstigde in. Bevestig met je Easy Banking-code.Een begunstigde wijzigenMeld je aan in de app.  Kies Mijn diensten en dan Begunstigden. Kies een begunstigde. Kies om de begunstigde te wijzigen of te verwijderen. Gebruik je een Android-toestel? Tik dan op het vuilnisbakje om een begunstigde te verwijderen.[Android] Toegang tot de documenten van jouw leningBen je op zoek naar een document? Wil je het printen? Dat kan nu ook in Easy Banking App. Ga naar Mijn diensten en kies Documenten.[Android] Kies een achtergrondafbeelding voor het aanmeldschermPersonaliseer het aanmeldscherm met een van onze afbeeldingen.Open Easy Banking App maar meld je niet aan. Tik op de drie punten en kies Achtergrond wijzigen. Kies een afbeelding.Dit was al mogelijk op iOS

Dag Community,We lanceerden net een nieuwe update voor Easy Banking App. Update je app en ontdek wat er nieuw is.Startscherm op maatNaast je favoriete rekeningen en kaarten kan je nu ook de widget voor je budgetanalyse personaliseren. Tik op Startscherm wijzigen onderaan op het startscherm en kies Budgetanalyse-widget wijzigen.Je kan ervoor kiezen het volgende weer te geven:De uitgaven en inkomsten van de lopende maand (dit is de standaardweergave). Alleen de uitgaven van de lopende maand. Alleen de inkomsten van de lopende maand. Noch de uitgaven, noch de inkomsten van de lopende maand.Je activeert de functie ook via Instellingen > Startscherm of door lang te drukken op een rekening of kaart op het startscherm en op Favorieten wijzigen te tikken.Tijdelijke kaartlimieten zijn uitgebreider geldigEen aanpassing van je kaartlimiet geldt voortaan ook op geldautomaten van andere banken. Je kan je tijdelijke limiet vanaf nu dus ook in het buitenland gebruiken.Let op: andere banken en hun automaten kunnen wel nog steeds eigen limieten hanteren die het bedrag dat je kan opnemen, beperken.Open een spaarrekening in de appHeb je nog geen spaarrekening? Open er eentje direct in de app. Ga naar Mijn diensten > Rekeningen en druk op de ‘+’. Kies Spaarrekening openen en volg de instructies. Onderteken je aanvraag en je rekening is meteen geopend.Belangrijk:Je kan enkel een spaarrekening openen als je er nog geen hebt. De ondertekening gebeurt met je Easy Banking-code of je vingerafdruk of FaceID. De spaarrekening kan alleen op jouw naam geopend worden. Kies een achtergrondfoto voor je aanmeldscherm - iOS Personaliseer je aanmeldscherm met een selectie van achtergrondafbeeldingen.Tik op de drie puntjes rechtsboven, kies Achtergrond wijzigen en kies je favoriete afbeelding. We zorgen regelmatig voor nieuwe achtergronden.Deze verbetering zal voor Android beschikbaar in een toekomstige update. 

Dag Community,Heb je een vraag of wil je advies over je bancaire verrichtingen, krediet- of verzekeringstransacties? Het telefonisch onthaal van het Easy Banking Centre evolueert en is uitgerust met een telefonische assistent.Geen meerkeuzemenu’s meer! Je nieuwe telefonische assistent is intuïtiever, luistert naar jou en behandelt je vragen veel nauwkeuriger. Gemakkelijk, snel en veilig !Technologie ten dienste van de mensDe telefonische assistent werkt op basis van artificiële intelligentie en is in staat om de reden van je telefoontje te identificeren en je door te verbinden met de juiste expert of Easy Banking Phone.De assistent leert bij en zal steeds meer aanvragen verwerken terwijl hij aan kwaliteit wint. Elk gesprek zal de telefonische assistent doen evolueren en verbeteren.Door hem te gebruiken help je deze technologie dus mee perfectioneren.Een persoonlijke dienstverlening in perfecte harmonie met onze experts.Hoe werkt het?Bel het Easy Banking Centre op 02 762 20 00 : de telefonische assistent zal je vragen om je vraag te formuleren. Stel je vraag mondeling: verwoord duidelijk de reden van je oproep in enkele woorden. Bijvoorbeeld :  « Ik heb hulp nodig bij mijn app ». Spreek met de juiste persoon : in functie van je vraag, word je doorgeschakeld naar een expert of naar de Easy Banking Phone.Advies en tipsGebruik eenvoudige en korte zinnen. Er kan je gevraagd worden om je vraag te bevestigen. Bevestig deze indien nodig. Aarzel niet om je vraag te herformuleren of te vereenvoudigen.Veiligheid gegarandeerdHet veiligheidsniveau blijft hetzelfde! Voer je klantnummer in en je geheime code van Easy Banking Phone. De verwerkte gegevens zijn altijd vertrouwelijk en beveiligd.Goed om te wetenIn eerste instantie zal alleen het onthaal van de nationale lijn NL en FR evolueren naar een telefonische assistent. Alle andere lijnen (oproepen vanuit de app, directe lijn naar een adviseur in het kantoor, enz.) behouden voorlopig het keuzemenu.Heb je de nationale lijn gebeld en werd je niet onthaald door de telefonische assistent? Dat is normaal! In het begin zal slechts een bepaald percentage van de oproepen door de telefonische assistent behandeld worden. Na verloop van tijd, zal de assistent meer oproepen verwerken om uiteindelijk 100% van de binnenkomende telefoontjes op de nationale lijn te verwerken.Meer informatie vind je op onze website.

Dag Community,Een nieuwe maand betekent een nieuwe update van de Easy Banking App en de Hello bank! app. Deze maand breiden we de budgetanalyse verder uit en integreren we een mobiliteit bijstandsflow van Touring.Verschillende transacties van categorie wijzigen in de budgetanalyseWe maken het gemakkelijker om uitgaande en inkomende transacties te hercategoriseren. Als je de categorie van een transactie wil wijzigen, kan je voortaan kiezen om dit te doen voor één enkele transactie of voor alle transacties van dezelfde begunstigde.Het is mogelijk om maximum 500 gelijkaardige transacties tegelijk te hercategoriseren. Als er meer zijn, dan is het altijd mogelijk om dit te doen door dezelfde stappen meermaals te doorlopen.De mobiliteit bijstandsflow van TouringDe mobiliteit bijstandsflow van Touring, die reeds gelanceerd is op Easy Banking Web, is voortaan ook beschikbaar in je Easy Banking App. Je hebt de mogelijkheid om een simulatie voor bijstand te maken in functie van je transportbehoefte (auto, motor, fiets, …) en het contract onmiddellijk te tekenen via de app.De details van een overschrijving opnieuw gebruikenJe kan voortaan gemakkelijk een reeds uitgevoerde overschrijving opnieuw doen, net als een geweigerde overschrijving.Hoe ga je tewerk :Meld je aan in Easy Banking App of in Hello bank! app. Druk op je rekening en vervolgens op de transactie van je keuze. Kies voor Deze details hergebruiken onderaan je scherm.Het overschrijvingsformulier is dan vooraf ingevuld. Je kan dit echter nog steeds wijzigen.Deze functionaliteit was al beschikbaar op Android.

Dag Community,Een nieuwe maand; een nieuwe update voor Easy Banking App. Deze maand breiden we de budgetanalyse opnieuw verder uit.Bekijk je inkomsten via de budgetanalyseNaast je uitgaven heb je voortaan ook zicht op je inkomsten per week, per maand en per jaar, altijd gegroepeerd in categorieën. Het is nu dus nog gemakkelijker om je budget te beheren! Je kan zelf de categorie van de inkomsten aanpassen en je kan ook steeds inkomsten uitsluiten van de budgetanalyse.Zo volg je ze op:Meld je aan in Easy Banking App of in de Hello bank! app. Ga naar je budgetanalyse. Kies boven de grafiek voor Inkomsten.Maak een afspraak via Easy Banking AppHet was al mogelijk om via Easy Banking App voor Android een afspraak met een kantoor te maken. Vanaf nu kan dat ook via Easy Banking App voor iOS (iPhone & iPad).Meld je aan in Easy Banking App. Kies onderaan voor Communicatie. Kies voor Een afspraak makenJe wordt zo snel mogelijk gecontacteerd door je kantoor om de afspraak te bevestigen. Dringend een afspraak nodig? Plan via Easy Banking Web een praktische afspraak in, of bel ons Easy Banking Centre via Communicatie onderaan in Easy Banking App.

Dag Community,Er is een nieuwe update voor Easy Banking App beschikbaar. Onder andere de budgetanalyse en het scherm dat gereserveerde betalingen toont, werden uitgebreid.Budgetanalyse - Bekijk je uitgaven per categorieOntdek welk bedrag je besteedt aan bijvoorbeeld boodschappen, energie, vrije tijd, je woonlening of huur dankzij de classificatie van de uitgaven.Zo volg je nog beter op waar je geld naartoe gaat!Zo werkt het:Meld je aan in Easy Banking App. Kies voor Budgetanalyse. Kies voor Uitsplitsen in categorieën. Kies een categorie en subcategorie om alle inbegrepen transacties te raadplegen. Tik op een transactie om meer details op te vragen.Lijkt de categorie van een uitgave je niet correct? Help ons door zelf de juiste categorie aan deze uitgave toe te wijzen. Kies een betaling en druk op het potlood. Kies vervolgens de juiste categorie. Je kan ook beslissen om een betaling uit te sluiten van de analyse van je budget.Raadpleeg de details van de gereserveerde bedragen op je rekeningenTot nu toe werden de details van de gereserveerde bedragen op je rekening nog niet getoond. Je zag enkel het totaalbedrag van alle nog niet-verwerkte transacties.Vanaf nu verschijnt elke reservatie ook apart in de rekeninghistoriek. Open simpelweg je rekeninghistoriek en druk bovenaan op Gepland.Zo zie je in één oogopslag waar elke reservatie op je rekening en kaarten vandaan komt.Standaardkaart voor Bancontact-betalingen (Android)Easy Banking App onthoudt nu welke debetkaart je voor het laatst gebruikt hebt. Deze kaart zal automatisch geselecteerd worden voor je volgende Bancontact-betaling via de optie Scannen.Deze functionaliteit werd eerst gelanceerd voor Android. Via een volgende update zal ook Easy Banking App voor iPhone en iPad je debetkaart onthouden.Andere verbeteringenOp iPhone en iPad vind je nu nog makkelijker je een specifieke verrichting dankzij enkele nieuwe filters voor de zoekfunctie. Deze filters waren al beschikbaar voor Android-toestellen. iPad-eigenaars kunnen Easy Banking App nu tegelijkertijd met andere apps gebruiken dankzij de Split View-functie van hun toestel. Het is vanaf nu mogelijk om een Touring reisverzekering rechtstreeks via Easy Banking App aan te vragen. Zo vertrek je met een gerust gemoed op vakantie. Heb je zelf een suggestie of idee voor Easy Banking? Aarzel niet om het met ons te delen en om op ideeën van andere te stemmen via onze suggestiepagina.  

Dag Community,Vanaf vandaag kan je nog makkelijker een suggestie of idee over Easy Banking en onze andere digitale kanalen delen.Op onze nieuwe suggestiepagina vind JE een overzicht van alle suggesties die op de Community gedeeld werden. Naast nieuwe suggesties, zie je er ook welke gevraagde functionaliteiten gepland staan en welke we gelanceerd hebben.Een suggestie van een ander lid ontdekt dat jou ook aanspreekt? Stem erop en deel je mening in een reactie!Lanceer zelf een suggestie of ideeZelf een goed idee om Easy Banking App te verbeteren? Of misschien zie je enkele verbeterpunten voor Easy Banking Web, Business of onze andere digitale diensten?Je kan makkelijk je idee delen door onze suggestiepagina te bezoeken en te kiezen voor Lanceer een idee.Daarnaast vind je op elke andere pagina van de Community dezelfde knop. Rechts op het scherm als je ons via een pc of laptop bezoekt en onderaan als je werkt met een smartphone. Blijf op de hoogte van het laatste nieuws over Easy BankingWil je automatisch een melding ontvangen telkens we een update over Easy Banking App of Web lanceren? Bezoek onze actualiteitspagina en klik op Abonneren. Je onvangt een mail telkens we er een nieuw onderwerp lanceren.Ontvang je graag een officiële nieuwsbrief met meer info over de diensten en producten van onze bank?Bevestig je e-mailadres via Easy Banking en geef ons de toestemming om je via die weg te contacteren. 

Ook deze maand breiden we Easy Banking App en de Hello bank! app uit. Ontdek hieronder wat er nieuw is!Hogere limieten voor instantoverschrijvingenVanaf nu kan je 5.000 EUR per dag en per rekening overschrijven via een instantoverschrijving.Ontdek meer over instantoverschrijvingen in onze handleiding:Geef je schadegevallen makkelijk online aan!Het was reeds mogelijk om via Easy Banking App en Hello bank! app voor Android een schadegeval met betrekking tot je verzekeringen door te geven. Dankzij deze update wordt dat ook mogelijk voor iOS (iPad en iPhone)Meld je aan in Easy Banking App of in de Hello bank! app.. Druk onderaan op Communicatie. Kies voor Schade aangeven. Druk op de betrokken verzekering. Gaat het om een schadegeval dat niet gelinkt is aan een Top Familiale of Top Woning verzekering, dan kan je nog steeds kiezen om te bellen met Teleclaims.

Easy Banking App en Hello bank! app blijven evolueren! Ook deze maand hebben we verschillende nieuwe functionaliteiten voor jullie. Vanaf nu kan je klant bij BNP Paribas Fortis worden rechtstreeks via de app, kan je de limiet van je kredietkaart beheren, is het mogelijk om je bewaarde begunstigden te wijzigen en verschijnt belangrijke info meteen op het startscherm. En niet te vergeten; sinds enkele dagen kan je ook je online aankopen tekenen met Easy Banking App zonder dat je een kaartlezer nodig hebt.Geweldig, toch? Ontdek hieronder meer!Klant worden via Easy Banking App en via de Hello bank! appVanaf nu is het mogelijk om klant te worden bij BNP Paribas Fortis en Hello bank! door een rekening te openen via Easy Banking App.Hoe? Installeer simpelweg de app op je toestel en druk op Nieuwe klant? Open uw rekening om de opening van een rekening aan te vragen. Vervolledig vervolgens het aanvraagformulier en voeg een foto van je identiteitskaart toe.Eens je aanvraag door ons verwerkt werd, ontvang je van ons een debetkaart en kaartlezer. Zodra je die hebt, kan je je aanvraag afronden door aan te melden in Easy Banking App of in de Hello bank! app en enkele stappen met je kaartlezer te volgen.Beheer de tijdelijke limiet van je kredietkaartTijdelijk een hogere limiet voor je Visa Classic of je Mastercard Gold kredietkaart nodig? Je hoeft niet langer te bellen of naar kantoor te gaan. Vanaf nu beheer je je tijdelijke limiet snel en eenvoudig via Easy Banking App en via de Hello bank! app.Je nieuwe limiet is onmiddellijk beschikbaar!Ontdek hoe je je limieten beheert via onze handleiding.Ontvang belangrijke berichten en taken rechtstreeks op het startscherm Een belangrijke berichten en te behandelen taken worden nu weergegeven bovenaan het startscherm om. Zo ben je meteen na het aanmelden op de hoogte van alle essentiële info over jouw rekeningen en andere producten. Het gaat uitsluitend om informatie die als belangrijk voor jou wordt beschouwd. We tonen je via deze banner bovenaan het scherm nooit commerciële berichten of reclame. Enkele voorbeelden van belangrijke berichten: potentiële fraude met een kredietkaart, te ondertekenen contracten of documenten, te ondertekenen beleggingsopdrachten, niet-uitgevoerde betalingen, … .Wijzig je bewaarde Belgische begunstigdenHet is niet langer noodzakelijk om je aan te melden op Easy Banking Web telkens je een bewaarde begunstigde wilt wijzigen. Vanaf nu kan je ze rechtstreeks via Easy Banking App en via de Hello bank! app beheren.Momenteel is deze functie enkel beschikbaar voor Belgische begunstigden. Meld je aan in Easy Banking App.  Klik onderaan op Mijn diensten en kies voor Begunstigden. Druk op de begunstigde die je wilt wijzigen. Druk op Begunstigde wijzigen. Voer je wijzigingen uit en druk op Volgende. Druk tot slot op Bevestigen.Bevestig je online aankopen via Easy Banking App en Hello bank! appGoed nieuws! Online betalen kan nu nog eenvoudiger! Tot nu toe moest je bij het online betalen met een krediet- of debetkaart de transactie meestal bevestigen met een M2-handtekening met kaart en kaartlezer. Met ongeveer 4 miljoen online kaartbetalingen per maand moeten we echt de best mogelijke ervaring bieden.We voerden daarom een nieuwe functie in om online aankopen gewoon via Easy Banking App en via de Hello bank! app te ondertekenen: supersnel, simpel en nog altijd even veilig.Je leest er alles over in dit artikel: 

Goed nieuws! Online betalen kan nu nog eenvoudiger! Tot nu toe moest je bij het online betalen met een krediet- of debetkaart de transactie meestal bevestigen met een M2-handtekening met kaart en kaartlezer. Met ongeveer 4 miljoen online kaartbetalingen per maand moeten we echt de best mogelijke ervaring bieden.We voerden daarom een nieuwe functie in om online aankopen gewoon via de Easy Banking App te ondertekenen: supersnel, simpel en nog altijd even veilig.De nieuwe functie in de praktijkGebeurt de betaling op een computer? Dan kan je gewoon even de QR-code scannen en de transactie in Easy Banking App ondertekenen met je Easy Banking-code of met je vingerafdruk of FaceID.Gebeurt de betaling op een smartphone of tablet? Dan word je doorgestuurd naar de Easy Banking App, waar je de transactie kan tekenen met je Easy Banking-code of met je vingerafdruk of FaceID.Verkies je toch een kaartlezer? Geen enkel probleem! Je kan er nog steeds voor kiezen om je aankopen te bevestigen met je kaart en kaartlezer.Veilig betalen staat centraalWanneer je een online betaling bevestigt via Easy Banking App ben je beveiligd danzij ‘multifactorauthenticatie’,. Dit wilt zeggen dat jouw identiteit via minstens twee verschillende methoden wordt gecontroleerd. Op basis daarvan wordt de betaling geautoriseerd. Dit systeem voldoet aan de strengste Europese normen zoals vastgelegd in de Europese richtlijn voor betalingsdiensten II (ook wel bekend onder de naam ‘PSD2’).Je voert enkel verrichtingen uit op toestellen die je vooraf geregistreerd hebt. Je gebruikt een persoonlijke geheime code, een digitale vingerafdruk, enz. bij het aanmelden en bij het bevestigen van betalingen. Na enkele minuten van inactiviteit wordt je sessie automatisch afgesloten. Je smartphone is vergrendeld met een toegangscode? Dan geniet je van een dubbele beveiliging.Meer weten over online veiligheid? 

De Easy Banking App en de Hello bank! app krijgen een nieuwe functie; budgetanalyse!Op het startscherm van je app vind je nu een overzicht van de uitgaven van de huidige maand en een grafiek van jouw uitgaven per week, per maand of per jaar. De applicatie geeft ook belangrijke informatie over de uitgaven van de vorige maanden.Uitgaven in grafiekvormDoor op de widget Budgetanalyse te tikken of door onderaan te kiezen voor Mijn diensten > Budgetanalyse, krijg je toegang tot een overzicht van je uitgaven.Standaard zie je een overzicht van de lopende maand. Je kan de periode op elk moment wijzigen zodat je een wekelijks of maandelijks overzicht krijgt.Zo zie je een realtime weergave voor een beter beheer van je budget!Meer hulp nodig? Ontdek onze handleiding!Belangrijke informatie over de vorige maandNaast de grafiek kan je ook belangrijke informatie over je uitgaven van de vorige maand bekijken. Dit kan je helpen je budget te optimaliseren. Deze gegevens omvatten zowel de meest frequente betalingen (de handelaar waar je het vaakst betaalde), als de grootste uitgave van de vorige maand.Hou zeker ook de komende maanden goed in de gaten. Binnenkort voegen we nog meer functionaliteiten toe!Gebruik filters om verrichtingen te zoeken via de rekeninghistoriek (Android)Vind gemakkelijk de transactie die je zoekt in de rekeninghistoriek dankzij de geavanceerde filters: ‘bedrag’, ‘in/uit’, ‘periode’ en ‘van/naar’.Deze filters zullen in de toekomst ook voor iOS gelanceerd worden. Binnenkort verwachtWe breiden de budgetanalyse binnenkort nog verder uit!In een volgende update analyseren we jouw uitgaven en brengen we ze onder in categorieën. Zo zie je in een oogopslag hoeveel je uitgeeft aan bv. boodschappen, energie, hobby’s, woonlening of huur.Blijf je graag op de hoogte van updates over Easy Banking en over andere diensten? Ga naar onze actualiteitspagina en klik op abonneren! Je ontvangt een mail telkens er nieuws of een update is. 

Een nieuwe update voor Easy Banking App en Hello bank! app werd zonet gelanceerd. Indien jouw toestel niet zo staat ingesteld dat app updates automatisch geïnstalleerd worden, kan je onze apps manueel bijwerken via de App Store (iOS) of via Google Play (Android).Hieronder een overzicht van de nieuwe functionaliteiten.Wijzig de tijdelijke limiet van je debetkaartVoortaan is het mogelijk om de tijdelijke limiet van een debetkaart rechtstreeks via Easy Banking App te verhogen of te verlagen. Je hoeft niet langer contact op te nemen met het Easy Banking Centre of naar het kantoor te komen. Alles verloopt online in slechts enkele seconden.Meld aan in Easy Banking App. Druk onderaan op Mijn diensten en kies voor Kaarten. Tik op de debetkaart waarvan je de limiet wilt beheren. Je ziet nu de kaartinstellingen. Kies bij Limieten voor het type limiet dat je wilt beheren. Je kan zowel de limiet voor geldopnemingen als die voor betalingen aanpassen. Druk vervolgens op Tijdelijke limiet kiezen.  Verschuif de balk naar de gewenste limiet en druk op Tekenen. Bevestig met je Easy Banking-code, vingerafdruk of FaceID.Goed om te weten:De nieuwe tijdelijke limiet is onmiddellijk bruikbaar en blijft 7 dagen geldig. De limiet kan op elk moment opnieuw aangepast worden. Tijdelijke limieten voor geldopnemingen zijn enkel geldig aan automaten van BNP Paribas Fortis in België.  Voor tijdelijke limieten hoger dan wat toegestaan is via Easy Banking, voor permanente limietwijzigingen of voor het verhogen van een limiet die geldig is in het buitenland en aan geldautomaten van andere banken, kan je beveiligd contact opnemen met het Easy Banking Centre via Easy Banking App of met behulp van Easy Banking Phone.Beheer je domiciliëringenHet was al mogelijk om je domiciliëringen te raadplegen via Easy Banking App. Voortaan kan je echter ook de terugbetaling van een domiciliëring aanvragen of een invordering blokkeren vóór ze wordt uitgevoerd.Meld aan in Easy Banking App. Druk onderaan op Mijn diensten en kies voor Domiciliëringen. Kies de betrokken rekening. Via Gepland kan je een aankomende invordering weigeren. Via Uitgevoerd kan je de terugbetaling vragen van een reeds uitgevoerde invordering.[iOS] Bekijk en wijzig je persoonsgegevensJe kan nu jouw persoonlijke gegevens ook via Easy Banking App voor iOS bekijken en wijzigen. Zo kan je je identiteits- en contactgegevens raadplegen en je telefoonnummers (vast of mobiel) en e-mailadressen eenvoudig toevoegen, verwijderen of wijzigen.Je kan ook aanduiden op via welke kanalen wij je mogen contacteren.Deze functionaliteit was reeds beschikbaar voor Android-toestellen.Meld aan in Easy Banking App. Druk onderaan op Instellingen. Kies voor Persoonlijke gegevens.

De opeenvolgende stormen die we momenteel meemaken, hebben mogelijk schade aan je woning veroorzaakt. Hoe meld je een schade? Via een online aangifte toegankelijk via uw Easy Banking Web of via Easy Banking App op jouw Android-smartphone. Uw voordelen: 24/7, geen wachttijden aan de telefoon, onmiddellijke opening van een dossier, gemakkelijk foto's bijvoegen om het beheer van de schade te versnellen. Telefonisch via het nummer 0800 96 050 tussen 8.00 en 18.30 uur (24/24 indien noodmaatregelen nodig zijn). Lees onze handleiding voor meer details over hoe je een schadeaangifte kan registreren. 

Een nieuwe update voor Easy Banking App en Hello bank! app werd zonet gelanceerd. Indien jouw toestel niet zo staat ingesteld dat app updates automatisch geïnstalleerd worden, kan je onze apps manueel bijwerken via de App Store (iOS) of via Google Play (Android).Hieronder een overzicht van de nieuwe functionaliteiten.DemomodusDankzij de demomodus kan je onze app testen zonder dat je je moet aanmelden. In deze modus kan je makkelijk, snel en in alle veiligheid de meest gebruikte functionaliteiten uitproberen.Zo gebruik je de demomodusDownload Easy Banking App of Hello bank! app via de App Store (iOS) of Google Play (Android).  Eens je je op het aanmeldscherm bevindt, druk je bovenaan rechts op de drie punten.  Druk op Demo starten. Goed om te weten: werk je met een iPhone of iPad? Dan heb je minstens iOS 13 nodig om de demomodus te kunnen gebruiken. Heb je een Android-toestel, dan is de demomodus om technische redenen enkel beschikbaar wanneer er geen actief profiel is.LandschapsmodusGoed nieuws voor gebruikers van een tablet; Easy Banking App en Hello bank! app kunnen nu ook in landschapmodus gebruikt worden op Android-tablets. Dit was reeds mogelijk op iPads.Een schadegeval melden (Android)Het was reeds mogelijk om via Easy Banking App en Hello bank! app te bellen met Teleclaims om zo een schadegeval met betrekking tot je verzekeringen door te geven.Vanaf nu kan je via een Android-toestel schadegevallen met betrekking tot je Top Familiale en Top Woning verzekeringen ook meteen online via de app registreren.Meld je aan in Easy Banking App of in de Hello bank! app.. Druk onderaan op Communicatie. Kies voor Schade aangeven. Druk op de betrokken verzekering. Gaat het om een schadegeval dat niet gelinkt is aan een Top Familiale of Top Woning verzekering, dan kan je nog steeds kiezen om te bellen met Teleclaims.Nieuw nummer Card StopJe kan Card Stop rechtstreeks contacteren via Communicatie onderaan in Easy Banking App en Hello bank! app. Je zal automatisch doorverwezen worden naar het nieuwe nummer; 078 170 170.Wil je meer weten over het nieuwe nummer van Card Stop? Zoek je meer info over wat te doen bij verlies of diefstal van je betaalkaarten of over hoe je om kan gaan met fraude? Neem dan zeker ook onderstaand artikel door.BetalingsbevestigingWanneer je een betaling bevestigd via Easy Banking App of Hello bank! app verschijnt er vanaf nu een animatie en zal je toestel trillen.Heb je een iPhone of iPad en trilt je toestel niet? Dan heb je mogelijk de instelling Voelbare systeemsignalen uitgeschakeld. Je kan dit zo aanpassen:Open de instellingen van je iPhone of iPad. Tik op Horen en voelen. Schakel Voelbare systeemsignalen in of uit naar gelang je voorkeur.

We vervangen al onze huidige bankautomaten geleidelijk aan door nieuwe Bancontact CASH-punten. Deze zijn beter verspreid over het hele land én zijn makkelijk bereikbaar.Deze nieuwe geldautomaten worden ‘Bancontact CASH-punten’ genoemd. De uitdrukking "geld opnemen via Bancontact" zit nog steeds erg in de hoofden van de Belgen. De keuze was dan ook logisch en voor de hand liggend! Deze nieuwe CASH-punten geven u dezelfde veilige stortings- en opnamemogelijkheden als huidige geldautomaten.En dat is niet alles, deze geldautomaten komen binnenkort ook bij jou in de buurt beschikbaar. Hieronder vind je meer informatie over deze nieuwe geldautomaten.Waar zullen de nieuwe CASH-punten zich bevinden?CASH-punten herkent u gemakkelijk aan de zwarte, gele en blauwe kleuren. Ze komen op plaatsen waar mensen effectief geld gebruiken en waar ze vaak komen: in winkelstraten, bij horecazaken, in stations en noem maar op..Vind uw CASH-punt.Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van een CASH-punt?U kunt van elk CASH-punt uit het netwerk gebruik maken zonder extra kosten.  Bent u Corporate klant, dan vindt u meer info op onze website voor Corporate Banking.Welke transacties kunnen uitgevoerd worden via een CASH-punt?Alle houders van een debetkaart of kredietkaart (ongeacht de bank waarbij ze klant zijn) kunnen geld opnemen bij CASH OUT-punten en kunnen de pincode van hun kaart wijzigen bij een CASH IN- of OUT-punt. Klanten van de vier banken die aan de oorsprong staan van dit nieuwe netwerk van geldautomaten (BNP Paribas Fortis, ING, KBC en Belfius) kunnen het rekeningsaldo dat gekoppeld is aan de kaart die ze gebruiken, raadplegen aan het CASH IN- of OUT-punt. Zij kunnen ook geld storten aan een CASH IN-punt (ook met een Cash Deposit Card).Meer info over het nieuwe distributienetwerk.Waar kan ik geld opnemen?U kunt geld opnemen in onze Self-ruimtes en bij de nieuwe CASH OUT-punten.Zijn de nieuwe CASH-punten veilig?Het nieuwe netwerk van geldautomaten is, dankzij de installatie van camera's en alarmsystemen, net zo veilig als het oude. Dankzij uw debetkaart en kredietkaart en uw geheime pincode bent u de enige persoon die toegang heeft tot de rekening die aan uw kaart is gekoppeld.Zijn CASH-punten toegankelijk voor blinden en slechtzienden?CASH-punten zijn uitgerust met zeer duidelijke en gebruiksvriendelijke aanraakschermen. Ze hebben ook allemaal een stembegeleidingssysteem, zo kunnen ook slechtzienden alle verrichtingen uitvoeren.  Zijn CASH-punten toegankelijk voor personen met een beperkte mobiliteit?De nieuwe CASH-punten bieden ook verbeteringen voor personen met een beperkte mobiliteit. Bepaalde biljettenautomaten zullen zich in een aparte kiosk bevinden. Bij het ontwerp van die specifieke kiosken is veel aandacht besteed aan de toegankelijkheid. Zo is de ruimte rond de kiosk breed genoeg om er zich comfortabel te verplaatsen met de rolstoel en zijn er geen trappen of niveauverschillen. U hebt een probleem tijdens een verrichting of met uw debetkaart of kredietkaart aan een CASH-punt?Bel naar:Card Stop 7/7 24/24 op het nummer 078 170 170 uw Easy Banking Centre via Communicatie onderaan in Easy Banking App of op het nummer 02 762 20 00 het Hello team via Communicatie onderaan in de Hello bank! app of op het nummer 02 433 41 41

Card Stop kreeg een nieuw telefoonnummer: 078 170 170. Diefstal, verlies of fraude? Contacteer Card Stop 24/7 bij verlies of diefstal van je debet- of kredietkaart of als je merkt dat er bedragen van je rekening gaan die je niet herkent. Card Stop kan onmiddellijk jouw debet- en kredietkaarten én andere betaalkaarten zoals tankkaarten of maaltijdchequekaarten blokkeren.Je kan ook rechtstreeks via Easy Banking App of via de Hello bank! app bellen. Ga naar Communicatie, klik op Card Stop en bel het nummer*. Da’s handig en snel!Bevind je je op een plaats waar je niet kan bellen? Als extra veiligheidsmaatregel kan je via Easy Banking App of de Hello bank! app jouw debet- en kredietkaarten ook tijdelijk blokkeren. Meld je aan in Easy Banking App of in de Hello bank! app. Druk onderaan op Mijn diensten en kies voor Kaarten. Tik vervolgens op de debetkaart die je wilt (de)blokkeren. Heb je een iPhone of iPad en koos je voor een debetkaart, dan krijg je automatisch de kaartinstellingen te zien. Gebruik je een Android-toestel of koos je voor een kredietkaart? Druk dan rechts bovenaan op de drie punten of op het tandwiel en kies voor Kaartinstellingen.  (De)Activeer de optie Tijdelijke blokkering.Belangrijk: zelfs als je je kaarten tijdelijk blokkeert via Easy Banking App of de Hello bank! app, dan nog moet je zo snel mogelijk Card Stop bellen. Je blokkeerde je kaart. Zo krijg je een nieuwe:Blokkeerde Card Stop jouw kredietkaart, dan wordt er automatisch een nieuwe kaart naar jou opgestuurd. Werd jouw debetkaart geblokkeerd, dan kan je een nieuwe kaart aanvragen door het Easy Banking Centre beveiligd te bellen via Easy Banking App of de Hello bank! App. Je kan ook bellen naar 02 762 60 00 met behulp van jouw Easy Banking Phone-code.Om de nieuwe kaart te activeren, dien je met je pincode één verrichting in een winkel of aan een geldautomaat te doen. Daarna kan je er online en contactloos mee betalen. Als je een nieuwe debetkaart hebt, vergeet dan niet om het nieuwe kaartnummer toe te voegen aan je profiel van Easy Banking Web en om de nieuwe kaartnummers te koppelen aan je betaalapps en aan de webshops waarop je je gegevens bewaarde.Meer weten over hoe fraude te vermijden? Het is zeer belangrijk dat je nooit persoonlijke of geheime info doorgeeft. Pincodes zijn strikt persoonlijk, ook de bank zal ze nooit opvragen.Ontving je een mail of een oproep die je niet verwachtte? Word je gevraagd om info door te geven, stappen met je kaartlezer te volgen, of is er zogezegd een probleem met jouw computer? Ga er niet op in! Contacteer bij twijfel de bank en stuur verdachte mails naar phishing@bnpparibasfortis.be.   Ontdek meer tips!  *Het nieuwe nummer wordt wel pas in de app getoond vanaf eind januari na een manuele update naar de laatste versie. Card Stop blijft intussen wel bereikbaar. 

Een nieuwe update voor Easy Banking App en voor de Hello bank! app werd zonet gelanceerd. Hieronder vinden jullie een overzicht van wat er toegevoegd werd.Activeer meldingenWe willen jullie zo snel mogelijk informeren over belangrijke activiteiten in verband met jullie rekening. In deze update introduceren we daarom de mogelijkheid om meldingen of notificaties te ontvangen op jouw toestel. Na het activeren van deze nieuwe functionaliteit, ontvang je een melding wanneer we een overschrijving, een doorlopende betalingsopdracht of een domiciliëring niet uit kunnen voeren wegens onvoldoende saldo.Druk onderaan rechts op Instellingen en dan op Meldingen om deze functionaliteit in- of uit te schakelen.Raadpleeg je domiciliëringenJe vindt in de app een overzicht van je domiciliëringen.Druk onderaan op Mijn diensten en kies voor Domiciliëringen. Tik vervolgens op de betrokken rekening. In het tabblad Uitgevoerd zie je de reeds uitgevoerde verrichtingen en in het tabblad Gepland krijg je een overzicht van de geplande domiciliëringen.In een volgende update voegen we ook de mogelijkheid om een domiciliëring te weigeren en om een terugbetaling te vragen, toe.Ontdek de ‘long press’ op het nieuwe startschermHoud de knop van een rekening kort ingedrukt om een menu met extra mogelijkheden te openen. Dit menu laat het toe om meteen een overschrijving vanaf de juiste rekening uit te voeren, om het IBAN rekeningnummer te kopiëren en om de naam van de rekening te wijzigen. De volgende nieuwigheden gelden enkel voor de iOS-versie van Easy Banking App en van de Hello bank! app. Ze werden in een eerdere update al toegevoegd voor Android.[IOS] Wijzig een doorlopende betalingsopdrachtenJe kan vanaf nu het bedrag en de mededeling van een doorlopende opdracht wijzigen in Easy Banking App.Ga naar Mijn diensten en kies voor Doorlopende opdrachten.  Tik op de betrokken zichtrekening en druk op de doorlopende betalingsopdracht die je wenst te wijzigen. Druk vervolgens op Wijzigen.[IOS] Scannen en ontvangen zijn beschikbaar op het aanmeldschermDe knoppen om een QR-code te scannen of geld te ontvangen via Bancontact zijn beschikbaar op de welkomstpagina, dus vóór je je aanmeldt.[IOS] QR-codes van een factuur scannenVanaf nu is het mogelijk om QR-codes van een factuur te scannen om zo een vooraf ingevuld overschrijvingsformulier te bekomen. Een QR-code scannen kan zo:Via ‘long press’ (‘3D Touch’) op het icoontje van de app. Via de welkomstpagina. Via het startscherm.[IOS] Geplande overschrijving verwijderenEen geplande overschrijving met een datum in de toekomst verwijderen? Dat kan vanaf nu! Selecteer de geplande overschrijving uit de lijst met verrichtingen en druk op de knop om ze te verwijderen.

Waarom deze debetkaart de dubbele naam Bancontact en Visa heeft? Omdat je hiermee overal (ter wereld) kunt betalen via het Bancontact-netwerk én ook via het Visa-netwerk. Een primeur in België! Zo krijg je nog meer betaalmogelijkheden in de winkel, online, contactloos … zonder extra kosten. Liefst 35 miljoen transacties werden al uitgevoerd, in alle veiligheid.Je ontvangt je nieuwe Bancontact-Visa Debit-debetkaart in de komende maandenWe vervangen momenteel honderdduizenden kaarten en dat doen we in verschillende golven. Maak je dus geen zorgen als je je nieuwe kaart nog niet ontving. In de loop van de komende maanden mag je ze zeker in je bus verwachten. Dit gebeurt automatisch en helemaal kosteloos. Jij hoeft hier dus niets voor te doen. Het is geen kredietkaart, er zijn geen extra kostenDe Bancontact-Visa Debit-debetkaart is geen kredietkaart, het is een debetkaart: betalingen worden rechtstreeks van je zichtrekening afgehouden. Maar je kan er, en dat is nieuw, ook via het Visa-netwerk mee betalen en veilig online mee betalen dankzij de CVV-code (de 3-cijferige code op de achterkant van je kaart). Betalingen met je nieuwe kaart brengen geen extra kosten met zich mee.Deze nieuwe kaart wordt bijna overal geaccepteerdDe nieuwe Bancontact-Visa Debit-debetkaart wordt aanvaard bij 99% van de handelaars met het Bancontact- en/of Visa-logo. Je betaling wordt onmiddellijk van je zichtrekening afgehouden, zonder bijkomende kosten. Je hebt 2 opties om je nieuwe debetkaart te activerenNa ontvangst van je nieuwe debetkaart heb je 6 weken de tijd om deze te activeren. Hoe doe je dat? Of je betaalt in een winkel met je kaart en je huidige pincode (dezelfde als die van je oude kaart), of je haalt geld af aan een geldautomaat, ook hier met je huidige pincode. Zo is dat, om je debetkaart te activeren, steek je ze in een terminal (van een winkel of aan een geldautomaat) en voer je je pincode in. Eens je nieuwe kaart geactiveerd is, kun je betalingen doen met een pincode, maar ook contactloos en online!Je kunt je oude kaart gebruiken totdat je nieuwe kaart geactiveerd is. Zodra je er zeker van bent dat je nieuwe kaart geactiveerd is, vragen we je om je oude kaart en de chip te doorknippen, dit om fraude te voorkomen. Stuur ze nooit op, ook niet als iemand het je vraagt, en nee zelfs niet de in 2 geknipte kaart.Als je trouwens de instellingen van je kaart wil raadplegen en wijzigen, kan je dat heel gemakkelijk via Easy Banking App of Easy Banking Web. Handig!Online betalenJe kan met je nieuwe debetkaart online betalen, en dit overal waar je met Bancontact en/of Visa kan betalen!Met Bancontact kan je:een Bancontact QR-code scannen via Easy Banking App of Payconiq by Bancontact; manueel je kaartnummer invoeren en bevestigen via de kaartlezer.Met Visa kan je:manueel je kaartnummer en CVV-code invoeren; manueel je kaartnummer invoeren en bevestigen met je kaartlezer; met je nieuwe debetkaart en CVV-code betalen, zelfs als je het Visa-logo alleen onder de rubriek ‘Betalen met kredietkaart’ ziet staan, en dit zonder extra kosten.Contactloos betalenMet je debetkaartMet je nieuwe Bancontact-Visa Debit-debetkaart kan je natuurlijk altijd zonder contact betalen. Dat spreekt voor zich. En als het bedrag niet hoger is dan 50 euro, hoef je zelfs je pincode niet in te toetsen! Vergeet wel niet om de optie ‘Contactloos betalen’ te activeren in je kaartinstellingen, dat doe je via Easy Banking App of Easy Banking Web.Zonder je debetkaartJe kunt ook betalen met Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay of Fitbit Pay. Het volstaat om je nieuwe Bancontact-Visa Debit-debetkaart te koppelen aan Apple Pay, GooglePay, Garmin Pay of Fitbit Pay. Houd er wel rekening mee dat om met Apple Pay of Google Pay te kunnen betalen, de handelaar Visa moet accepteren.Meer weten? Bekijk dan zeker eens deze pagina op Easy Banking Web en lees ook ons vorige artikel.