Comfort pack naar Hello pack zelfde rekeningnummer

Dag Jonas,

Bedankt voor je snelle reactie.

Alleen het zinnetje de voorwaarden bij je lopende lening is een beetje vaag… Wat bedoel je hier juist?  Kunnen hier gevolgen zijn?

Alvast bedankt.

Geachte @Jonas F ,

Ik stelde dezelfde vraag als @bjorn76 tijdens een afspraak (11/10/2023) in het Bnpparibasfortis bankkantoor te Schoten (Comfort Pack naar Hello Pack) en kreeg het antwoord dat bij dergelijke keuze het rekeningnummer niet behouden blijft en dat ik zelf een Hello Pack rekening online diende aan te vragen. 
Wat is nu het juiste antwoord?

Vriendelijke groeten,

@geert007 

@bjorn76 Bjorn, ik zit in hetzelfde schuitje: Ik heb dezelfde vraag over mijn lening gesteld, en kreeg geen antwoord, enkel dat het voor de bankbediende ook een grote verandering was. Dat helpt niet om een beslissing te nemen uiteraard.

Mij overviel daarnet het grote “AHA!-moment”.

Zie: Hallo Hello. Hier klikken

Lezen jullie wat daar te lezen staat:

Kortom, de kantoren kunnen zelf geen “Hellootje” aanmaken, het moet door de potentiële klant zelf gebeuren, via het eigen eigen mobieltje of via het eigen tabletje. Mits wat te klikken en te klakken.

Logischerwijze moet het dan fataal een nieuw rekeningnummer worden. Iets wat men in enkele kantoren blijkbaar reeds heeft moeten vaststellen.

Dus over naar de dames en heren adviseurs, wijl in afwachting we eindelijk eens wat geruster slapen kunnen gaan.

Hallo @LarsD,

ik lees in je antwoord dat een bestaande rekening omgevormd kan worden naar een Hello bank! zichtrekening met behoud van rekeningnummer, met daarna de vermelding dat een manuele omvorming via Easy Banking Centre kan gebeuren.

De originele vraag was echter in de context dat BnpparisbasFortis bestaande Comfort packs automatisch gaat converteren naar Easy Guide packs begin 2024. Bestaande klanten (waaronder mezelf) krijgen tot 18 november de keuze voor een ander pack dan de Easy Guide te kiezen (Easy Confort pack of Hello pack). Wanneer ik kies voor de Hello pack, wordt dan automatisch mijn betaalrekening omgezet naar Hello pack met behoud van rekening nummer?

Ik kreeg in mijn kantoor te horen (ik ben bestaand Bnpparisbasfortis klant met comfort pack) dat dit niet mogelijk is en dat ik in dat geval zelf een rekening online moest opening waarbij rekening nummer niet behouden blijft).

Ik heb nog geen sluitend antwoord gelezen. Wie kan me nu duidelijk zeggen wat kan en niet kan en hoe ik overschakel naar Hello pack met behoud van rekening nummer. Ik verwacht dat de bank waar ik reeds tientallen jaren klant ben, me hierin kan begeleiden.

Vriendelijke groeten,
Geert 

Hallo @Julie N ,

dank voor je antwoord. Wil dit zeggen dat ik mijn keuze niet via de Easy Banking app bekend kan maken (keuze Aanbod > Uw pack vanaf 1 januari 2024 > Ander pack kiezen), maar explicit telefonisch contact dien te nemen met Easy Banking Centre om manueel de Comfort pack te laten omvormen tot Hello pack om het rekening nummer te behouden?

Dank bij voorbaat voor je hulp.

Vriendelijke groeten,

Geert

Hallo @geert007,

Voor verdere verduidelijking: Het is niet enkel mogelijk via een telefonisch contact om de rekening om te vormen. Je kan dit ook zelf doen via de Hello bank! app. 

Dit kan enkel wanneer je voor het eerst gaat inloggen in deze app. Indien je ervoor kiest om een bestaande zichtrekening om te vormen, is een waarschuwingsscherm voorzien. Dit waarschuwingsscherm wijst je op de gevolgen van deze omzetting.

Het gevolg zal zijn dat deze rekening gratis wordt, alsook twee bankkaarten en toegang tot de app. Het rekeningnummer blijft dus ongewijzigd.

Andere Hello bank! of BNP Paribas Fortis producten (zowel huidige als nieuwe BNP Paribas Fortis producten) worden dan betalend aan het tarief van stuktarifiëring (bv. als je nog een BNP Paribas Fortis Visa kaart hebt). Zie hier ook de tarieven. 

Alle lopende engagementen gekoppeld aan deze rekening (bv betaling woonkrediet, domiciliëringen) blijven ook bestaan.

Een spaarrekening via Bnp Paribas Fortis kan niet omgevormd worden tot Hello bank! spaarrekening.

@bjorn76 Dat wil dus ook zeggen dat als je al kredieten hebt dat ze dus blijven bestaan.

Met vriendelijke groeten,

LarsD

Dag @LarsD ,

Wat @geert007 zegt, klopt.  We kunnen in de Easy Banking app met een druk op de knop onze pack veranderen van Comfort Pack naar Hello Pack, het is bij deze knop dat Geert en ik ons afvroegen of het nummer ook behouden blijft.

Daarnaast zeiden ze in kantoor Berlare dat er een risoco is op boete op de interest van de lening als je van bank verandert, hier dus van BNP Paribas Fortis naar Hello…. Dat was voor Geert en mezelf ook niet duidelijk aangezien we niet weten in welke voorwaarden dat zou staan, of waar we dat kunnen terugvinden.

Alvast bedankt.

Beste groeten,

Björn

@Julie N , dit staat nochtans in de Easy Banking app bij Aanbod > Je pack vanaf 01/01/2024

@Julie N , bedankt voor je super duidelijk antwoord.

Het is over die omvorming van 1 januari 2024 dat ik het had ivm met mijn lening.

Als ik dat aanklik heeft dat gevolgen voor de lening?

Alvast bedankt.

Hallo @Julie N ,

Als ik in de Easy Banking App voor de omvorming van 1 januari 2024 naar de nieuwe packs kies voor een omvorming van mijn huidige comfort pack naar een Hello Pack, blijft mijn huidige rekening nummer dan behouden?

Vriendelijke groeten,

Geert