Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door Joycevdv

28 Reacties

L
Linda verbesseltStarter
gevraagd in Algemeen

overlijden moeder

Hallo @Linda verbesselt ,Alvast onze innige deelneming. Binnen onze bank werken wij met een multidisciplinair team. Dit wil zeggen dat ieder kantoor verschillende adviseurs heeft met elk hun eigen expertise. Zodat je steeds zeker bent dat de persoon waarmee je een afspraak hebt uw zaken kan regelen. Het is hierdoor mogelijk dat Marc Vermoesen misschien geen overlijdensdossiers beheert.  Voor een overlijden te melden kan je het beste een afspraak maken bij jouw kantoor. Zodat de medewerker je van A tot Z kan bijstaan met alle nodige documenten. Een afspraak kan je maken door te bellen naar 02/762 60 00. Ik wil je alvast veel sterkte wensen in deze moeilijke tijd.  Groetjes, Joyce.  

2
Oude duts
11 dagen geleden
R
RodeneStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

itsme technisch probleem

Hallo @Joris E ,Bedankt alvast voor de info. Wij geven dit door en houden jullie op de hoogte van een mogelijke oplossing.  Groetjes, Joyce. 

10
J
Moderator
10 dagen geleden
R
RodeneStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

itsme technisch probleem

Hallo @MIM en @Joris E ,Momenteel hebben wij nog geen melding gekregen hoe en wanneer dit opgelost zal worden. Aangezien hier maar een kleine groep van klanten problemen mee heeft, is het moeilijk te zien wat het exacte probleem is.  Voor jullie om eventueel nog te proberen moesten jullie via een favorieten link werken, deze verwijderen en onze website handmatig in te geven. En voor ons om het probleem beter in kaart te kunnen brengen, werken jullie op een Apple pc of een Windows pc? Groetjes, Joyce. 

10
J
Moderator
10 dagen geleden
Q
queercatStarter
gevraagd in Optiline & Rondo

inloggen

Hallo @Nilly en @urvy9999 ,Wij wachten nog op antwoord van onze technische dienst. Vanaf wij iets meer weten, houden wij jullie hier op de hoogte.  Groetjes, Joyce. 

26
L
Moderator
7 dagen geleden
J
JP GilleStarter
gevraagd in Divers

Itsme

Beste @JP Gille ,In dat geval kan je het beste contact opnemen met onze helpdesk. Dit kan via onze app bij communicatie en hulp&contact. Zij kunnen dan samen met jou kijken wat er misloopt. Groetjes, Joyce. 

5
Joycevdv
Moderator
26 dagen geleden
J
JP GilleStarter
gevraagd in Divers

Itsme

Beste @JP Gille ,Bij het koppelen van Itsme via onze easy banking app, is het belangrijk dat alle gegevens bij ons juist staan. En zeker jouw gsm nummer. Kan je even kijken in jouw easy banking app bij instellingen of alles daar juist staat?  Groetjes, Joyce. 

5
Joycevdv
Moderator
26 dagen geleden
J
JP GilleStarter
gevraagd in Divers

Itsme

Ik probeer alle vele malen( tevergeefs) om op mijn Itsme in te loggen . Krijg steeds ; Even geduld , we wachten tot we je identiteitsgegevens ontvangen van BNP PARIBAS ….!  En dit gedurende ruime tijd ….. Itsme staat toch los van BNP. Of bedoelt u het inloggen op easy.aap of de webpagina middels Itsme? Terloops, easy.aap lijkt niet te werken met Itsme... Voor aan te melden bij Itsme kan er contact gemaakt worden met onze easy banking APP voor gegevens op te halen. Dit heeft niets te maken met het inloggen op easy banking APP.

5
Joycevdv
Moderator
26 dagen geleden
L
Luc-AnnStarter
gevraagd in Hello bank! app & web

Melding betaling via de App

Beste @DirkRen ,Hiervoor kun je volgende stappen volgen:Aanmelden in de app Rechts naar instellingen gaan Kiezen voor meldingen Uitgaande betalingen of inkomende betaligen aanvinken Dan krijg je te zien ‘bedragen groter dan’ klikken op het bedrag en daar aanpassen naar eigen wensGroetjes, Joyce. 

6
DirkRen
20 dagen geleden
D
DaniellevjOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Divers

Al maanden geblokkeerde rekening

Beste @Daniellevj,Ivm de app kunnen we helaas niets doen. BNP Paribas Fortis heeft geen licentie om klanten die in USA wonen te ondersteunen met de app. Dit zal ook niet aangepast worden wegens de policy en het FATCA gegeven. Sommige banken ondersteunen dit wel nog.Ivm uw rekening kunnen wij zoals eerder aangegeven vanaf dit kanaal niet aan uw dossier. Dus ook niet nakijken wat er aan de hand is. Ik raad je aan om contact op te nemen met ons easy banking center op het nummer 02/762 60 00. Groetjes, Joyce.  

16
J
1 dag geleden
S
Superlatieven bvStarter
gevraagd in Algemeen

klacht filiaal Maaseik

Beste @Superlatieven bv,Vervelend te horen dat je geen goede ervaringen hebt gehad met ons kantoor in Maaseik. Voor een klacht kan je terecht op volgende link: Uw mening telt | BNP Paribas Fortis .Wij willen ons alvast excuseren. Groetjes, Joyce. 

2
S
27 dagen geleden
E
ewelinaStarter
gevraagd in Algemeen

diefstal van een rekening

Hallo @ewelina ,Om jouw kaart te vervangen kan je steeds contact opnemen met ons easy banking center. Wij zijn beschikbaar van Ma tot Vrij van 7u tot 22u en Zaterdag van 9u tot 17u.Het frauduleus bedrag kan je terug vragen via mijnkaart.be. Je gaat naar ‘hoe kunnen we u helpen’ en kiest voor ‘formulieren’ en dan voor ‘betwisten van een aankoop’. Groetjes, Joyce. 

2
E
1 maand geleden
M
MisbyStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Opzeg van de kluis met recuperatie van de huur

Hallo @Misby ,Eind Januari is er een berichtgeving geweest via jouw klantenberichten op onze website over de verhoging van de huur van de kluizen. Deze zijn inderdaad een stuk omhoog gegaan wegens de verhoogde kosten om een kluizenzaal open te houden en te onderhouden. Je kan jouw kluis opzeggen tem 30/4/24 als je aanspraak wil maken op de volledige terugbetaling. Groetjes, Joyce. 

4
K
1 maand geleden
J
janenkarine1Ontdekker - Niveau 2
gevraagd in Divers

qr code scannen zelfde gsm

Dag @janenkarine1 ,Iedere bankapp heeft per bank inderdaad verschillende functies. Onze app is voordurend in ontwikkeling met nieuwe functies. Wij nemen dit zeker mee voor in de toekomst om te kijken of dit ook via onze app kan.  Groetjes, Joyce. 

9
Joycevdv
Moderator
1 maand geleden
H
hubertmeyssenStarter
gevraagd in Pensioensparen

hoe kan ik mijn spaarrekeningen raadplegen on line in de fortis app.

Hallo @hubertmeyssen ,Wanneer je jezelf aanmeldt in de app kan je onderaan kiezen voor ‘mijn diensten’ en daarna voor ‘rekeningen’. Daar kan je zowel jouw zichtrekeningen als jouw spaarrekeningen bekijken.  Groetjes, Joyce. 

1
Joycevdv
Moderator
1 maand geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Beleggingen

BeleggersRekening

Hallo @DirkRen ,Ik ben heel bij te horen dat het gewerkt heeft! Groetjes, Joyce. 

6
JessicaJ
Moderator
1 maand geleden
J
janenkarine1Ontdekker - Niveau 2
gevraagd in Divers

qr code scannen zelfde gsm

Beste @janenkarine1 ,Dit is helaas niet mogelijk aangezien je dit moet scannen met jouw camera. Is er geen optie om te betalen door het openen van jouw bankapp? Dit zou de juiste manier moeten zijn om betalingen via een GSM te doen. Groetjes, Joyce. 

9
Joycevdv
Moderator
1 maand geleden
K
kat1970Starter
gevraagd in Kaarten & betalingen

bpost bank mastercard terugbetalingen ontvangen maar kaart geblokkeerd

Beste @kat1970 ,Als dit een oude kredietkaart is van Bpost dan kan je contact opnemen met Buy Way op het nummer 02 545 77 70. Indien dit een kaart is aangevraagd via BNP Parisbas Fortis kan je ook beveiligd met ons chatten via onze website. En kan een collega dit voor jou verder bekijken.  Groetjes, Joyce. 

1
Joycevdv
Moderator
1 maand geleden
A
ACPruehaute265Starter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Overschrijving naar een gesloten rekening

Beste @ACPruehaute265 ,Inderdaad, er is een kans dat het dan iets sneller terug komt. Maar voor de zekerheid rekenen we sowieso 7 bankwerkdagen.  Groetjes, Joyce. 

3
Joycevdv
Moderator
1 maand geleden
P
prfndonjeAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Become a customer

Hello @prfndonje ,If you have the time you can try to take some money out of an ATM. If that works, you know that your card is active. Otherwise can try to make a payment in a shop by putting your card in the terminal and giving in your pin code.  BR,  Joyce. 

25
P
1 maand geleden
P
prfndonjeAvonturier - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

Become a customer

Hello @prfndonje ,In the text message that you got there is that 080018021 and an 11 digit code on the bottom of the massage. If you call that number the voice computer will ask you to give in that 11 digit code followed by #.If this is not working for you, you can contact our Easy Banking Center secured with your app. Open your app, choose communication and click on Help & contact and follow the steps to call us. Then a colleague on the line can help you to activate your card.  BR,Joyce 

25
P
1 maand geleden
J
JustKelStarter
gevraagd in Kaarten & betalingen

Annulatieverzekering MC gold bij echtscheiding

Beste JustKel, Bedankt voor uw bericht. Jammer om te horen dat u en uw man gaan scheiden. Ik wens jullie alvast veel sterkte in deze moeilijke periode.Volgens de voorwaarden van de annulatieverzekering zijn volgende zaken gedekt:  In geval van ziekte, ongeval of overlijden van de verzekerde en zijn/ haar echtgeno(o)t(e) of samenwonende partner die op hetzelfde adres gedomicilieerd zijn en hun kinderen jonger dan 25 jaar die op hetzelfde adres gedomicilieerd zijn of die zij nog ten laste hebben;In geval van aanzienlijke materiële schade die de verzekerde lijdt als gevolg van materiële schade aan de woning waarvan hij/ zij eigenaar is en waar hij/zij gedomicilieerd is of in zijn/haar bedrijfslokalen en waarvan de ernst zijn/haar aanwezigheid vereist.Helaas staat scheiding hier niet bij. Voor de zekerheid kan je ook steeds naar de dienst Teleclaims voor de Gold kaart bellen op het nummer 02/664 45 25. Groetjes, Joyce

1
Joycevdv
Moderator
1 maand geleden
A
AWJOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

budgetanalyse technisch probleem

Hallo @AWJ ,Ik begrijp inderdaad dat je de app niet meteen wil herinstalleren omdat je dan uw settings kwijt bent. We wachten sowieso op een snelle oplossing van onze technische dienst.  Groetjes, Joyce

11
J
Moderator
1 maand geleden
DirkRen
DirkRenDeskundige - Niveau 2
gevraagd in Beleggingen

BeleggersRekening

Hallo @DirkRen ,Is het gelukt met de instructies die we je hebben gegeven? Groetjes, Joyce. 

6
JessicaJ
Moderator
1 maand geleden
A
AWJOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

budgetanalyse technisch probleem

Hallo @AWJ ,We merken inderdaad op dat er meerdere klanten problemen hebben met de budget analyse, vaak is het opgelost door een herinstallatie te doen van de app. Toch zijn er nog klanten waarbij het dan nog niet in orde is. Onze technische dienst is hiervan op de hoogte en zoekt hiervoor zo snel mogelijk een oplossing.Groetjes, Joyce. 

11
J
Moderator
1 maand geleden
A
ACPruehaute265Starter
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Overschrijving naar een gesloten rekening

Beste @ACPruehaute265 ,Bedankt voor jouw bericht. Als er geld wordt overgeschreven (ongeacht het bedrag) naar een afgesloten rekening, dan keert dit automatisch terug naar uw rekening binnen de 7 bankwerkdagen. Groetjes,Joyce. 

3
Joycevdv
Moderator
1 maand geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis