Hallo @Hilde S,

Bedankt voor je bericht.

Je krijgt dan een bepaalde foutmelding? Dit kan te maken hebben met een pop-up blokkering. Je kan via volgende handleiding dit nagaan: Wat te doen als je rekeninguittreksels of fiscale attesten niet openen | Community BNP Paribas Fortis

We hebben verder helaas ook ondervonden dat er bij sommige bestanden moeilijkheden zijn om ze te openen via een computer van het type Mac (Apple).

Volgens onze helpdesk zou dit de oplossing moeten zijn:
Ervoor zorgen dat de pc en de pdf reader up-to-date is.
Uitloggen op Easy Banking Web.
Geschiedenis en cache’s leegmaken. 
In bijgaande link kan je hiervoor de gebruiksaanwijziging vinden: https://www.avg.com/nl/signal/how-to-clear-cache-on-mac
De computer af te sluiten en opnieuw op te starten.
Daarna opnieuw inloggen op Easy Banking Web.

Met vriendelijke groeten,

LarsD