Card Stop kreeg een nieuw telefoonnummer: 078 170 170.
Diefstal, verlies of fraude? Contacteer Card Stop 24/7 bij verlies of diefstal van je debet- of kredietkaart of als je merkt dat er bedragen van je rekening gaan die je niet herkent. Card Stop kan onmiddellijk jouw debet- en kredietkaarten én andere betaalkaarten zoals tankkaarten of maaltijdchequekaarten blokkeren.
Je kan ook rechtstreeks via Easy Banking App of via de Hello bank! app bellen. Ga naar Communicatie, klik op Card Stop en bel het nummer*. Da’s handig en snel!
Bevind je je op een plaats waar je niet kan bellen? Als extra veiligheidsmaatregel kan je via Easy Banking App of de Hello bank! app jouw debet- en kredietkaarten ook tijdelijk blokkeren.
- Meld je aan in Easy Banking App of in de Hello bank! app.
- Druk onderaan op Mijn diensten en kies voor Kaarten.
- Tik vervolgens op de debetkaart die je wilt (de)blokkeren.
- Heb je een iPhone of iPad en koos je voor een debetkaart, dan krijg je automatisch de kaartinstellingen te zien. Gebruik je een Android-toestel of koos je voor een kredietkaart? Druk dan rechts bovenaan op de drie punten of op het tandwiel en kies voor Kaartinstellingen.
- (De)Activeer de optie Tijdelijke blokkering.
Belangrijk: zelfs als je je kaarten tijdelijk blokkeert via Easy Banking App of de Hello bank! app, dan nog moet je zo snel mogelijk Card Stop bellen.
Je blokkeerde je kaart. Zo krijg je een nieuwe:
Blokkeerde Card Stop jouw kredietkaart, dan wordt er automatisch een nieuwe kaart naar jou opgestuurd.
Werd jouw debetkaart geblokkeerd, dan kan je een nieuwe kaart aanvragen door het Easy Banking Centre beveiligd te bellen via Easy Banking App of de Hello bank! App. Je kan ook bellen naar 02 762 60 00 met behulp van jouw Easy Banking Phone-code.
Om de nieuwe kaart te activeren, dien je met je pincode één verrichting in een winkel of aan een geldautomaat te doen. Daarna kan je er online en contactloos mee betalen. Als je een nieuwe debetkaart hebt, vergeet dan niet om het nieuwe kaartnummer toe te voegen aan je profiel van Easy Banking Web en om de nieuwe kaartnummers te koppelen aan je betaalapps en aan de webshops waarop je je gegevens bewaarde.
Meer weten over hoe fraude te vermijden?
Het is zeer belangrijk dat je nooit persoonlijke of geheime info doorgeeft. Pincodes zijn strikt persoonlijk, ook de bank zal ze nooit opvragen.
Ontving je een mail of een oproep die je niet verwachtte? Word je gevraagd om info door te geven, stappen met je kaartlezer te volgen, of is er zogezegd een probleem met jouw computer? Ga er niet op in! Contacteer bij twijfel de bank en stuur verdachte mails naar phishing@bnpparibasfortis.be.
Ontdek meer tips!
*Het nieuwe nummer wordt wel pas in de app getoond vanaf eind januari na een manuele update naar de laatste versie. Card Stop blijft intussen wel bereikbaar.
