Ik kan niet betalen met mijn kaart aan automaten (niet als ik mijn kaart tegen de lezer zet, noch wanneer ik het erin zet en mijn code ingeef). Ook online betalen gaat niet (nieuwe aankopen, abonnementen,...). De enige manier waarop ik wel een betaling kon verrichten was toen ik een QR code scande.
Mijn kaart is nog niet vervallen en ik heb genoeg geld.
Moet ik een nieuwe kaart gaan aanvragen?
Dag
Bedankt voor jouw bericht.
Ik raad je aan om hiervoor eerst contact op te nemen met onze helpdesk, zodat ze kunnen nagaan wat hier de reden voor is. Enkel je kaart vervangen zal waarschijnlijk geen oplossing zijn?
Je kan de helpdesk contacteren via de “Communicatie” functie in je app of via 02 433 40 92.
Groetjes,
Liz
Vragen stellen, je mening delen of anderen helpen? Log nu in of maak hieronder eerst een account aan.
Nog geen profiel op deze Community? Registreer je via deze link. Nadien kan je zelf vragen stellen en antwoorden op berichten van anderen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.