Fraude Visa Classic

Hallo @Hguimbay 

Ik heb alle persoonlijke informatie zoals je klantennummer, de telefonische snelcode en de bedragen uit je bericht verwijderd, want dit is een publieke website waarop iedereen mee kan lezen. Financiële en andere vertrouwelijke info deel je best nooit zomaar online.

Is het mogelijk dat de kaart naar Fruithoflaan 27 ipv 87 verzonden werd? Fruithoflaan 27 in Berchem is namelijk een kantoor van onze bank. Als je daar ooit klant bent geweest, dan werd er vermoedelijk ingesteld dat je kredietkaart bij vervanging naar hen opgestuurd moet worden.

Je kan dat als volgt nakijken via Easy Banking Web:

• Meld aan via https://www.bnpparibasfortis.be/
• Klik bovenaan op Dagelijks bankieren en kies voor Mijn kaarten.
• Klik rechts van een van de kredietkaarten op de horizontale strepen en kies voor Wijzigen.
• Klik op Mijn adressen.
• Kijk na of er bij Verzendingsadres bij vervanging effectief staat aangeduid dat de kaart naar jouw correspondentieadres moet verzonden worden.
• Pas het verzendingsadres indien nodig aan, druk op Volgende en bevestig met je debetkaart en kaartlezer.

Ik raad je voor de zekerheid ook aan om je correspondentieadres en je kantoor na te kijken. Je correspondentieadres kan je controleren en aanpassen via de instellingen van je rekeninguittreksels. Onze handleiding kan je daarbij helpen.

Het kantoor waar jij bent ingeschreven als klant, vind je vervolgens rechts op het scherm wanneer je op Easy Banking Web bent aangemeld. Om dat te laten wijzigen, kan je terecht bij het kantoor waar je je wilt laten inschrijven.

Wat betreft de dubbele kaarten. De kaarten die je momenteel ziet, zijn de nieuwe, vervangende kaarten. Ik ga er zelf van uit dat de verkeerd verzonden kaart door mijn collega’s werd afgesloten; maar kredietkaarten blijven altijd nog een maand zichtbaar in Easy Banking. Op die manier behoud je het overzicht op nog uitstaande betalingen. De tweede kaart zal de meest recente vervanging zijn. Je kijkt ook hierbij best het verzendingsadres na.

Over de reservatie kan ik je zelf jammer genoeg weinig info geven, want ik heb via deze site geen zicht op jouw transacties of andere persoonlijke info. Als dit bedrag niet overeenkomt met een betaling of een boeking (reis, wagen, ...) die je met je oude kaart deed, dan raad ik je aan om opnieuw met Worldline contact op te nemen via 02 205 85 85.