Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door Sake

3 Reacties

S
SakeOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Optiline & Rondo

Optiline persoonlijke webruimte

YannickBHeel erg bedankt voor al je moeite!Het zou goed zijn mocht dit in de toekomst opgelost worden want het blijft nu toch een beetje aanmodderen terwijl de webruimte net overzichtelijk en makkelijk was.

7
S
3 jaar geleden
S
SakeOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Optiline & Rondo

Optiline persoonlijke webruimte

 Ik maak inderdaad al langer gebruik van de site en het telefoonnummer voor de sms is een Belgisch nummer.Sinds ik mijn adres veranderde naar een buitenlands, krijg ik geen inzage meer in mijn eigen pagina.Er is wel degelijk een blokkage voor buitenlandse klanten, dat is me bevestigd door een medewerker van Alpha Credit die het op zijn beurt nog eens voor alle zekerheid na heeft gevraagd bij een expert.Ook via e-mail kreeg ik vandaag hetzelfde antwoord :complaints@alphacredit.beMa 12/04/2021 10:39 Alle klanten die buiten de Benelux hun adres hebben kunnen helaas geen uitgavenstaten raadplegen via de klantenruimte.Indien u hiervan niet op de hoogte bent gebracht, bieden wij hiervoor onze excuses aan.Dit zal worden doorgegeven aan de klantendienst.

7
S
3 jaar geleden
S
SakeOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Optiline & Rondo

Optiline persoonlijke webruimte

Dank je wel voor het antwoord.Ik heb intussen Alphacredit gecontacteerd en het ging om het feit dat ik intussen naar het buitenland ben verhuisd. Blijkt dat deze pagina niet beschikbaar wordt gesteld voor klanten met adres in het buitenland, hetgeen voor mij onbegrijpelijk is in dit digitale tijdperk. Waarom kan dit zonder enig probleem bij de bank maar niet voor Alphacredit?Ik heb hier ook geen enkele verwittiging/bericht van gekregen en heb dit zelf maar moeten constateren door dagenlang in paniek in te loggen (ik diende dringend geld over te maken)en tot slot  te telefoneren. Dit is totaal onrespectvol naar de klant toe.En in de toekomst moet ik zelf maar mijn uittreksels opvragen per mail en al de rest via de (dure) telefoon...

7
S
3 jaar geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis