Hallo,mijn man kan al tijdje zijn easy banking app niet meer installeren krijgt constant foutmelding.Meerdere keren opnieuw geïnstalleerd update uitgevoerd enz niks helpt hij werkt met het toestel Samsung Galaxy J6
Beste antwoord van Anonymous
Bekijk origineelHey
Welke foutmelding en foutcode krijgt hij precies door?
Groetjes,
Lieze
Foutcode EBA001
Hey
Dit ligt vaak aan een instabiel internet. Kan het zijn dat de internetverbinding niet zo sterk is?
Gaat het vlotter via mobiele data?
Groetjes,
Lieze
Ik probeer dit es grtjs Ingrid
Geprobeerd met mobiele data blijft dezelfde foutmelding 😏
Zouden jullie dan even kunnen nakijken welke Android versie er op dit toestel staat?
Dit kan je terugvinden bij Instellingen via de laatste instelling. Bij sommige toestellen moet je nog doorklikken op Softwareinformatie.
Groetjes,
Lieze
Android-versie 10 grtjs Ingrid
Dat zou inderdaad geen probleem mogen zijn.
Hebben jullie al geprobeerd om de app te verwijderen, het toestel te herstarten en de app opnieuw te installeren?
Groetjes,
Lieze
Jahoor meerdere keren
Lukt het wel om via de computer aan te melden op Easy Banking Web?
Groetjes,
Lieze
Nog niet geprobeerd maar het lukt wel met mijn smartphone ook een Samsung de J3 ,Ik probeer straks es de Easy web op pc en laat je nog iets weten,Ik geloof wel dat dit voor jullie ook niet het gemakkelijkste onderwerp is we denken na corona persoonlijk met toestel naar onze bank te gaan misschien kunnen zij ons helpen Grtjs Ingrid
Ben jij met hetzelfde internet verbonden?
Dan zal het toch ergens aan het toestel moeten liggen.
Wat je nog zou kunnen nakijken, is of de datum- en tijdsinstellingen op automatisch staan. Moest dit niet het geval zijn, kan dit ook een oorzaak zijn dat het misloopt.
Groetjes,
Lieze
Ja hetzelfde internet
Dat is gek,
Heeft hij recent een nieuwe kaart gekregen? Of is er iets anders dat recent gewijzigd is?
Groetjes,
Lieze
Neehoor alles nog zelfde
Dan zou ik aanraden om telefonisch contact op te nemen zodat we kunnen nakijken of alles langs onze kant in orde staat.
Je man kan contact met ons opnemen door aan te melden op zijn Easy Banking App en te kiezen voor Contacteer ons en Bel ons.
Groetjes,
Lieze
Dag Lieze, alles ok hoor datum en tijdinstellingen terug automatisch ingesteld probleem opgelost super bedankt grtjs Ingrid
Vragen stellen, je mening delen of anderen helpen? Log nu in of maak hieronder eerst een account aan.
Nog geen profiel op deze Community? Registreer je via deze link. Nadien kan je zelf vragen stellen en antwoorden op berichten van anderen.
Voer je e-mailadres in. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
