Sedert +/- een week werkt EBW niet op een ipad als je aanlogt met een bankkaart en kaartlezer, het aanloggen werkt wel, echte, je kan geen details consulteren. Als je aanlogt via Itsme werkt EBW op ipad nog altijd feilloos.
Op twee verschillende toestellen voor twee verschillende klanten getest, zelfde resultaat.
Is dit probleem gekend - oplossing in de maak ?
Beste antwoord van LarsD
Bekijk origineelHallo
Bedankt voor dit aan ons te melden.
We vernemen dat er problemen zijn bij het opladen van pagina’s op Easy Banking Web (rekeningoverzicht, rekeninguittreksels,...). Het probleem doet zich blijkbaar voor op verschillende soorten van webbrowsers of zoekmachines: Safari, Microsoft Edge, Google Chrome en Mozilla Firefox.
Dit probleem is momenteel in onderzoek.
Er zou een tijdelijke oplossing zijn waarbij is aangeraden om een browserreset te doen of te proberen naar Easy Banking Web te gaan via een andere browser of zoekmachine. Laat ons zeker ook weten indien dit wel of niet heeft geholpen.
Met vriendelijke groeten,
LarsD
Dag LarsD,
We gaan proberen een browserreset te doen, de keuze om een andere browser te gebruiken lijkt me wel heel beperkt als ik jouw lijst zie van browsers die op dit ogenblik niet werken, je mag er ook Google-niet Chrome ook aan toevoegen.
Met vriendelijke groeten.
Browserreset biedt geen oplossing.
Hallo
Bedankt voor ons een update te geven.
Indien het probleem hiermee helaas niet is opgelost dan raden we aan contact te nemen met het Easy Banking Centre. Op die manier kan er verder onderzoek gedaan worden in dit specifiek probleem en kunnen soortgelijke voorvallen bij andere personen worden verzameld.
Je kan bellen met het Easy Banking Centre via Easy Banking App. Druk onderaan op Communicatie en kies Hulp en contact. Selecteer de categorie en het onderwerp van de vraag en klik nadien op Easy Banking Centre of Neem contact met ons op.
Maak je geen gebruik van de app? Contacteer ons dan op het nummer 02 762 60 00 met je 5-cijferige Easy Banking Phone-code. We staan voor jou klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.
Met vriendelijke groeten,
LarsD
Vragen stellen, je mening delen of anderen helpen? Log nu in of maak hieronder eerst een account aan.
Nog geen profiel op deze Community? Registreer je via deze link. Nadien kan je zelf vragen stellen en antwoorden op berichten van anderen.
Voer je e-mailadres in. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
