Terug naar de startpagina Startpagina
Beantwoord

'énkel functie beleggingen in easybanking web werkt niet meer

  • 8 June 2023
  • 2 reacties
  • 98 Bekeken
E

sedert gisteren werkt de ‘tab’ beleggingen niet meer in easy banking app; het scherm met de gegevens van mijn spaarrekeningen en effectenrekening lijkt te openen maar… is niet raadpleegbaar. Beleggingsorders kunnen niet worden ingegeven.

alle andere functies werken wél probleemloos.

via een andere browser (firefox) kon ik wel de beleggingsschermen openen, het order ingeven maar daarna kon ik de betaling niét bevestigen… opnieuw scherm geblokkeerd.

contact met contactcenter: wis geschiedenis, begin opnieuw… hielp niet! geen oplossing gevonden.

weet iemand wat er aan de hand is? (computer is i-mac, browser safari, maar ook firefox)

icon

Beste antwoord van SabrinaVD 9 June 2023, 10:45

Bekijk origineel

2 reacties

S

Hallo @Emstang1 , 

 

Bedankt voor je bericht. 

 

Het spijt ons te horen dat u momenteel nog altijd geen gebruik kan maken voor uw beleggerspagina via de Easy Banking Web.

 

U neemt best even telefonisch contact met ons op zodat we het samen kunnen onderzoeken door een spacialist. U kunt ons heel eenvoudig contacteren aan de hand van volgende stappen:

> Aanmelden in de app via paswoord of vingerafdruk;

> Kiezen voor ‘Communicatie’ rechtsonder;

> 'Easy Banking Centre'

> Een onderwerp selecteren; in dit geval 'rekeningen en kaarten'

> U krijgt een collega met de juiste expertise aan de lijn.

Of:

> Bellen naar 02/ 762 60 00

> Uw klantnummer ingeven en uw Easy Banking Phone Code

Indien u niet over de Easy Banking Phone Code of Easy Banking App beschikt, kunt u ons ook gewoon contacteren op het nummer 02/ 762 60 00.

 

Ik wens u nog een fijne dag verder.

 

Met vriendelijke groeten,

SabrinaVD

E

Beste, we zijn ondertussen een week nà de telefonische melding dat er technische problemen waren en het ‘technisch probleem’ lijkt nog steeds niet te zijn opgelost waardoor ik via easy banking web nog steeds geen toegang heb tot ‘mijn beleggingen. Dit lijkt me toch niet erg vertrouwenwekkend in de goede werking van EBWeb?… 

Reageer


Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis