Hallo,
Gisteren werkt mijn bankkaart nog
Perfect..
Nu deze morgen is ze ineens geblokkeerd
Gebeld naar via de fortis app
Blijkbaar heb ik nog een oude kaart
Die met 6703 begint
Hoe is dat mogelijk dat mij dat niet gemeld werd
Net nu ik met een verhuis bezig ben
Beste antwoord van YannickB
Bekijk origineel
Hallo
Het is inderdaad niet prettig als je kaart plots niet meer werkt.
Al onze oude Bancontact-Maestro debetkaarten worden sinds vorig jaar stelselmatig vervangen door een nieuwe Bancontact-Visa Debit-debtkaart.
Die nieuwe kaart zou ongeveer twee maanden geleden in je brievenbus moeten hebben gezeten.
Aangezien je ze niet hebt gekregen, hebben we ofwel geen correcte adresgegevens voor jou, of is de kaart met de post verloren gegaan.
Ik raad je aan om eerst en voorals je adres na te kijken via Easy Banking Web. Als je een Belgische elektronische identiteitskaart (eID) en een kaartlezer voor eID’s hebt, dan kan je je gegevens meteen online updaten. Deze handleiding kan je daarbij helpen:
Nadien bel je ons Easy Banking Centre best op via Communicatie onderaan in Easy Banking App zodat we meteen een nieuwe kaart op kunnen sturen.
Bij de vervanging van de oude debetkaarten, brengen we onze klanten daar ook van op de hoogte via mail. Om dat te kunnen en te mogen doen hebben we wel een correct mailadres en jouw expliciete toestemming nodig. Je kan je e-mailadressen en je toestemmingen beheren via Easy Banking.
Vragen stellen, je mening delen of anderen helpen? Log nu in of maak hieronder eerst een account aan.
Nog geen profiel op deze Community? Registreer je via deze link. Nadien kan je zelf vragen stellen en antwoorden op berichten van anderen.
Voer je e-mailadres in. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
