Goede middag,
De pincode van mijn kaart werd terug vrij gegeven en ben daarna geld gaan afhalen aan de automaat.
Echter als ik nu mijn kaart in het kasje steek om in te loggen op online banking krijg ik steeds de melding dat pincode geblokkeerd werd.
Hoe kan ik dit oplossen?
Beste antwoord van YannickB
Bekijk origineel
Hallo Nathalie,
Was het een automaat van onze bank waar je geld afhaalde?
Automaten van andere banken staan namelijk niet altijd rechtstreeks met ons in verbinding, waardoor je kaart mogelijk niet volledig gedeblokkeerd werd.
Het is alvast voldoende om je debetkaart in een van onze automaten te steken en je code in te toetsten. Je bent niet verplicht om geld op te nemen.
Dag Yannick,
Dit was inderdaad een automaat van jullie.
Bedankt voor je antwoord.
Dan is je kaartlezer mogelijk defect. Heb je toevallig een tweede toestel waarmee je kan testen? Dat mag er eentje van een andere bank zijn, zolang ze beschikt over een M1- en M2-knop.
Als het met een tweede kaartlezer wel lukt, dan kan je de defecte kaartlezer gratis laten vervangen via deze pagina.
Lukt het met een tweede kaartlezer ook niet, dan vrees ik dat we je kaart nogmaals zullen moeten deblokkeren.
Dag
Wij hebben niets meer van je vernomen dus veronderstellen dat het probleem inmiddels werd opgelost.
Fijn weekend!
Vragen stellen, je mening delen of anderen helpen? Log nu in of maak hieronder eerst een account aan.
Nog geen profiel op deze Community? Registreer je via deze link. Nadien kan je zelf vragen stellen en antwoorden op berichten van anderen.
Voer je e-mailadres in. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
