Terug naar de startpagina Startpagina
Beantwoord

Ik kan mijn VISA Debit kaart niet toevoegen aan Google Pay

  • 24 May 2022
  • 7 reacties
  • 1449 Bekeken
H

Ik krijg bij het (proberen) toevoegen mijn (BNP Paraibas )VISA Debit kaart in de G Pay app op mijn Android Phone (Android versie 12) telkens de error melding: “Uw kaart kan niet worden toegevoegd. Neem contact op met uw kaartuitgever….” 

-het is geen nieuwe kaart, ze is al een jaar in gebruik,

-er staat het tekentje van contacloos betalen op de kaart,

-ik kan wél mijn kaart van KBC toevoegen én er dan mee betalen met Google Pay.

Wat kan er nog mis zijn? 

icon

Beste antwoord van YannickB 24 May 2022, 15:17

Bekijk origineel

7 reacties

YannickB
Reputatie 7

Dag @Hugo1234 

Als ik het goed heb, heb je dezelfde kaart wel al met de chip en je pincode in een gewone winkel kunnen gebruiken? Kan je in dat geval het volgende even proberen?

  1. Meld je aan in Easy Banking App.
  2. Druk onderaan op Mijn diensten en kies vervolgens voor Kaarten.
  3. Tik op de kaart die je wilt toevoegen.
  4. Schakel de optie Tijdelijke blokkering in en schakel zowel Contactloos als Online betalingen uit.
  5. Doe meteen nadien het omgekeerde; schakel Tijdelijke blokkering uit en schakel zowel Contactloos als Online betalingen in.
  6. Keer terug naar het startscherm van Easy Banking App en druk onderaan op Instellingen.
  7. Kies vervolgens voor Persoonlijke gegevens.
  8. Tik bovenaan op Contact en kijk je gsm-nummer na. Pas dit aan indien dit niet langer klopt.
  9. Probeer nogmaals om je kaart toe te voegen aan Google Pay.

Lukt het nadien nog niet, dan bel je ons Easy Banking Centre best even op via Communicatie onderaan in Easy Banking App. Op die manier kunnen we je kaart in detail nakijken.

Tevreden over een antwoord? Laat het ons weten door het aan te duiden als 'Beste antwoord'. Dat maakt het ook voor andere leden met dezelfde vraag makkelijker om een oplossing te vinden.
H

Helaas, lukt nog niet…

Hebt u nog meer tips aub?

 

L
Rank
Reputatie 4

Hallo, @Hugo1234,

Zoals @YannickB al vertelde, kan je dan best contact nemen met het Easy Banking Centre voor dit verder na te kijken.

Met vriendelijke groeten,

LarsD

Jouw mening telt! Ik nodig je uit om deel te nemen aan onze tevredenheidsenquête die maar enkele minuten van uw tijd in beslag neemt. https://forms.office.com/e/ZgQ6Wcx4Kv
H

Ik heb dat ondertussen gedaan…

Het antwoord is van de operator daar is: “een VISA debit kan niet gekoppeld worden met Google Pay”

Het aantal cijfers is nl. 16 en Google vraagt er 17

Ik stel dan de vraag: “Kan je een VISA Credit koppelen?” 

Antwoord is: “Neen dat gaat ook niet”

Mijn volgende vraag: “Dus kan je geen enkele BNP kaart met Google Pay koppelen?”

Antwoord: “Neen, inderdaad”…

Als deze info effectief klopt dan vrag ik mij af waarom BNP dit dan niet gewoon op hun website zegt…

Enfin… niet echt vooruitgang dus… heimwee naar de ASLK vrees ik :)    

YannickB
Reputatie 7

Ik vrees dat je verkeerde info hebt gekregen van mijn collega’s. Mijn oprechte excuses daarvoor. Ik zal dit ook intern verder signaleren.

Google Pay is al sinds vorig jaar voorzien op de 17 cijfers van de Visa Debit-kaarten en ik kan je ook uit persoonlijke ervaring garanderen dat deze kaarten aan Google Pay gekoppeld kunnen worden. Ook de Visa Classic en Mastercard Gold kredietkaarten kunnen gekoppeld worden.

Telefonisch moeten we enerzijds nakijken of er geen probleem met je kaart of met je rekening is, en kunnen we anderzijds je token voor Google Pay beheren.

Tevreden over een antwoord? Laat het ons weten door het aan te duiden als 'Beste antwoord'. Dat maakt het ook voor andere leden met dezelfde vraag makkelijker om een oplossing te vinden.
YannickB
Reputatie 7

@Hugo1234 Ik stuur je meteen ook nog een privébericht om dit verder op te kunnen volgen.

Tevreden over een antwoord? Laat het ons weten door het aan te duiden als 'Beste antwoord'. Dat maakt het ook voor andere leden met dezelfde vraag makkelijker om een oplossing te vinden.
H

Ondertussen werd ik, zoals jullie beloofden, opgebeld door een hele behulpzame mevrouw, J.P. van support.

Na een paar minuten was duidelijk wat er mis was: als je je telefoonnummer wijzigt moet je 2 dagen wachten vooraleer je de kaart kan toevoegen.

En, wonderbaarlijk, vandaag, 2 dagen later, is het probleemloos gelukt om zowel mijn Visa Classic als mijn Visa debit met succes toe te voegen! 

Allen bedankt!

Hugo

Reageer


Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis