Eind oktober had ik een afspraak gemaakt voor advies omtrent de verschillende packs die beschikbaar zijn vanaf januari 2024. Hierbij had ik de eerstvolgende vrije momenten begin november aangeduid. Drie dagen later kreeg ik bevestiging dat ik pas vanaf december (!) in het kantoor terecht kon voor advies. Daar kreeg ik te horen dat het niet meer mogelijk was om te wisselen van pack en dat ik dit vanaf 1 januari moet regelen door opnieuw een afspraak te maken of te bellen. Het kwam over alsof de adviseur echter weinig kennis had over de packs. Is er een manier om de wijziging online te regelen? Wat is de beste manier van wijziging? Worden er mij nog kosten aangerekend in januari 2024 van een Easy Guide Pack aangezien dat nu gekozen werd voor mij?
Beste antwoord van LarsD
Bekijk origineel