Hallo,
Ik heb vorig jaar festivaltickets gekocht met mijn prepaidkaart. Dat festival werd geannuleerd en plots weigerden de organisatoren mensen terug te betalen. Ze hebben de voorwaarden ook veranderd terwijl er voordien heel duidelijk in stond dat we recht hadden op een ‘refund’.
Ik heb gebeld met BNP en ze hadden een dossier gestart. Dat heeft uiteindelijk zo lang aangesleept dat ik terug belde. Ik moest toen zogenaamd Buyway bellen en zij zeiden op hun beurt dat ik BNP moest bellen. Dus geraakte ik geen stap verder.
Ik zou dus willen weten wie ik exact moet contacteren en hoe ik dit zo snel mogelijk kan afhandelen.
Mvg.
Beste antwoord van Shari V
Bekijk origineel
