Een vriend van mij heeft papieren overschrijvingsformulieren besteld met haar naam op, en deze zijn volgens het kantoor verstuurd, maar niet toegekomen. Hoe kan zij haar rekening beveiligen? Wat als een fraudeur bij deze overschrijvingen komt en er geld van haar rekening naar een andere rekening wordt overgeschreven? Kantoor kan of wil niet helpen.
Beste antwoord van LarsD
Bekijk origineelHallo
Bedankt voor je bericht.
We nemen aan dat wel goed is nagekeken dat de formulieren naar het juiste adres zijn verstuurd? Dat er dus geen mogelijkheid bestaat dat ze effectief bij een ander adres zijn aangekomen?
Om de rekening veilig te stellen zal er best een blokkade op de rekening moeten gezet worden voor het uitvoeren van alle overschrijvingen die via een formulier worden ingediend. Dit verzet kan buiten een kantoor ook geplaatst worden via het Easy Banking Centre dat telefonisch bereikbaar is.
Men kan bellen met het Easy Banking Centre via Easy Banking App. Druk onderaan op Communicatie en kies Hulp en contact. Selecteer de categorie en het onderwerp van de vraag en klik nadien op Easy Banking Centre of Neem contact met ons op.
Maakt men geen gebruik van de app? Men kan bellen op het nummer 02 762 60 00 met hun 5-cijferige Easy Banking Phone-code. Het Easy Banking Centre is van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.
Met vriendelijke groeten,
LarsD
We hebben gebeld naar het nummer en werden verder geholoen, dank.
Vragen stellen, je mening delen of anderen helpen? Log nu in of maak hieronder eerst een account aan.
Nog geen profiel op deze Community? Registreer je via deze link. Nadien kan je zelf vragen stellen en antwoorden op berichten van anderen.
Voer je e-mailadres in. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
