Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door croimans

10 Reacties

C
croimansRekruut - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

mobiele app werkt al 10 dagen niet meer

@croimans Bedankt voor de update. Voor zover ik weet is er bij ons niets veranderd, maar ik vraag het voor de zekerheid na. Wat je maandelijkse kosten betreft; die kan ik niet aanpassen via deze site, want ik heb geen enkele toegang tot jouw persoonlijke of bancaire info. Je kan dat best aanvragen door een klacht in te dienen. Dat kan via deze link of telefonisch via 02 762 60 00.      Is hierbij gedaan, een klacht, voor andere mensen met hetzelfde probleem, hier een quote : Het consumentenrecht legt de regels en afspraken vast waarmee goederen en diensten gekocht en verkocht worden. Als consument hebt u bij de aankoop van goederen en diensten bepaalde rechten.   Mits ik voorzie dat de app nog wel regelmatig gaat plat liggen, ben ik benieuwd hoe dit opgelost gaat worden, want zo een grote bank, moet zeker beter kunnen met hun services,apps, web.

15
C
4 jaar geleden
C
croimansRekruut - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

mobiele app werkt al 10 dagen niet meer

na dikke 2 weken werkt opeens de app weer ??? Stond op punt naar een andere bank te gaan komende week. Terwijl ik aan mijn kant niks meer heb gedaan, dus het probleem ligt wel degelijk aan de server IT kant van BNP Baripas !!   Hoe zit het nu met de maandelijkse kosten? Ga ik komende maand korting daarop krijgen mits ik half van de maand zonder service heb gezeten waar ik voor betaal ?

15
C
4 jaar geleden
C
croimansRekruut - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

mobiele app werkt al 10 dagen niet meer

Hey ​​​​@croimans  als ik het goed heb begrepen heb je twee bankkaarten voor dezelfde rekening? Staan deze beide ook op je naam? indien ja, kan het misschien hieraan liggen. De medewerkers van de helpdesk Easy Banking kunnen je misschien hiermee verder helpen. Je kunt ze bereiken op het nummer 02 433 40 92.  Indien je partner volmacht heeft op je rekening of als het gaat over een gemeenschappelijke rekening met wederzijdse volmacht, kan ze beveiligd binnen bellen vanuit haar Easy Banking App, via contacteer ons vervolgens bel ons drukken en kiezen voor de helpdesk. De medewerkers kunnen dan onmiddellijk aan de slag voor jullie.  Succes!!  2 bankkaarten voor dezelfde rekening allebei op mijn naam. Mijn partner heeft ook 2 bankkaarten op haar naam van haar rekening. En allebei hebben wij gezamenlijk volmacht van elkaars rekeningen en kunnen we “normaal” via de app “als het werkt” ook op elkaar rekeningen. Dus wij zijn beide zo goed als exact hetzelfde kwa kaarten, rekeningen, gsm, andr

15
C
4 jaar geleden
C
croimansRekruut - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

mobiele app werkt al 10 dagen niet meer

Bedankt voor de info. Ik geef het meteen door. Als je via de drie punten enkel die twee opties hebt, dan wilt dat zeggen dat je nog geen profiel hebt aan kunnen maken. Je zal dan ook enkel Aanmelden zien staan en bijvoorbeeld niet Bancontact. Voor alle duidelijkheid; krijg je de foutmelding dan onmiddellijk wanneer je op Aanmelden drukt, of kan je nog kaartgegevens invullen/scannen, stappen met de kaartlezer volgen en/of een Easy Banking-code intoetsen? kan nog kaart gevens invullen etc, en ik heb 2 bankkaarten van dezelfde rekening en op allebei krijg ik die fout.   Zoals ik al zei, mag de maandelijkse kosten stoppen mits ik de service na 2 weken nog altijd niet heb, en er ook niks veranderd  

15
C
4 jaar geleden
C
croimansRekruut - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

mobiele app werkt al 10 dagen niet meer

wanneer ik klik op de drie punten krijg ik alleen :   --ontdek de app demo --contacteer ons   Dus GEEN optie “profiel verwijderen” of “profielgegevens”   Van de laatste keer dat ik die foutmelding krijg is iedere keer als ik probeer in te loggen, dus vandaag gisteren, vorige week , altijd dezelfde foutmelding dus. App verwijderen, gsm herstarten al meermaals gedaan, zoals ik al zei.   Merk model : Red Hydrogen One (wat niet uitmaakt, mits mijn partner dezelfde gsm heeft en bij haar dus wel werkt) Versie van Android : Android 8.1 (wat ook weer niet uitmaakt mits het bij mijn partner dus wel werkt de app)

15
C
4 jaar geleden
I
idurseegOntdekker - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Technische onderbrekeningen en storingen

Zowel de Easy bank app als de web-based PC banking applicatie hebben de laatste weken frequent last van ‘technische storingen’.  Dit was ooit anders. Hebben jullie iets aan de onderliggende IT infrastructuur veranderd (of zijn bezig met die te veranderen ?) want zo erg heb ik het nog nooit geweten. Ik ben trouwens ook niet de enige met dit probleem ...ook mijn huisgenoten (die elks een aparte account hebben) klagen steen en been en collega’s op het werk die ook bij Fortis aangesloten zijn hebben dezelfde klachten. Dit is niet meer normaal. Ik werk in de IT-sector dus u kan gerust uitsluiten dat het lokale problemen betreft met wifi en/of 4G , smartphone of PC…….het probleem ligt duidelijk bij Fortis of bij de IT-supplier van Fortis. Graag uw feedback. En dat blijft maar duren...   je zou toch wel beter verwachten van zo grote bank, dan vragen ze zich af waarom klanten gaan lopen naar een bank waar ze niet zo problemen hebben

34
J
3 jaar geleden
C
croimansRekruut - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

mobiele app werkt al 10 dagen niet meer

en de maandelijkse kosten mag vanaf nu wel gaan stoppen, mits jullie service die ik nodig heb niet werkt. Zoniet dien ik klacht in bij de nodige instanties dat jullie mijn geld ontvangen en de service niet leveren, hetzelfde als ik een deurwaarder zou krijgen indien ik niet betaal. Zoiets werkt van 2 richtingen, mensen hebben ook rechten, net zoals plichten  

15
C
4 jaar geleden
C
croimansRekruut - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

mobiele app werkt al 10 dagen niet meer

geen nieuwe bankkaart, het heeft altijd gewerkt tot 2weken geleden. En mag je mij eens uitleggen hoe ik een profiel of bankkaart moet verwijderen in de app als ik nog niet eens kan INLOGGEN ?

15
C
4 jaar geleden
C
croimansRekruut - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

mobiele app werkt al 10 dagen niet meer

Fout Door een technisch probleem is de app momenteel niet beschikbaar. Probeer later opnieuw, U kunt ook de helpdesk contacteren op +3224334092. (SGI0019)

15
C
4 jaar geleden
I
idurseegOntdekker - Niveau 2
geplaatst in Easy Banking

Technische onderbrekeningen en storingen

hier ook al 10dagen geen mogelijk om de app te gebruiken. al gebeld naar de klantendienst, geen oplossing, mail gestuurd naar mijn bank, antwoord : doorgestuurd naar betreffende dienst. Mits mijn dagelijkse job constant op de baan is heb ik wel de app nodig voor mobiel te bankieren. Betaal ik daarvoor 7euro per maand kosten voor ? Voor een service die niet geleverd word? Dit krijgt nog een staartje als dit niet opgelost word, ik betaal wil ik de service ook geleverd krijgen, werkt van 2 richtingen.   Mijn partner en ik hebben allebei exact dezelfde gsm, met dezelfde firmware versie, bij haar werkt het wel en bij mij niet, rara. Wegens technische storing is dit product niet beschikbaar bla bla bla, terwijl ik 5sec later op partner haar gsm wel erop kan, probleem licht dan niet bij de gebruiker, maar bij jullie zelf

34
J
3 jaar geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis