Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door JeroenK

4 Reacties

J
JeroenKOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

U hebt geen rekeningen die geschikt zijn om overschrijvingen uit te voeren.

Mijn andere feedback is dat het probleem dat ik ervaar drie jaar geleden is gerapporteerd hier op BNP Paribas Fortis Community.  Het antwoord toen was: Het spijt me oprecht om te horen dat je niet op de hoogte was dat je identiteitsgegevens bij ons bijgewerkt moesten worden.Ik geef dit ook intern door zodat we daarover in de toekomst beter kunnen communiceren. Mijn ervaring suggereert dat nadat u als community manager feedback doorgeeft, daar niets mee gedaan wordt.  Daar kan u natuurlijk niets aandoen.  Misschien is dit nuttig voor een klant in 2026 met hetzelfde probleem.

6
J
5 maanden geleden
J
JeroenKOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

U hebt geen rekeningen die geschikt zijn om overschrijvingen uit te voeren.

Ik heb je dienst gecontacteerd voor hulp maar heb nog steeds geen oplossing.Het probleem is veroorzaakt doordat iemand mijn rekening geblokkeerd heeft wegens gebrek aan identiteitsvalidatie.  Ik stuurde alle gevraagde documenten op op dinsdag.  Het is nu vrijdag en mijn rekening is nog steeds “niet geschikt voor overschrijvingen”.Mijn rekening was geopend eind mei 2023 als ik in België was en een afspraak had met de bank.  Ik had op voorhand gevraagd welke documenten ze nodig hadden en had die allemaal mee.In augustus 2023 contacteerde de bank mij en ik moest door een bureaucratisch proces gaan om mijn identiteit te valideren.  Ik heb alles doorgestuurd wat gevraagd werd binnen de 24 uur.  Er werden mij geen verdere vragen gesteld.Nu, in november 2023, gebeurt dit: mijn rekening is geblokkeerd omdat jullie nog eens identiteitsdocumenten willen checken.  Ik ga geen 6 euro/maand blijven betalen om elke twee-drie maand door een identiteitscontrole te moeten gaan en geen toegang te hebben

6
J
5 maanden geleden
J
JeroenKOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

U hebt geen rekeningen die geschikt zijn om overschrijvingen uit te voeren.

De app voorziet een andere manier op te bellen.  Als ik lang genoeg zoek kom it uiteindelijk uit op een scherm met uitleg in het Frans.  Et pour les Flamands la même chose.

6
J
5 maanden geleden
C
Claudia1706Ontdekker - Niveau 1
gevraagd in Rekeningen & overschrijvingen

Geen rekeningen die geschikt zijn voor overschrijving

Drie jaar later is dit nog steeds een probleem.  Zonder enige waarschuwing kan ik plots geen overschrijving meer maken van mij “gewone zichtrekening”.

6
J
5 maanden geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis