Op de beginselklacht van Pasbro “Enkele dagen geleden na de zoveelste ergerlijke ervaring met de slecht werkende “Easy” Banking App het probleem van de steeds terugkerende “technische storing”-melding aangebracht bij de klachtendienst. Concreet is het nog steeds onmogelijk om een betaling uit te voeren door de QR-code te scannen.” wordt totaal geen antwoord gegeven. Er wordt dus eigenlijk niet goed naar klachten geluisterd.
Mijn app geeft ook steeds een “technische storing” weer waardoor ik al maanden geen activiteiten met de app kan uitvoeren. Het verwijderen en terug installeren is geen oplossing want ik kan door die “technische storing” geen nieuw profiel meer aanmaken. Neen, de app is voor mij geen succes te noemen.
Het antwoord op het probleem met de telefonische wachttijden vind ik ook bedroevend. Als dat een probleem is, doe er dan iets aan en kom niet met excuses want die lossen het probleem niet op.
