Hallo,
De bankcontact functie binnen de easy banking app werkt niet. Al een nieuwe installatie gedaan van de app, echter zonder resultaat. Het gaat ook niet om een nieuwe toestel. Hoe kan ik deze functie terug aan de praat krijgen ?
Beste antwoord van YannickB
Bekijk origineelWelke foutmelding krijg je, wat gaat er mis?
Als je dringend de Bancontact functie nodig hebt kan je ook de ‘Payconiq by Bancontact’ installeren en je kaart koppelen. Deze app heeft dezelfde mogelijkheden als de Easy Banking App.
Het kan toch niet dat deze functie binnen easy banking plots niet meer werkt! We betalen tenslotte beheerskosten voor onze rekening.
De functies zouden betrouwbaar en altijd beschikbaar moeten zijn, daar ben ik het mee eens. Zonder meer uitleg over welke problemen je precies ervaart kan ik je wel niet verder helpen.
Hallo
Momenteel is er geen algemene storing met de Bancontact-functie binnen Easy Banking. Kan je ons, zoals
Bestaande kaart, alles heeft prima gewerkt tot een paar maanden geleden. Dan plots boodschappen van geweigerde verrichting zowel bij barcode scan als online webshops.
Herinstallatie heeft niet geholpen
Ik zie wel wat meer klachten hierover
Het klopt dat er vroeger verschillende problemen waren met de Bancontact-functie, maar die werden met de vernieuwing van onze app enkele maanden terug opgelost. Bij die problemen ging het ook om technische storingen en niet om berichten dat de betalingen geweigerd werden.
Probeer je meer of minder dan 500 EUR te betalen? Indien meer dan kom je in aanraking met de limiet van betalen via Bancontact QR-codes. Die werd door Bancontact zelf vastgelegd op 500 EUR en kan niet door ons aangepast worden.
Probeer je minder dan 500 EUR te betalen en krijg je nog steeds de melding dat de betalingen geweigerd worden, dan lijkt mij er eerder een probleem met jouw debetkaart of rekening.
Kan je alvast volgende zaken nakijken?
Als beide zaken in orde zijn, dan zullen we jouw debetkaart en zichtrekening moeten controleren. Je neemt dan best even telefonisch contact met ons op via 02 762 60 00. Mijn collega’s zijn er van 7u tot 22u op weekdagen en van 9u tot 17u op zaterdag.
Vragen stellen, je mening delen of anderen helpen? Log nu in of maak hieronder eerst een account aan.
Nog geen profiel op deze Community? Registreer je via deze link. Nadien kan je zelf vragen stellen en antwoorden op berichten van anderen.
Voer je e-mailadres in. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
