Ex-bpostbank

Goeiedag

Ben ex -bpostbank klant.Kan niet inloggen op easybanking.

Heb nog altijd geen Visa-Debit-debetkaart

Hopende op een antwoordvan uwentwege,dank ik u bij voorbaat

Vriedelijke groeten

Hallo,

 

Hier is het hele proces :
 

Je gaat naar volgende pagina  op de PC :
https://www.bnpparibasfortis.be/nl/public/particulieren
Vervolgens klik je op “Aanmelden”
Nu geef je bovenaan de 17 cijfers van je bpost kaartnummer in, dat aan de voorkant staat.
Vervolgens klik je links onderaan op :
“Vroegere klant van bpost bank? Vind snel uw klantnummer”

Dan zal je geboortedatum moeten ingeven, en in het volgende venster zie je dan het nieuwe klantnummer van BNP Paribas van 10 cijfers. 
Keer terug naar beginscherm : geef kaartnummer en nieuw klantnummer in.
En kies dan “Aanmelden met kaartlezer” (ikzelf heb het nog niet geprobeerd met itsme)

Je steekt je Bpostkaart in de Bpost kaartlezer (of een andere kaartlezer met M1 en M2 toetsen), en je drukt op M1, en de rest ken je allicht van internetbankieren bij Bpostbank.

Anders is hier een videohandleiding die je kan volgen vanaf minuut 0:47
https://www.youtube.com/watch?v=vcBweKOfiLU

(de uitleg met een Bpostkaart wordt in de video niet vermeld, die staat in de welkombrochure :https://www.bnpparibasfortis.be/rsc/documents/welkomstbrochure.pdf )

Hallo,
Ik ben geen medewerkster van de bank, maar zou het niet helpen om naar een kantoor van BNP Paribas te gaan of  een vroeger Bpostkantoor ?

Dit zijn de kantoren ; de groene logo’s zijn BNP PARIBAS
https://branch.bnpparibasfortis.be/m/fr/
En hier kan u een afspraak maken in een bepaald kantoor : 
https://www.bnpparibasfortis.be/fr/public/messagent-router#/appointment
Misschien helpt dit u verder

Dag @IngeNls ,

Kan je ons vertellen welke documenten je precies moest bezorgen? Ging dit bijvoorbeeld over je identiteitskaart?

Mijn oprechte excuses voor dit ongemak,

Liz

Dag @IngeNls ,

Dan zullen jouw gegevens inderdaad niet meer up to date hebben gestaan. Wanneer heb je deze documenten naar ons verstuurd?

Groetjes,

Liz

Dag @IngeNls ,

De verwerkingstijd bedraagt momenteel ongeveer 10 werkdagen. Ik vermoed dus dat dit eind deze week in orde zou zijn.

Groetjes,

Lieze

Dag @IngeNls ,

Heb je beide keren naar dezelfde dienst gestuurd?

Dan zou inderdaad de eerste keer wel binnen die termijn behandeld worden.

Groetjes,

Liz

Beste @IngeNls ,

Bedankt voor jouw feedback. Ik kan me inbeelden dat het vervelend is dat je zo lang moet wachten op een bevestiging. Wellicht heeft de betrokken dienst heel wat dossiers te verwerken. Onze excuses alvast en bedankt voor je begrip. 

Groetjes,

JoachimJ

Hallo @IngeNls,

Het is enorm vervelend dat je nog steeds geen toegang hebt. Als we het goed begrijpen heb je dus al de nodige documentatie per mail verstuurd en je hebt dus nog steeds vandaag geen mail terug gekregen dat dit in orde is? Wat ook niet te begrijpen is waarom men via het Easy Banking Centre dit niet verder voor jou kon nakijken? Dat moet de bedoeling zijn.

Met vriendelijke groeten,

LarsD

Hallo @IngeNls,

Het kan niet de bedoeling zijn dat dit zo lang duurt. Het is gewoon vreemd dat onze collega’s van het Easy Banking Centre ook intern hier niet verder een update over krijgen.

Normaal kan zoiets niet zo lang aanslepen. 

Was er aangegeven na je laatste gesprek met het Easy Banking Centre dat ze dit verder voor jou gingen opvolgen en je dan terug gingen contacteren zodra ze wel meer informatie hadden?

Met vriendelijke groeten,

LarsD

Dag @IngeNls ,

Heb je ondertussen al een mail ontvangen van de dienst van updateclientdata?

Groetjes,

Liz

Vanmorgen dan toch een mail ontvangen waarin men bevestigd dat de wijziging van mijn gegevens werd uitgevoerd maar het nog tot 5 bankwerkdagen kan duren voor deze wijzigingen gevalideerd worden door het systeem !

Bij BPost duurde dit 5 seconden !