Ik ben vorig jaar 18 geworden en toen is mijn BNP jongerenrekening omgezet naar een Hello Bank rekening. Ik kan me nu niet meer aanmelden op de de bankingapp omdat dit niet gaat met de kaartlezer van BNP. Blijkbaar is er een andere van Hello Bank nodig. Hoe kan ik die aanvragen?
Gillian Van Hauwaert
Beste antwoord van Tim DL
Bekijk origineelIk ben vorig jaar 18 geworden en toen is mijn BNP jongerenrekening omgezet naar een Hello Bank rekening. Ik kan me nu niet meer aanmelden op de de bankingapp omdat dit niet gaat met de kaartlezer van BNP. Blijkbaar is er een andere van Hello Bank nodig. Hoe kan ik die aanvragen?
Gillian Van Hauwaert
Dag
Bedankt voor je bericht.
Normaal zou dit geen probleem mogen zijn om je aan te melden met je BNP Paribas Fortis kaartlezer.
De kaartlezer van Hello Bank en BNP Paribas Fortis hebben namelijk dezelfde functionaliteiten. Het kan altijd zijn dat je huidige kaartlezer eventueel defect is, dan kan je op een BNP Paribas Fortis kantoor een kaartlezer ophalen. Je kan hiervoor een afspraak maken via https://www.bnpparibasfortis.be/qsa.
Groetjes,
Tim DL
PS: Jouw mening telt! We nodigen je graag uit om jouw ervaring op de Community met ons te delen via een korte (en anonieme) tevredenheidsenquête. Met jouw feedback kunnen wij ervoor zorgen dat de Community nog beter wordt! https://forms.office.com/e/ZgQ6Wcx4Kv
Het probleem ligt niet aan de kaartlezer. Als mij vader deze gebruikt met zijn BNP kaart lukt het wel.
Als ik mijn Hello bankkaart gebruik, krijg ik volgende boodschap VISA AUTH - CARD ERROR;
Vriendelijke groeten
Gillian Van Hauwaert
Hallo
Bedankt voor ons een update te geven.
Als het zeker is dat het niet aan de kaartlezer ligt dan is de andere mogelijke oorzaak de kaart zelf. We raden je dan aan onze helpdesk te contacteren voor de kaart te laten nakijken.
Je kan bellen via 02 433 41 41 op werkdagen van 7u tot 22u en op zaterdag van 9u tot 17u.
Met vriendelijke groeten,
LarsD
Vragen stellen, je mening delen of anderen helpen? Log nu in of maak hieronder eerst een account aan.
Nog geen profiel op deze Community? Registreer je via deze link. Nadien kan je zelf vragen stellen en antwoorden op berichten van anderen.
Voer je e-mailadres in. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
