Beste,
Ik heb een tijdje geleden twee rekeningen toegevoegd van twee verschillende externe banken.
Voor de beide kan ik echter niet meer ondertekenen waardoor ik ze dus ook niet meer kan verwijderen uit mijn overzicht.
Hoe pak ik dit best aan?
mvg,
Dominique
Beste antwoord van YannickB
Bekijk origineel
Hallo Sindo,
Wat is de reden dat je niet meer kan tekenen? Krijg je een foutmelding als je het probeert, of werden de rekeningen afgesloten?
Dag YannickB,
De volmacht van de ene rekening werd ingetrokken. Bij de andere krijg ik een foutmelding (ING).
mvg,
Dominique
Bedankt!
Kan je me ook nog zeggen welke foutmelding je exact krijgt en op welke dag en op welk tijdstip ze voor het laatst verscheen? Dan laat ik het voor beide situaties nakijken.
Dag YannickB,
Goh - niet onmiddellijk.
En eigenlijk heb ik de beide niet meer nodig in mijn overzicht - ING wordt binnenkort opgezegd dus ze mogen beiden weg en aan die van de KBC kan ik sowieso niet meer aan.
mvg,
Dominique
Hallo Sindo,
De mogelijkheid om rekeningen van andere banken te schrappen zonder kaartlezer zit momenteel nog niet in onze app. Het is alvast wel voorzien voor een van de volgende updates.
Voorlopig kan ik je jammer genoeg enkel aanraden om ons telefonisch te contacteren via 02 762 60 00 of je aan te melden op onze website en ons een bericht met je vraag en de te schrappen rekeningnummers te sturen via ‘Berichten’ bovenaan rechts.
Zelf heb ik via dit platform onvoldoende toegang en zicht tot je gegevens om dit in orde te kunnen brengen.
Vragen stellen, je mening delen of anderen helpen? Log nu in of maak hieronder eerst een account aan.
Nog geen profiel op deze Community? Registreer je via deze link. Nadien kan je zelf vragen stellen en antwoorden op berichten van anderen.
Voer je e-mailadres in. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
