Geen detail kredietkaart

Bedankt voor je antwoord.

Die melding is alvast niet normaal. Kan je het volgende nakijken via onze website?

• Meld aan via https://www.bnpparibasfortis.be/
• Klik bovenaan rechts op Instellingen.
• Kies in deze lijst voor Rekeningen.
• Scroll naar beneden en klik op Kaarten.
• Je Visa zal nu verschijnen, met net rechts ervan een vak dat aan- of afgevinkt kan worden.
• Vink het vak aan indien dat niet het geval is en klik onderaan de pagina op De wijzigingen opslaan.
• Indien het vak al was aangevinkt, mag je deze pagina verlaten en hoeft er langs jouw kant niets aangepast te worden.

Als je kaart in het verleden per ongeluk verborgen werd, dan kan dit zorgen voor problemen bij de weergave van de transacties. Het kan tot een dag na het terug zichtbaar maken van de kaart, duren voor de foutmelding verdwijnt.

Was je Visa niet verborgen en krijg je de foutmelding enkel via onze app en niet via de website, dan raad ik je aan om je gsm of tablet even volledig uit en terug aan te zetten en om het nadien nogmaals te proberen.

Lukt het nog niet, of verschijnt er ook een foutmelding bij het bekijken van je transacties via onze site, laat het me dan gerust weten. Ik stuur je dan een privébericht om wat meer info te verzamelen zodat ik de situatie voor jou kan laten onderzoeken.

Dankjewel om het te proberen. Ik stuur je meteen een privébericht.

Hallo @Vanessa_VL,

We hebben sinds dit probleem voor het eerst werd vastgesteld daar verder geen update meer over gehad vanuit onze technische dienst. We raden aan om toch contact te nemen met onze helpdesk om dit verder te laten nakijken en hopelijk dit probleem op te lossen.

Je kan ons beveiligd bellen via Easy Banking App.