Mijn vader heeft een nieuwe visa debetkaart ontvangen per post om zijn maestrokaart te vervangen. In de brief stond dat die binnen zes weken geactiveerd moest worden. Hij heeft dit nog niet gedaan en heeft nu een e-mail ontvangen waarin staat dat hij de kaart moet activeren voor 31/12. Er wordt gevraagd te bellen naar een nummer met een code en er staat ook bij dat hij de pincode nodig heeft die apart is opgestuurd. Hij heeft helemaal geen nieuwe pincode ontvangen en volgens jullie website kan je de kaart activeren door een betaling te doen met dezelfde pincode als de huidige maestrokaart.
Kunnen wij die kaart nog activeren door een betaling te doen in een winkel, na zes weken?
Of moeten we nu inderdaad bellen naar dat nummer om de kaart te activeren en zo ja, kan dit met de pincode van de huidige maestrokaart, aangezien hij geen nieuwe pincode ontvangen heeft?
Beste antwoord van LarsD
Bekijk origineel
