Problemen met de nieuwe bankkaart

Beste,

Bedankt voor je antwoord. Zie verder:

Het is inderdaad niet leuk wanneer je kaart geweigerd wordt.

Je geeft aan dat je probeerde te betalen via iWatch en gsm. Werk je dan met Apple Pay of Google pay?

Beiden werken namelijk via de betaalnetwerken van de door jou gekoppelde kaart, maar ondersteunen het Bancontact netwerk niet. Voor je nieuwe debetkaart werken ze dus via het Visa-netwerk.

Ik werk met Apple Pay. Maar mits beide systemen het Bancontact netwerk niet ondersteunen,… hoe komt het dan dat dit wel werkte bij de vorige kaart die geen Visa had?

Dat wilt zeggen dat ook de handelaar bij wie je wilt betalen, Visa moet aanvaarden. Doen ze dat niet, dan zal je bij hen enkel met je fysieke kaart kunnen betalen.

Sommige handelaars hebben ook kassasystemen met aparte knoppen voor Bancontact/Maestro en Visa/kredietkaart. Zeg je bij hen dat je met Apple Pay wilt betalen en drukken zij op de knop voor Bancontact, dan zal je betaling niet door kunnen gaan. De oplossing hier is om altijd te zeggen dat je met Visa wilt betalen wanneer je met Apple Pay of Google Pay werkt.

Ik vind het opmerkelijk en omslachtig maar ik probeer me dus aan te passen aan de nieuwe kaart: Als ik het goed begrijp moeten wij dus de volgende vragen stellen aan de handelaren:

1. “Aanvaarden jullie Visa?”
2. indien “Ja”:
   - Vragen: Heeft jullie systeem ‘aparte knoppen voor Bancontact/Maestro en Visa/kredietkaart?
3. Indien ja: Kies dan visa* Indien nee: proberen te betalen*
4. Indien op vraag 1 nee wordt geantwoord: betalen met de fysieke kaart maar eerst vragen:
5. Kan er ct loos betaald worden? Indien ja:,…. indien nee,…***

(* wil zeggen: ben niet zeker of ik de juiste procedure volg)

Sorry maar ik kan eigenlijk niet zo goed volgen? Hebben jullie een soort van stappenplan dat je me kan bezorgen, zodat ik mijn vragen juist kan stellen? Zijn er andere dingen die ik nog kan doen?

Wat contactloos betalen betreft; hierbij zou er geen verschil met je oude debetkaart mogen zijn. Kan je me zeggen bij welke winkels je hiermee problemen had (naam+locatie)? Dan laat ik het voor je opvolgen.

Ik heb nog geen lijst bijgehouden met de winkels waar dit niet lukt. Meestal ben ik blij als ik de zaak kan verlaten waar ik met schaamrood op m’n wangen aan het klommelen ben aan de betaalterminal eerst met m’n horloge, dan met de gsm, dan m’n kaart zoeken, ondertussen iets laten vallen, je bril die aanslaat van de verhoogde ademhaling omdat ik door een fysieke reactie een verhoogde hartslag en ademhaling krijg,… Je kent dat wel he. Maar bon, de winkel die ik zeker ken waar dit niet lukt is mijn dagelijkse bakker maar deze gegevens wil ik je zeker doorsturen maar niet hier openbaar vermelden.

Groetjes

Ok, thx.