Ik probeerde de maanden november en december de door jullie opgedrongen keuze voor het Guide-Pack, te wijzigen naar een Go-Pack.
Dat bleek niet mogelijk op deze momenten en begin deze week werd me dat ook bevestigd na een telfonisch contact met kantoor Lokeren. Ik kon zelfs met de aanwijzingen van de bediende de omschakeling niet maken. (het was gewoon zelf niet -of nog niet?- mogelijk).
Bediende Piet (kantoor Lokeren) heeft dan de omschakeling gemaakt en ik kan nu merken dat mijn rekening als een Go-Pack is ingesteld.
GROOT is dan ook de verbazing dat jullie voor de maand januari het tarief voor het Guide-Pack aanrekenen, ik wou het al van in den beginne niet, maar kon de optie niet zelf kiezen.
OPLOSSING : de aangerekende prijs voor het Guide-Pack corrigeren en terugbetalen naar de aanrekening voor het GO-Pack. Klein bedrag, kleine moeite toch !
Foei Fortis !
Beste antwoord van LarsD
Bekijk origineel
