Beste,
Ik merk dat er gisteren 7/2 4,25 € van mijn Hello rekening is gegaan ikv. een rekeningverzekering. Jullie rekeningverzekering is bij mijn overstap van mijn Easy-rekening naar Hello-rekening nooit aangehaald en ik wens deze ook helemaal niet! Dit is geen klantgericht handelen en het ontgoochelt mij sterk! Gelieve het nodige te doen: het schrappen van de verzekering en het terugbetalen van het aangerekende bedrag!
Mvg,
Jo Thijs
Dag
Bedankt voor jouw bericht.
Er zijn nog een aantal meldingen hiervan. We zijn momenteel intern aan het bekijken hoe we dit best verder aanpakken. We houden je op de hoogte. Alvast mijn oprechte excuses hiervoor.
Groetjes,
Liz
Beste
Hier een update in verband met de rekeningverzekering. Vooreerst onze excuses voor dit ongemak. Er bleek een fout opgetreden, waardoor bij jou en nog andere klanten dit bedrag onterecht van de rekening gedebiteerd werd. Uiteraard wordt dit rechtgezet. Ten laatste 13 februari 2024 zal dit bedrag terug op de rekening gestort worden. Een fijne dag verder.
Groetjes,
JoachimJ
Vragen stellen, je mening delen of anderen helpen? Log nu in of maak hieronder eerst een account aan.
Nog geen profiel op deze Community? Registreer je via deze link. Nadien kan je zelf vragen stellen en antwoorden op berichten van anderen.
Voer je e-mailadres in. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
