Terug naar de startpagina Startpagina

Reacties geplaatst door Voriki

7 Reacties

A
Anne VDCRekruut - Niveau 1
gevraagd in Easy Banking

App werkt niet meer

Hey @Voriki , Het is helaas inderdaad tijdelijk niet mogelijk om dit in het kantoor te regelen, maar de helpdesk doet zijn best om alle klanten, ook de minder digitale, te helpen. Een telefoontje duurt meestal geen meerdere uren, afhankelijk van hoe snel de oorzaak van het probleem wordt gevonden natuurlijk. Je kan eventueel op voorhand met haar het specifieke toestel type en de versie van Android nakijken, dat zal waarschijnlijk gevraagd worden en bespaart wat tijd. Groetjes, Lieze  Dag Lieze, ik heb helaas nog geen tijd gehad jullie helpdesk te contacteren, maar ik voorspel wel problemen.  Laat ik mijn moeder bellen, dan gaat en zál het gesprek meerdere uren duren, en weet ik niet of de afloop wel goed zal zijn.  Bel ikzelf, dan gaan ze moeilijk doen omdat ik de rekeninghouder niet ben.  Wat dan? Ik wil er ook op wijzen dat we momenteel in een situatie leven - mocht je het nog niet weten - dat we in bubbels leven, dat we tegenwoordig niet meer bij elkaar in de living zitten met een

19
D
3 jaar geleden
A
Anne VDCRekruut - Niveau 1
gevraagd in Easy Banking

App werkt niet meer

Ik raad jullie aan om de helpdesk te contacteren zodat ze jullie toestelregistraties kunnen verwijderen. De helpdesk liet weten dat dit gelijkaardige problemen heeft opgelost. Groetjes, Lieze Dag Lieze,Zelfs indien de app geheel verwijderd werd van het toestel, dan is de toestelregistratie bij BNP dat de app-download vanuit de Play Store tegenhoud?  Dan mag de helpdesk me die connectie zeker uitgebreid uitleggen. Maar ik zal eerder mijn moeder - want betreft haar tablet - laten bellen zonder mijn ondersteuning, ik verwacht wel dat dat telefoontje met de helpdesk wel meerdere uren in beslag zal nemen.  Het is zeer moeizaam geweest haar te tonen hoe ze haar balans kan nazien, zelfs hoe het aanzetten van de tablet heeft moeite gekost.  Als jullie helpdesk er in slagen haar een app laten installeren, en dan zich terug opnieuw registreren, en een nieuw wachtwoord laten instellen, chapeau.Alleen jammer dat je vanuit de bank zelf geen fysieke ondersteuning meer kan krijgen.

19
D
3 jaar geleden
P
philippevertriestStarter
gevraagd in Easy Banking

Easy Banking update iOS 11.4

Hey @philippevertriest , Ik begrijp dat het niet fijn is om te horen dat je niet meer gebruik zal maken van je app als deze niet geupdate wordt. Onze ontwikkelaars evalueren regelmatig welke besturingsystemen nog veilig genoeg zijn en een vlotte werking kunnen garanderen. Omdat iOS 11 al verouderd is, is dat helaas niet meer het geval. iOS is 3.5 jaar oud, helaas dat het dan al afgeschreven is bij jullie diensten.Ben wel zelf geen iGebruiker, toch mag er toch voldoende ondersteuning blijven bestaan.

5
YannickB
3 jaar geleden
D
DidiOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

kan de Easy Banking app niet meer gebruik want wil niet updaten Android 11

Ik heb alles gedaan wat er kon(ook vermeld), eveneens wat @vhitchins zegt, maar noppes. @LiezeH Uiteraard staat mijn Play Store ingesteld op België, zou dat zelf uberhaupt een probleem mogen geven?  Iemand woonachtig in het buitenland(grensgemeente) is niet welkom bij jullie bank als klant?

16
A
3 jaar geleden
D
DidiOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

kan de Easy Banking app niet meer gebruik want wil niet updaten Android 11

Zelfde probleem, we zijn al met 3 personen.  Kan dus niet aan ons liggen.

16
A
3 jaar geleden
A
Anne VDCRekruut - Niveau 1
gevraagd in Easy Banking

App werkt niet meer

 Zelfde probleem, we zijn al met 3 personen.  Kan dus niet aan ons liggen.

19
D
3 jaar geleden
D
DidiOntdekker - Niveau 2
gevraagd in Easy Banking

kan de Easy Banking app niet meer gebruik want wil niet updaten Android 11

EXACT zelfde probleem op tablet van mijn moeder.  Samsung Galaxy A T580, Android 8(ik denk 8.0.1?).Alle basic troubleshooting stappen doorlopen, updaten ging niet.  Dan app verwijderd, en proberen opnieuw te installeren, noppes.  Is geen probleem van toestel, maar ligt bij de link tussen Play Store en BNP.  Is het mogelijk om me desnoods de .apk te bezorgen?

16
A
3 jaar geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis