Beste, ik kan mijn Visa debet kaart niet toevoegen in de Payconiq app via iPhone.
ik krijg deze foutmeldingen als ik mijn kaart nr en vervaldatum heb ingegeven.
Ik heb de app reeds verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, zonder succes.
Wat kan ik doen om dit te laten werken? Mijn vorige bankkaart werkte perfect hiermee…
Beste antwoord van LarsD
Bekijk origineelIndien een browserreset op het toestel niets heeft veranderd, dan raden we aan contact te nemen met Payconiq by Bancontact. Je kan namelijk vragen om opnieuw een reset te doen van de applicatie.
Je kan hen contacteren per mail via support@payconiq.be en per telefoon via 02 234 11 49.
Bij sommigen die dus een probleem hadden met Payconiq leek een reset wel het probleem te verhelpen.
Na de reset kan je best dan ook de app verwijderen en opnieuw installeren.
Als er nog steeds problemen zijn laat ons dit zeker weten.
Met vriendelijke groeten,
LarsD
jammer maar helaas…
Hallo
Heb je bij je laatste poging ook zonder je VPN geprobeerd? Zoniet dan raad ik je aan om die nogmaals volledig uit te schakelen en je toestel herop te starten voordat je opnieuw probeert te betalen.
enige updates hierrond?
Het lukt nog altijd niet!
Hallo,
We hebben helaas op dit moment nog geen verdere update voor dit probleem.
ondertussen zijn we meer dan een maand verder en de Payconiq activatie werkt nog altijd niet…
Is er enigszins zicht op een oplossing??
“Andere bank” staat niet in de lijst…
Mvg,
Bart
vandaag nogmaals getest.
De Payconiq app is ge-update en ik heb de nieuwste iOS.
wederom met hetzelfde resultaat:
niet gelukt en dezelfde foutmelding zoals in mijn begin post…
Bedankt om het alsnog te testen. We blijven het verder onderzoeken, al heb ik momenteel jammer genoeg nog geen nieuws. Ik hou je alvast op de hoogte van zodra ik meer weet.
vandaag nogmaals getest.
De Payconiq app is ge-update en ik heb de nieuwste iOS.
wederom met hetzelfde resultaat:
niet gelukt en dezelfde foutmelding zoals in mijn begin post…
Ik heb het net even getest.
Via Wifi, Safari browser, caches gewist, kaart proberen toevoegen via de Payconiq app ==> mislukt
Via Wifi, Chrome browser, caches gewist, kaart proberen toevoegen via de Payconiq app ==> mislukt
Via 4G, Safari browser, caches gewist, kaart proberen toevoegen via de Payconiq app ==> mislukt
Via 4G, Chrome browser, caches gewist, kaart proberen toevoegen via de Payconiq app ==> mislukt
dus dit werkt ook niet bij mij…
Telkens weer de bovenstaande foutmelding met “betaling geweigerd”...
Op basis van de info die we van jullie via privébericht hebben ontvangen, zal er nog een reset op niveau van Payconiq by Bancontact uitgevoerd worden. Die is vorige week aangevraagd, maar we wachten voorlopig nog op een bevestiging van hen.
Ondertussen blijven we dit ook verder onderzoeken. Een van de mogelijke pistes die we bekijken is dat er toch een (cache) probleem is met onze pagina’s die in de browser van je toestel geopend worden. Een voorlopige oplossing zou dan zijn om, ongeacht de browser die je gebruikt, te wisselen naar een andere.
Is een van jullie in de mogelijkheid om dit te proberen?
Ik heb hier net hetzelfde probleem, ik krijg mijn nieuwe visa-debet kaart niet gekoppeld en ook alle bovenstaande adviezen gevolgd, dit is heel frustrerend op deze manier , want ik gebruikte Payconiq altijd en nu kan dit niet meer :-( er moet dringend iets aan gedaan worden als zoveel mensen hiermee zitten.
Bedankt voor jullie antwoorden. Ik stuur jullie meteen elk een privébericht om nog wat meer info te kunnen verzamelen.
ik werk inderdaad met Google Chrome, die van Samsung heb ik eraf gegooid
en lukt het dan? Ik heb gewoon een oneplus en echt àlles werkt, behalve payconiq.
ik werk inderdaad met Google Chrome, die van Samsung heb ik eraf gegooid
Vandaag ook nog eens met de Easy Banking Helpdesk gebeld en daar ook nog 2 suggesties gekregen voor mijn iPhone.
1 ==> wis het cache geheugen van uw safari browser en probeer opnieuw
Niet gelukt
2==> maak van Google Chrome je standaardbrowser en probeer opnieuw
Eveneens Niet gelukt…
Ik ben hier nu (los van deze post) al 2 weken mee bezig en niemand krijgt het in orde.
Het wordt nu wel stilaan tijd dat dit probleem opgelost geraakt.
Ik heb exact hetzelfde probleem, exact dezelfde fouten, ook al een paar keer opnieuw geinstalleerd en gsm opgestart, maar het probleem blijft. Ik heb een android gsm. Ook BNP Fortis Visa Debit kaart.
Hallo
Aangezien jij met Android werkt; weet je toevallig welke browser je gebruikt? Is dat bijvoorbeeld Google Chrome, of gebruik je de standaard browser van het merk van je toestel? Op Android is er namelijk een gekend probleem waarbij Payconiq by Bancontact niet correct kan doorlinken naar de pagina van de bank wanneer je bepaalde browsers gebruikt. Bijvoorbeeld die van Samsung.
Ik heb exact hetzelfde probleem, exact dezelfde fouten, ook al een paar keer opnieuw geinstalleerd en gsm opgestart, maar het probleem blijft. Ik heb een android gsm. Ook BNP Fortis Visa Debit kaart.
Beste
zoals je bovenstaand kan zien, net geprobeerd op 4G Proximus en het werkt eveneens niet…
mvg, Bart
Hallo
Ik ben hier nog verder achteraan gegaan en we zouden dit probleem in het verleden ook al zijn tegengekomen wanneer er geprobeerd werd om Payconiq te activeren via specifieke netwerken.
Maken jullie gebruik van een wifi-netwerk? Zo ja, kunnen jullie het dan eens proberen via een ander netwerk of via 4G? Mocht een van jullie een VPN gebruiken, dan raad ik je ook aan om die tijdelijk uit te schakelen.
Hallo
ik heb een BNP Fortis Visa Debit kaart.
De scan functie op de app werkt bij mij perfect.
Ik heb de kaart ook gekoppeld aan mijn touch-id op mijn iPhone. Dit werkt ook, maar in zeer beperkte mate, tov mijn vroegere bankkaart. In sommige winkels lukt het niet meer.
Ook deel ik de mening van
mvg, Bart
Ik heb ondertussen al naar de helpdesk gebeld, daar zeiden ze gewoon “bel naar payconiq”, wel wel, verrassing die hebben mijn account “ge-reset” en het werkt nog niet!
Ik gebruik idd de standaard Safari webbrowser.
Bedankt Bart.
Aangezien je een iPhone hebt, maak je dan ook gebruik van Safari? Of heb je toevallig een andere browser geïnstalleerd en ingesteld als standaard?
Hallo
ik heb een BNP Fortis Visa Debit kaart.
De scan functie op de app werkt bij mij perfect.
Ik heb de kaart ook gekoppeld aan mijn touch-id op mijn iPhone. Dit werkt ook, maar in zeer beperkte mate, tov mijn vroegere bankkaart. In sommige winkels lukt het niet meer.
Ook deel ik de mening van
mvg, Bart
Vragen stellen, je mening delen of anderen helpen? Log nu in of maak hieronder eerst een account aan.
Nog geen profiel op deze Community? Registreer je via deze link. Nadien kan je zelf vragen stellen en antwoorden op berichten van anderen.
Voer je e-mailadres in. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
