Terug naar de startpagina Startpagina

Hello bank! professionals

Dé plek voor al je vragen over ons professioneel aanbod

  • 62 Onderwerpen
  • 13 Reacties

62 Onderwerpen

YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Waar vind ik mijn IBAN-nummer en BIC-code?

Je vindt je IBAN-nummer (International Bank Account Number) op de voorzijde van je debetkaart. Het begint met BE.Je vindt je BIC-code (Bank Identifier Code) op de achterzijde van je debetkaart. De BIC-code van Hello bank! is GEBABEBB.

130240
YannickB
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Hoe kan ik een uittreksel uit de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) aanvragen?

Als je ingeschreven bent in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO), kan je een uittreksel van de KBO vragen:bij je ondernemingsloket op de website myentreprise.be Na aanmelden kies je, in de lijst van entiteiten, de onderneming waarvoor je een rekening wil openen. Selecteer de hoofdentiteit (en niet een vestigingseenheid). Klik op 'Officiële documenten', selecteer 'Volledig uittreksel' en download het document.

90180
YannickB
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

[FAQ] Professionals overzichtfaq hello bank!

Om je te helpen, verzamelden we de meest gestelde vragenWat is het professioneel aanbod van Hello bank! en voor wie is het bestemd? Ik vind het Hello bank! product of de informatie die ik nodig heb, niet terug. Wat kan ik doen?Word zelfstandigEen zelfstandig natuurlijk persoon, wat betekent dat? Wat is het verschil tussen een natuurlijk persoon en een rechtspersoon? Hoe word je zelfstandig als natuurlijk persoon? Hoe word je zelfstandig als rechtspersoon (met een vennootschap)? Een ondernemingsnummer, wat is dat? Een ondernemingsloket, wat is dat? Wie is Xerius? De Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO), wat is dat? Hoe vraag ik een ondernemingsnummer aan? Hoe vraag ik een btw-nummer aan? Hoe kan ik een uittreksel uit de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) aanvragen?Producten & DealsDe Hello bank! Producten & Deals, wat is dat? En hoe werkt het? Moet ik klant zijn bij Hello bank! om gebruik te maken van de Producten & Deals? De Hello deals: wat is het en hoe werkt het? Ik

14020
YannickB
2 jaar geleden
Eschauma
Community Manager
EschaumaBNP Paribas Fortis - Community Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

De batterij van mijn kaartlezer is leeg en/of ik heb een nieuwe kaartlezer nodig. Hoe vraag ik dit aan?

Indien je een nieuwe kaartlezer nodig hebt, kan je deze aanvragen via een van volgende manieren:Meld je aan met het klantennummer en kaartnummer van je Hello bank! debetkaart op deze webpagina van Easy Banking Web. Bel naar het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur) en zij helpen je verder.

10970
Eschauma
Community Manager
8 maanden geleden
Eschauma
Community Manager
EschaumaBNP Paribas Fortis - Community Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Ik wil cash storten op mijn professionele rekening. Hoe doe ik dit?

Je krijgt voor je geleverde diensten soms in cash uitbetaald en je wilt dit nu op je professionele rekening storten, maar hoe doe je dit en waarmee moet je rekening houden? Ik zoek een geldautomaat waar ik stortingen kan doenVia deze website van BNP Paribas Fortis kan je alle kantoren van BNP Paribas Fortis en CASH-punten terugvinden waar je een geldstorting kan doen. Dit doe je door eerst je locatie in te geven en vervolgens onder de locatiebalk te klikken op ‘+ Kantoren’ en ‘Automaat voor geldstortingen’ aan te vinken. Daarna verschijnen alle CASH-punten en BNP Paribas Fortis-automaten waar je met jouw professionele debetkaart een geldstorting kan uitvoeren. Waarom lukt het me niet om geld te storten?Er gelden sommige beperkingen voor klanten die op afstand zijn klant geworden, waaronder ook een beperking om geld te kunnen storten. Hier kan je terugvinden hoe je dit oplost.Heb je een ander probleem met het storten van geld, bel naar het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vri

10680
Eschauma
Community Manager
8 maanden geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Hoe beheer ik mijn betaalkaart(en)? (Blokkeren of vervangen van je kaart, limiet verhogen, …)

Je kaarten beheren: hoe werkt het?Meld je aan in de Hello bank! app. Ga naar Mijn diensten. Kies onderaan het scherm voor Kaarten en selecteer de kaart waarvoor je de instellingen wil aanpassen. Voor een debetkaart zie je meteen de instellingen van de kaart. Voor een kredietkaart tik je op het tandwiel bovenaan rechts.Enkele voorbeelden:Je debetkaart vervangen na verlies of diefstalKies voor Definitief blokkeren of vervangen. Klik op de reden waarom je je debetkaart wil vervangen. Het volgende scherm geeft aan wat er nu met je oude kaart gebeurt en bevestigt dat hij werd geblokkeerd indien nodig. Check je adres en bevestig als alles correct is. Bevestig met je Easy Banking-code, je vingerafdruk of Face ID. Je nieuwe kaart is besteld en wordt via de post bezorgd binnen gemiddeld 5 werkdagen. Je PIN code blijft dezelfde.Je kan ook bellen naar Card Stop op het nummer +32 (0)78/170.170 om je kaart te blokkeren. Card Stop is 24/7 bereikbaar. Zodra deze kaart geblokkeerd is, wordt er automat

8540
YannickB
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Wat moet ik doen bij verlies of diefstal van mijn kaart?

Als je je kaart niet meer hebt door verlies of diefstal kan je jezelf beter beschermen door je kaart te blokkeren en een nieuwe te bestellen. Zodra je je kaart vernieuwd hebt, dan zal je oude kaart direct worden geblokkeerd en opgezegd. Je kan dit op twee manieren doen: Je kaart vervangen via de Hello bank! app: Ga naar Mijn diensten. Kies onderaan het scherm voor Kaarten en selecteer de kaart. Voor een debetkaart zie je meteen de instellingen van de kaart. Voor een kredietkaart tik je op het tandwiel bovenaan rechts. Kies voor Definitief blokkeren of vervangen. Klik op de reden waarom je je bankkaart wil vervangen. Het volgende scherm bevestigt dat hij werd geblokkeerd. Check je adres en bevestig als alles correct is. Bevestig met je Easy Banking-code, je vingerafdruk of Face ID. Je nieuwe kaart is besteld en wordt via de post bezorgd binnen gemiddeld 5 werkdagen. OFBel onmiddellijk Card Stop op 078 170 170 (24/7). Doe aangifte van het verlies of de diefstal bij de politie binne

7390
YannickB
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Wat is het verschil tussen een natuurlijk persoon en een rechtspersoon?

Je kan een zelfstandige activiteit uitoefenen op twee manieren: als natuurlijk persoon (je hebt een eenmanszaak en er is geen enkel onderscheid tussen je privé vermogen en je professionele activiteit - de administratie voor de opstart en het beheer van je business is een stuk eenvoudiger dan bij een vennootschap); als rechtpersoon, door een vennootschap (BV, NV, CV …) op te richten met een eigen rechtspersoonlijkheid en een duidelijk onderscheid tussen je professioneel en je privé vermogen. De persoonlijke financiële risico's zijn dus beperkt.Ontdek er alles over in ons artikel Welke ondernemingsvorm kiezen om te starten?

6990
YannickB
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Hoeveel kost een internationale overschrijving via Hello bank?

Overschrijvingen in euro van en naar de Europese Economische Ruimte (EER)*, Monaco en San Marino zijn gratis.Andere internationale overschrijvingen in euro of in een andere munteenheid dan de euro zijn betalend. Check hier de tarievenlijst.*EER = alle lidstaten van de Europese Unie (EU) + Noorwegen, Ijsland en Liechtenstein.

6420
YannickB
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Ik kan me niet aanmelden op Easy Banking Web via Itsme. Waarom is dit en hoe los ik dit op?

In het kader van de toepassing van preventieve maatregelen tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, gelden er bepaalde beperkingen voor wie klant geworden is vanop afstand. Hij of zij kan volgende zaken niet:cash geld storten op een Pro rekening via een geldautomaat van een BNP Paribas Fortis kantoor of een CASH-punt internationale overschrijvingen uitvoeren buiten de SEPA-zone* zich via Itsme aanmelden op Easy Banking Web de limiet van een debet- of kredietkaart wijzigen inschrijven op bepaalde producten van BNP Paribas FortisWil je graag gebruik maken van deze mogelijkheden?Contacteer het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur). Het Hello Team maakt voor jou een afspraak in het BNP Paribas Fortis kantoor van jouw keuze om tijdens een persoonlijk gesprek je identiteit te bevestigen. Een veiligheidsmaatregel die je beschermt, beantwoordt aan de geldende wetgeving en deze beperkingen opheft.*Single Euro

5680
YannickB
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Wie is Xerius?

Xerius is een ondernemingsloket, een sociale kas en een onderlinge verzekeringsvereniging.Het is de partner van onze all-in-one digitale oplossing om je activiteit als zelfstandig natuurlijk persoon op te starten.Xerius betekent, naar gelang de opdracht, Xerius Contact vzw (Brouwersvliet 4/1, 2000 Antwerpen, ondernemingsnr. 0410.958.217), Xerius Sociaal Verzekeringsfonds vzw (Brouwersvliet 4/2, 2000 Antwerpen, ondernemingsnr. 0410.682.657), Xerius Onderlinge Verzekeringsvereniging (Brouwersvliet 4/2, 2000 Antwerpen, ondernemingsnr. 0454.283.959) of Xerius Ondernemingsloket vzw (Vesaliusstraat 31, 1000 Brusse, ondernemingsnr. 0860.109.391).

5510
YannickB
1 jaar geleden
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreHello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Ik ben mijn beveiligde telefooncode voor Easy Banking Phone verloren of vergeten. Wat moet ik doen?

Om het Hello Team te contacteren, kan je bellen naar 02/433 41 41. Dankzij je Easy Banking Phone-code is de oproep onmiddellijk beveiligd en ben je direct geïdentificeerd. Je zal dan met het Hello Team kunnen praten over jouw persoonlijke situatie. Deze code kan je via de instellingen van Easy Banking Web aanmaken/aanpassen:Meld je aan via https://www.hellobank.be/ Klik bovenaan rechts op het icoon naast je naam en nadien op Instellingen. Kies voor Easy Banking Phone.     Afhankelijk van of deze code al eerder is aangemaakt, kan je kiezen om deze te Wijzigen of te Activeren.     Kies een persoonlijke code van 5 cijfers en klik op Volgende.     Klik op Volgende en volg de stappen via Itsme of met je debetkaart en kaartlezer om de wijziging te bevestigen.   Dit scherm krijg je te zien bij het bevestigen wanneer je in Easy Banking Web bent aangemeld via Itsme Vanaf nu kan je gebruik maken van je Easy Banking Phone code om je te identificeren bij telefonisch contact met het Hello Team

5330
Bregt Van de Perre
Community Manager
8 maanden geleden
H
HeleenDevosStarter
gevraagd in Hello bank! professionals

bankkaart en pincode nog niet ontvangen

Hallo!Op 10 maart vroeg ik een rekeningnummer aan en deze werd op 17 maart bevestigd. Op 20 maart kreeg ik de uitnodiging om de rekening te activeren, en op 26 maart kreeg ik een herinnering. Echter, ik heb de debetkaart en de (voorlopige) pincode nog niet ontvangen. Ik ontvang wel reeds de kaartlezer. A propos, op uw communicatie staat “Vragen? Hulp nodig? Bel ons op het nummer 02 433 41 41 van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.” Op het automatisch antwoordapparaat van bovenstaand nummer wordt gemeld dat de openingsuren maandag tot vrijdag van 9u tot 17u zijn. 

3
L
Moderator
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Voor wie is de gratis Hello Pro rekening (Hello Pack Pro) bestemd?

De Hello Pro rekening (Hello Pack Pro) is er voor zelfstandige natuurlijke personen (en dus niet voor vennootschappen) en voor diegenen die dat willen worden, uitgezonderd juridische beroepen*: notarissen, advocaten, gerechtsdeurwaarders en curators.De Hello Pro rekening is een zichtrekening voor professioneel gebruik, in euro, met maximaal één titularis per rekening en maximaal één rekening per klant. De rekening mag geen derden- of rubriekrekening zijn en geen rekening 'blote eigenaar' of 'vruchtgebruiker'.Als titularis van een gratis Pro rekening moet je:een fysiek persoon zijn (en dus geen vennootschap) meerderjarig zijn (minimum 18 jaar) inwoner zijn van België (gedomicilieerd zijn in België) rechtsbekwaam zijnElke natuurlijke persoon kan slechts één Hello Pro rekening bezitten.*BNP Paribas Fortis stelt je gratis rekeningen voor op maat van je professionele activiteit. Meer info vind je hier.

5090
YannickB
1 jaar geleden
Eschauma
Community Manager
EschaumaBNP Paribas Fortis - Community Manager
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Mijn kaartlezer toont steeds “Wrong card” als ik mijn debet- of kredietkaart gebruik. Wat moet ik doen?

De melding “Wrong card” kan in meerdere gevallen voorkomen. Bijvoorbeeld: wanneer je kaartlezer niet meer werkt en/of als je debet- of kredietkaart defect is. Heb je een tweede kaartlezer in je buurt? Probeer deze dan uit om te zien of je dezelfde melding krijgt. Als je nu wél voort kan met het uitvoeren van een transactie, dan werkt jouw oorspronkelijke kaartlezer niet meer. Hier kan je een nieuwe kaartlezer bestellen. Geeft de andere kaartlezer opnieuw “Wrong card”, bel het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur) en zij helpen je verder.

4710
Eschauma
Community Manager
8 maanden geleden
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreHello bank! expert
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Je ontvangt binnenkort een Bancontact-Mastercard Debit business-debetkaart. Wat houdt dit in?

Concreet gaan de betalingen die je voordien deed via Visa, met je nieuwe kaart verlopen via Mastercard… en dat is het! Activeer je kaart en blijf rekenen op dezelfde voordelen, o.a. voor online betalen.Om het je makkelijk te maken, is de pincode van je nieuwe professionele kaart dezelfde als die van je  huidige Bancontact-Visa Debit Business-kaart.Dit is geen kredietkaart. Hier ontdek je het verschil tussen je debetkaart en een kredietkaart. Zo activeer je eenvoudig je nieuwe kaartGebruik je nieuwe kaart om te betalen in de winkel of om geld af te halen aan een geldautomaat in België. Vanaf dat moment kan je er ook contactloos mee betalen. Van zodra je je kaart hebt geactiveerd, is hij ook in digitale versie beschikbaar in de Hello bank! app, ideaal voor online betalingen en betalingen via Google Pay, Apple Pay, Fitbit Pay en Garmin Pay. Je hebt tot 6 weken de tijd om je nieuwe kaart te activeren. Daarna kan je je huidige Bancontact-Visa Debit Business-debetkaart niet meer gebruiken.En

4470
Bregt Van de Perre
Community Manager
3 maanden geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

De Hello deals: wat is het en hoe werkt het?

Hou je van een goede deal? Wij ook! De Hello deals, dat zijn exclusieve kortingen bij onze partners, speciaal voor jou. Ontdek alle voordelen en hoe je er gebruik van maakt in de rubriek Producten & Deals.

3780
YannickB
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Welke kosten zijn verbonden aan het gebruik van mijn Hello bank! debetkaart?

Betalen en geld afhalen in euro in de Europese Economische Ruimte (EER)* is gratis. Er zijn geen beheerkosten verbonden aan de kaart.Voer je verrichtingen uit in een andere munteenheid dan de euro of buiten de EER? De kosten vind je terug in onze tarievenlijst.*EER = de lidstaten van de Europese Unie (EU) + Noorwegen, Ijsland en Liechtenstein.

3270
YannickB
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Ik kan met mijn Hello bank! rekening bepaalde verrichtingen niet uitvoeren. Waarom is dit en hoe los ik dit op?

In het kader van de toepassing van preventieve maatregelen tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, gelden er bepaalde beperkingen voor wie klant geworden is vanop afstand. Hij of zij kan volgende zaken niet:cash geld storten op een Pro rekening via een geldautomaat van een BNP Paribas Fortis kantoor of een CASH-punt internationale overschrijvingen uitvoeren buiten de SEPA-zone* zich via Itsme aanmelden op Easy Banking Web de limiet van een debet- of kredietkaart wijzigen inschrijven op bepaalde producten van BNP Paribas FortisWil je graag gebruik maken van deze mogelijkheden?Contacteer het Hello Team op 02 433 41 41 (van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur). Het Hello Team maakt voor jou een afspraak in het BNP Paribas Fortis kantoor van jouw keuze om tijdens een persoonlijk gesprek je identiteit te bevestigen. Een veiligheidsmaatregel die je beschermt, beantwoordt aan de geldende wetgeving en deze beperkingen opheft.*Single Euro

3210
YannickB
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Kan ik betalen met Apple Pay, Google Pay, Fitbit Pay, Garmin Pay en Payconiq by Bancontact?

Ja, je kan betalen met je smartphone of smartwatch via Apple Pay, Google Pay, Fitbit Pay, Garmin Pay en Payconiq by Bancontact.

2730
YannickB
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Wat houdt de gratis Hello Pro rekening precies in?

De Hello Pro rekening (Hello Pack Pro) biedt:Een zakelijke online zichtrekening inclusief beheerkosten Een Bancontact - Visa Debit debetkaart inclusief beheerkosten Toegang tot de Hello bank! app en Easy Banking Web (beveiligde bankomgeving van onze website) Een Easy Banking Phone code / beveiligde telefooncode Rekeninguittreksels via Easy Banking Web De mogelijkheid om met je debetkaart gratis geld af te halen en te betalen binnen de Europese Economische Ruimte (EER)* De mogelijkheid om gratis elektronische Europese overschrijvingen te doen van/naar de EER* + Monaco en San MarinoHet openen en sluiten van de rekening is gratis. De kosten voor bijkomende producten en diensten (internationale overschrijvingen, betalingen met de debetkaart buiten de EER*, de kost voor opzoekingen...) vind je terug in onze tarievenlijst.*EER = de lidstaten van de Europese Unie (EU) + Noorwegen, Ijsland en Liechtenstein.

2730
YannickB
1 jaar geleden
S
Simon VerstraeteOntdekker - Niveau 1
gevraagd in Hello bank! professionals

Zeer trage overschrijving

Hallo,op 2 juni 2022, deed iemand een overschrijving naar mij vanuit een Nederlandse ING bankrekening.Tot op vandaag ( 02 januari 2023) de dag heb ik deze overschrijving nog steeds niet ontvangen op mijn rekening. Als de man contact opneemt met zijn bank vertellen ze hem dat overschrijving weldegelijk is uitgevoerd? De man zelf geeft ook niet echt de indruk dat hij een oplichter is en werkt wel goed mee dus ik denk wel dat hij eerlijk is.Nog mensen die dit probleem ooit al hebben gehad? Alvast bedankt.

5
L
Moderator
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Is het mogelijk om via Hello bank! instantoverschrijvingen uit te voeren (SCT Instant)?

Ja, je kan instantoverschrijvingen (SCT Instant) uitvoeren in euro naar een IBAN-rekening bij partnerbanken binnen de SEPA-zone. Er worden kosten aangerekend per instantoverschrijving: raadpleeg de tarievenlijst.

2600
YannickB
1 jaar geleden
YannickB
YannickBSuperheld
gepubliceerd in Hello bank! professionals

Hoe open ik een Hello Pro rekening?

Vraag je rekening online aan op onze site. De online aanvraag voor het openen van een gratis Hello Pro rekening (Hello Pack Pro) neemt slechts 5 minuten in beslag. Hou je Belgische identiteitskaart bij de hand en beantwoord enkele vragen online. Na aanvaarding van je aanvraag openen we je rekening en versturen we je debetkaart zo snel mogelijk.Ben je nog niet zelfstandig? Vraag je gratis Pro rekening, je btw-nummer en je ondernemingsnummer in één keer online aan via onze site. Meer info.

2460
YannickB
1 jaar geleden
S
Sien JansegersStarter
gevraagd in Hello bank! professionals

Aansluiting Billit

BesteIk wilde mijn bank koppelen aan Billit. Het boekhoudsysteem gaf mij hierbij volgende waarschuwing: “Waarschuwing: Opgelet! Mogelijk rekent je bank een meerkost aan in combinatie met sommige bankabonnementen. Voor meer details, gelieve contact op te nemen met je bankverantwoordelijke.”→ Ik heb een Hello Pro rekening bij jullie. Is deze meerkost dan van toepassing, of kan ik de koppeling gratis maken?  Met vriendelijke groeten

1
YannickB
2 jaar geleden

Ontdek onze handleidingen

Digitale betalingen
Starten met Easy Banking
Bankieren op reis
Bereikbaarheid van onze bank
Beheer je onderneming
Hello bank! handleidingen
Forumvoorwaarden


De community groeit en bloeit dankzij de bijdragen van haar leden. Alle leden kunnen vragen stellen, antwoorden op vragen of reacties posten. Een deel van wat je leest op de community werd dus niet geschreven door medewerkers van BNP Paribas Fortis.

Spelregels van de community Gebruiksvoorwaarden van de community
ALGEMEEN
BLIJF OP DE HOOGTE

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis